跨境电商平台实操的概念,跨境电商的基本流程?

跨境电商平台实操的概念，跨境电商的基本流程？

我是一枚跨境小卖，

虾皮跨境日记记录者。

跨境电商平台有很多，

不同的平台可能有一定差异性，

但是万变不离其宗，

基本的操作流程还是大部分一致的。

拿我现在做的虾皮跨境电商来说，

基本流程如下几点：

1.平台注册用户卖家号。

2.选定销售的品类，固定具体产品。

3.进行店铺运营实操，比如开广告做推广。

4.来订单安排订货，发货。

5.维护售后服务，提升店铺评价。

大同小异，经历了就会了。

跨境电商其实很简单的。

跨境电商具体是怎么做的？

我是Dora，从事谷歌SEO超过10年时间，为7-Eleven、微软、腾讯等集团提供Google SEO营销顾问服务。点头像关注，有需要直接留言即可，感谢。

算不上什么建议，自己做了这么多年的一点经验教训可以分享一下，希望对大家有一些参考建议。

自己单打独斗和公司去做，最大的区别就在于预算和精力。所以公司做外贸是建议多渠道布局，但是个人的话建议就是把一个渠道先做精，等到这个渠道可以有比较稳定的收入之后，再去布局其他渠道。

开始的时候不要贪多，会严重分散精力，导致哪一个渠道都没做好。

1、外贸开始的第一件事，选品

如果说衡量做外贸成不成功，后面所有的工作都只占40%，选品就要占60%。对，选品就是这么重要。

给几个选品的小建议，这个对个人卖家适用，对小型的外贸公司也适用。

尽量选体积小的：体积越大，意味着物流费用越高。另一个就是体积越大的东西一般情况下消费的频次就越低，大部分都是耐用品，这个不适合个人操作。

选择使用周期长的：意思就是不要轻易选那些季节性太强的东西，比如圣诞节礼物。这类礼品虽然在某一个时间段内卖得很火爆，但是平时基本没人来买，没办法提供稳定的收益。而是应该选那些日常可以用的，比如衣服、厨房用品、饰品类的。

不要选那些有大品牌垄断的：比如一般的卖家都不会想去卖可乐，因为不管你从哪里拿货，都不会有什么利润和销量的。另外就是一些特殊品类的，比如计生用品，这个东西虽然谁都可以卖，看着利润也很高，但是并不是这样，三方卖家做这个品类会处在一个非常弱势的地位，不建议选。

食品类要慎重：虽然说食品也是高需求的刚需产品，但是轻易不建议做。外贸对食品资质的要求非常高，一旦出现质量问题，这不是个人卖家能解决的。

2、外贸的第二件事，就是选地域

外贸是一个很广泛的概念，只要是卖给国外都算外贸。但是国外的地方可大了去了，没有一个卖家可以精通所有市场，尤其是精力有限的个人卖家，能把一个地区做好，就很好了。

所以建议选择一个地区，是美国、英国、印尼、还是其他地方？这个要根据你的选品来，美国喜欢的东西英国未必喜欢，就是这个道理。

3、外贸的人-货-场之间的关系

上面两点解决的都是货的问题，有了货，就要去找买货的人，以及这些人出现的场所（渠道）。

比如你打算卖大码女装，那用户定位肯定就不能是男人，渠道就不能是一些男性的社区。

把货和人、场之间构建联系，就需要内容。网上购物和实体店是不一样的，网上购物我们感受不到这个衣服到底什么手感，只能通过图文、视频让客户去理解。

那这个内容做得好与坏就直接影响下单率了，建议多去看看国外的网站，因为文化环境不一样，很多时候我们觉得很好的设计其实老外并不感兴趣。

一个小经验，老外的思维普遍比较直接，他们不太喜欢过度花哨的对产品的描述，而是喜欢相对直接的表达方式，什么材质，什么价格，什么折扣，质量怎么样，就可以了。

4、关于渠道的选择

就和做实体店一样，解决了其他事情之后，就要找一个店面开始卖东西。

这个店面在外贸领域主要是三个选择，独立站、入驻电商平台、社交媒体。

独立站的好处是可控性强，完全在你手里控制，你想怎么设计就怎么设计。缺点是需要一定的技术开发成本。

入驻电商平台的好处是你可以享受到电商平台内部的流量，而且可以直接跳过和用户建立信任的过程，毕竟大家都还是相信亚马逊的。缺点是你会被平台规则严格限制，要跟着平台走。

