来源:新华网客户端 《证券公司投诉处理标准》和《证券公司客户回访标准》这两项团体标准,是中国证券业协会落实《标准化法》和民政部《团体标准管理规定》的要求,不断丰富自律规范性文件的形式和内容,充分发挥自律管理对行政监管的补充作用,形成引领和规范的重要实践。这两项标准的发布,将促进证券公司投诉处理和回访工作进一步标准化,为证券公司投诉处理与回访工作的规范化开展提供了指引,为实际工作中的一些疑难...