5月3日,全国铁路迎来返程客流高峰。据中国铁路北京局估算,5月3日到京旅客人数达到63.2万人。“五一”假期出行客流的骤增“爆棚”,让铁路交通又迎来往日的热闹盛况。与此同时,大量的客流也给铁路客运部门的管理带来极大的挑战和不小的工作量。面对如此大量集中的客流到达,如何让旅客的出行体验不受影响、如何让旅客尽情享受假期所带来的愉悦感、如何让旅客在中转和到达目的地时更顺畅便利,成为铁路客运部门需要解决的...