社交媒体的好处是内容形式更多样化，且没什么技术开发的难度。缺点是需要一定的粉丝积累期和内容的创意能力。

这三个渠道没有好坏之分，都有效，怎么选要看个人的实际情况。如果本身有技术能力，或者身边的朋友有，那做独立站未尝不可。

如果擅长电商平台的运营，比如之前接触过同类型的平台，那亚马逊或许更适合你。

如果本身思维比较活跃，或者自己在国内已经是一个小有名气的博主了，那社交媒体可能更合适，除了卖货，还能吃到一些流量的收益。题外话，youtube的流量收益还是蛮高的。

5、外贸开始的那些“坑”

虽然我们可以在网上找到各种各样的教程，但是说实话，初次进入一个陌生的行业，踩坑，交学费都是不可避免的。

关于代运营：代运营这个模式本身是没有任何问题的，很多大型的外贸公司也都在这么做。但是这种模式或许不太适合个人卖家。

本身个人卖家的资金是有限的，做这个说白了就是给自己一个尝试。那为此付出代运营的费用，可能最后和收益是不成正比的。

关于各种付费课程：当然，要承认有好的课程，但是这个概率蛮低的。很多在线培训的课程，包括商业模式培训、某平台运营技巧培训，里面说得都对，但是学完了做起来都错。

如果运营一个渠道真的那么容易，随便一搞就三百万粉丝，他干嘛还去辛苦地讲课呢？粉丝的收益可比课程费用高多了。

关于广告投放：广告投放是有价值的，而且价值很大。但是个人卖家要看自己的预算和广告投放经验。

假定是完全没有广告投放经验的，从开始投放到收支平衡，这个时间成本和经济成本都非常巨大，不是所有的个人卖家都能承受的。

对个人卖家来说，投放广告浅尝辄止可以，豪赌式投放基本就是打水漂，而且是水花都看不到一个的那种。

写在最后：

1、不定期分享海外推广流量市场走势、出海推广操盘方法，关注我或私信都可；

2、偶尔会写一些SEO职业发展问题，避免走弯路，让SEO新人同学可以活得很好的一些建议；

如何打造爆款？

任何领域，有不少通过噱头一时间风头无两，成为行业香饽饽的。但是真正要成为爆款，并且能够让用户形成持续购买力的，还是两个点，用户口碑、平台贡献。

用户口碑

任何时候产品本身都是决定一款产品能够成为真正的好产品的核心要素，只有形成良好的用户口碑，达到真正“口口相传”（当然这里的口口相传不仅仅是真正的面对面）的好口碑，在用户群中形成良好的产品反馈，才会真正得到好的口碑积累。

成也口碑，败也口碑，这句话一点都不假，所以口碑真的是非常重要。举两个比较著名的例子，一个是SKII神仙水，一个是参天FX眼药水，就是典型的靠着口碑在中国卖起来的。SKII是女性朋友用得多，反正有女朋友的可能会知道，参天FX眼药水为什么好用，确实非常舒服，而且据说没有防腐剂，而且就我而言，我一般都是在经常用电脑的时候会用，因为眼睛容易干燥，所以偶尔用用确实还蛮舒服的。

这两款产品你说好吗？可能确实也是好用的，最关键的是这两款产品形成了良好的口碑，很多人用过以后会给朋友推荐，推荐得多了，用的人也会越来越多，逐渐就形成了一个比较好的良性循环。

平台贡献

不管如何，平台还是比较重要的，光有好的口碑还不能触及足够多的用户，这是一个互联网时代，平台往往意味着流量、用户，任何产品都回避不了平台的作用。

2018年上半年跨境电商发展概况来看，目前在跨境电商领域，网易考拉海购、天猫国际分别以26.2%和22.4%的份额霸占着状元、榜眼的位置，而京东全球购、唯品会国际13.4%和12.5%旗鼓相当占据季军和殿军的位置，紧随其后的是拿下6%市场份额的小红书，这五家企业占据了排行榜前五的位置。

在这里面，网易属于前两年入局电商以后异军突起，天猫国际、京东全球购、唯品会国际则依托阿里巴巴、京东、唯品会国际的大平台发展起来，小红书作为社区电商的集大成者，虽然被拼多多通过社交电商反超，但小而美的小红书一直表现不错。

自然，想要打造爆款，平台的作用不容小觑，而这些平台都是非常好的选择，有了平台就意味着有了流量、有了用户，借助本身的产品优势，一旦形成口口相传的优势，必然会形成病毒式的传播，形成爆款。

什么是跨境电商？

一、跨境电商的定义

跨境电商是跨境贸易电子商务的简称，是电子商务发展过程中一种较为高级的形态，指的是不同国家或地区的交易主体(生产企业、贸易企业、个人等)，通过互联网以及电子商务平台完成商品交易活动，通过线上支付媒介实现支付结算并由跨境物流妥投商品的一种国际性商业活动。 跨境贸易电子商务一般包括海外市场开拓、进出口通关、国际货币结算、国际货运代理、货物保险索赔等内容。

二、跨境电商的特征

跨境电商是互联网时代的产物,与传统的出口贸易相比，跨境电子商务将使商家直接面对全世界200多个国家和地区的商家和消费者,市场潜力巨大,想象空间广阔。

与境内电子商务相比,跨境电子商务更为复杂,它涉及的环节较多,完成交易的时间较长,还蕴藏着不可控的风险。这更需要企业负责人以及跨境电子商务的相关从业者提高自身技能,预防和避免不必要的损失。

跨境电商出口模式主要有商家对商家(B2B)、商家对个人(B2C)、个人对个人(C2C)、生产厂家对个人(M2C)等。由此可见，跨境电商的商业模式更加灵活多样，更加适合多批次、小批量、多层次、差异化、个性化的新型外贸订单。

在跨境电商刚兴起的时候,其主要参与者为小微企业、个体商户及网商。2013年以后，很多外贸公司、传统工厂和品牌商也参与进来,跨境电商开始逐渐走向专业化和规模化的道路。

在“一带一路”的背景下，相关的政策性红利也不断释放，跨境电南有望形成一个巨大的经济生态链，带动国内的制造业、外贸业、运输业等产业同转型开级。

目前，我国的跨境电商活跃的区域主要还是以美国、英国、德国、法国等成熟市场为主，正在向俄罗斯巴西.印度等消费需求旺盛的新兴市场推进.东南亚、拉丁美洲、中东和非洲等地区也有一些中国的跨境商家在进行布局。

三、跨境电商的意义

对于传统的外贸型企业而言,原有的商业模式面临着诸多问题,比如市场订单不足、价值链低端、买卖双方信息不畅、订单完成周期长、双方沟通成本高等,这些问题制约了企业做大做强,跨境电商在一定程度上可以帮助企业解决这些问题。

跨境电商不但具有压缩中间环节、重塑贸易方式、提高企业利润、防止企业产能过剩、为企业发展提供帮助等优点，还能够帮助中国的企业提高国际竞争力、打造国际性品牌、提高国际话语权。具体来说,跨境电商拥有以下几方面的重要意义。

1.重塑贸易方式，提高企业利润

跨境电商是对传统大型贸易模式和零售模式的颠覆,它将打破传统外贸模式下出口商、进口商、批发商、分销商甚至是零售商的垄断地位，使出口贸易的供应链更加扁平化。这可以有效减少国际贸易的中间环节，以及相应的商品流通成本,实现从工厂发货到消费者收货的最短路径,提高企业利润。

2.助力中小企业，参与全球贸易

跨境电商降低了中小企业进入国际市场的门槛，对中小企业的成长有很大帮助，尤其是专注于“小而美”的企业。跨境电商让中小企业可以借助跨境电子商务平台,与大企业同台竞技,将产品以在线零售或者小额批发的方式卖给海外的客户。

因此,对于中小企业而言,出口跨境电商是“互联网+”趋势下不能错过的风口和机遇。只是这里的“互联网+”,不是一种简单的加，也不是一种盲目的加，而是对整个产业的再造，对于整个行业的深挖，需要有拿得出手的产品，才能有漂亮的成绩。

3.维持业绩增长，推动外贸转型

跨境电商可以让传统企业与终端消费者建立密切的联系，保持信息的畅通，有效推动传统企业的转型升级,在及时掌握市场趋势和动态的情况下,走向自主研发、自主设计、自主销售、自主品牌创建的路径,增加产品附加值,增强产品竞争力,从而实现企业的可持续发展。

另外,商家必须意识到，跨境电商，“电”只是渠道，“商”才是核心，只有把好海外市场的“脉”,找到目标客户群的核心痛点,做到有的放矢,开发出有针对性的产品,才能转型成功。

4.变革贸易格局,实现跨越发展

跨境电商有可能让中国诞生出一-批被世界认可的国际化品牌,实现我国对外贸易的跨越式发展,变革国际贸易的固有格局,让中国企业在国际市场上拥有更多的话语权和定价权,从而引领国际贸易，主导对外合作

跨境电商无货源模式店群可以尝试吗？

本回答来自作者小马（mahuanlovedd），如须转载请联系作者。

可以，做跨境电商就两种模式，精品路线（要求有一定的运营经验），铺货模式（适合小白），铺货模式本身就是为了让不懂跨境电商运营经验的小白也可以去操作，入门简单，但是想要实操好，还是需要选品去支持，有数据支持的选品，才能保证铺货的店铺运营的成熟稳定，下面我从两方面回答一下这个问题，第一，什么是店群模式，第二，为什么适合小白做。

第一，什么是店群模式

什么叫店群？

这个应该是很好理解，就是卖家不止单独运营一个店铺，而是同时运营多个店铺，具体数量这个根据自己的精力和人员储备来去衡定。

跨境电商能不能玩店群模式？

答案当然是可以，但是这里有个前题条件，拥有多个营业执照或者是没有多个营业执照在不同的站点注册不同的店铺。注意一定做好店铺防关联（下一篇再讲）。

为什么说是要拥有多个营业执照，或者说是没有多个营业执照要在不同的站点拥有多个店铺呢，因为亚马逊的开店要求是这样的，一个营业执照在一个站点只能拥有一个店铺，你如果想在同一个站点做店群，那你就得准备多个营业执照去注册店铺，你如果没有多个营业执照，那就只能在不同的站点去注册多个店铺。有点拗口，大家仔细过过脑就能理解了。

店群怎么玩？分两种不同的店群模式来说。

1，同一个站点做店群模式

同一个站点做店群，那就需要多个营业执照去注册不同的店铺，从产品分类去做，尽量细分产品，做好不同店铺的定位分类，打个比方A店铺做女裤，B店铺做男裤，C店铺做儿童衣物，D店铺做小玩具等等，不同的店铺主打方向不一样，去做一个全类目的覆盖，精细化分类，全面开火。

2，不同站点做店群模式

不同站点做点群模式，只需要一个营业执照就好了，不同站点那就做复制模式，或者根据不同站点的人文消费习惯去做，复制模式很好理解，将某一个站点的全类目产品全部原模原样的搬到另一个店铺，这个当然是省时省力的，通过ERP系统做好一个店铺的产品管理就好了，其他就是直接复制过去就好了。根据每一个站点不同的人文消费模式去做，那就工作量大一点，每一个站点再通过ERP系统去单独上货，更加精准，不过工作量就增加一点，根据自己是否有精力去选择到底做那种模式。

第二，为什么适合小白做。

1，小白不会熟练上架产品

由于是刚接触跨境电商，再加上亚马逊平台本身也是基于重产品轻店铺的运营机制，为的就是最大限度的服务消费者，所以上架更多的精美产品就显得尤为重要了，但是很多小白上架产品确实是非常的不熟悉，每天选品上架，不懂语言的还要借助翻译工具，起早贪黑的也上架不了多少货，理想情况下一天上个20多个，差一点的可能就10来个产品，产品少获得的流量当然也少了，订单=（产品+流量）*转化率，可想而知你得订单当然就少了。

ERP系统无货源模式能够帮你解决的问题之一就是一键采集产品信息，自动将产品信息翻译成你想要出口国家的语言，与产品图片一起自动上架到你的店铺。这样一来你每天起早贪黑才能上架10-20个产品，一下子就可以借助ERP系统上架200-300条产品，就是质的变化，每天增长这么多，那一个月下来呢？可以想想，有了产品信息的增加，流量自然也就增加了，伴随着自然而然来的就是订单。

2，小白没有稳定的货源

稳定的货源是售前以及售后服务的保证，产品都没有你说你该如何去上架产品，刚开始做跨境电商，小白们肯定也不会有那么多的货源资源，再加上你的订单不多，即使有货源，那也没有价格上的优势，所以也就望而却步，看着别的卖家在跨境蓝海赚的彭满钵满，自己却还在为货源而苦恼，不知道如何入手。

无货源模式的玩法，就是从跨境电商的源头货源衍生出的新的跨境玩法，你根本就不用担心没有货源，为什么这么说？因为在无货源模式里面，国内各大电商平台都是你的货源仓，ERP系统采集的产品信息就是直接从各大平台电商里面去采集产品信息，一键翻译产品信息上架到亚马逊店铺，有订单之后直接通过原始采集途径再去原平台去拍的产品就好，小白们要做的就只是从各大电商平台去挑选你想要上架的产品链接，通过ERP系统一键上传就好，解决了无货源的烦恼。

3，小白资金少，没有资金去囤货

无货源模式直接解决了没有货源的问题，小白不再需要去进货囤货，那直接带来的优势就是不需要过多的资金，更是解决了资金不够的压力。

4，小白不懂得选品，产品带不来转化率

万事开头难，刚开始做跨境的小白都有一个苦恼，那就是明明我上架了产品，但是总是不见有订单呀，一天两天没订单，心态还好，时间一长，那刚开始创业的激情就没了，火热的心情别冷冰的市场泼了一波又一波的冷水之后，很多小白都会心生退意。

无货源模式基本的理念就是先铺货后精品，由于可以做到一键导入上架产品，上架产品效率变高了，再加上不需要自己先囤货再去上架产品，所以就可以一定程度上形成海量的产品优势，先把货铺出去在通过市场的检验验证哪些产品是精品，先把流量走起来，自然订单也就来了，在通过市场的验证去淘汰次品，一步步优化精品。

5，小白不懂跨境物流

起步阶段，没有合作过的物流，当然在货运成本上没有优势，再加上跨境物流当中路途遥远，不同境内境外的政策也不同，难免有时候会遇到一些物流上的头疼的问题，从来导致物流不及时，订单退回等等情况，带来不必要的损失。

无货源模式要想玩起来，当然就少不了中转站的建立，从各大平台采集来的货源信息，人家不可能直接给你发到国外，那就需要一个中转的地方，先将产品发往中转站，再由中转站帮你验货之后，再二次精美包装发往国外客户手中，有了中转站的帮助，小白们也不需要自己亲手去发货，只需要通过ERP后台订单物流管理系统去及时跟踪产品物流情况就好了。