跨境电商营销框架的体系是（跨境电商运营方案框架）

本文目录一览：

• 1、跨境电商需注意的五个基本原则

• 2、跨境电子商务，国家出台了哪些政策

• 3、如何利用Google+做跨境电商营销？

• 4、关于提升跨境电商的员工，请问是否有培训方案？

跨境电商需注意的五个基本原则

跨境电商需注意的五个基本原则

引导语：跨境电商需注意的五个基本原则，由应届毕业生培训网整理而成，谢谢您的阅读，祝您阅读愉快。

一、做好市场调查

沃尔玛在韩国损失了74亿美元，因为它没有针对韩国家庭主妇改进营销策略。沃尔玛做了这三个错误的决定，导致满盘皆输，而这些错误原本是可以避免的：

1.沃尔玛在店里出售服装、电子产品，然而韩国消费文化更亲睐的是卖食品和饮料的超市。

2.沃尔玛就是把产品放在盒子里出售，但是在韩国，最热销的是那些展示出来的商品，当地人还会拿着喇叭推销。

3.沃尔玛不热衷于参与本地竞争，即使落后于对手，他们也没有改变策略。

所以进入其他市场，你需要了解这个市场的消费文化，因地制宜，建立相应的营销策略。

以下是进入其他国家市场必须要了解的基本内容：

(1)当地的竞争对手

(2) 你在目标市场的工作分工

(3) 当地消费者的喜好

(4)使用的购物设备(比如手机、电脑)

(5)购物渠道(比如网店、实体店或者社交媒体)

(6) 支付方式(网银、电子钱包、货到付款等)

(7)配送方式(DHL、UPS、FedEx等)

查下目标市场的手机网购概率还是有必要的，因为全球有7.5亿的人是移动购物消费者。除了要设计移动页面，还需要提供移动支付选项。

　 　二、确保你的电商系统能适应国际市场

如果电商系统适应，能减少你不少麻烦。Magento就是一个不错的系统，支持多语言的产品描述，提供无缝式库存管理等。除此之外，还有Shopify。

除了Magento和Shopify，其他类型的平台也可以销售商品，其中包括电商平台和社交媒体平台。

电商平台里，亚马逊、eBay、阿里巴巴和Snapdeal等都是最受欢迎的平台。

社交媒体平台：社交购物最容易引进，而且人们越来越喜欢使用社交媒体。根据Social Media Today的'数据显示，Pinterest的平均订单金额最高，有179.36美元，Fbook和Twitter分别为80.22美元和68.78美元

如果你对以上平台都不感冒，插件是最后的解决方案，比如WooCommerce和Drupal Commerce。

　 　三、尽量减少购物车弃置率

即使最受欢迎的支付系统，也有客户离开。2015年全球平均购物车弃置率为68.63%。所以很重要的一点是为目标市场提供一个稳定的支付方案。

你可以考虑一下这些支付方案：

支付系统：PayPal、Amazon Payments、Master Card、Visa和American Express等

支付网关：支付宝、ProPay、Carte Bleue、MercadoPago和2Checkout等

支付集成：Stripe、Braintree、BlueSnap、Borderfree和Global-e等

　 　四、制定本地化的内容和营销策略

找到适合你的市场后，需要注意这些本地化问题：

当地语言：要把这些东西翻译成本地语言，包括产品详情、账单、条款、隐私政策和网站内容

当地货币和支付方式：用当地货币显示价格，提高消费者的信任

当地法规：按照目标市场的规定制定条款、隐私政策、保障条例和退货政策。

当地语言风格：使用当地常见的语言风格，从而吸引客户并建立信任

当地联系方式支持：提供本地服务，最大化你的信誉。你可以在本地申请电话号码，提供当地语言的客户支持。

五、根据当地的环境制定营销策略

刚刚提到的沃尔玛就是一个例子，它就是因为没有根据韩国的市场行情制定相应策略，从而损失大笔金额。

对于国际电商营销，有以下几个建议：

关键词分析：这一步非常关键，特别是准备用谷歌广告的时候。应该了解当地消费者搜索产品所使用的关键词。

本地化内容：海报、视频和产品内容必须是本地语言自不必说，而且图片最好能反应当地的文化。

利用Fbook广告、Google广告等，和本地有影响力的行业人士合作，这些都是你的营销工具。和当地人合作，你的销售人员应该要能和本地消费者交流。

每个国家情况不同，所以要相应制定你的营销策略。最终目标是要取得成功，而不只是昙花一现。

延伸阅读： 做电商平台运营需注意以下几点

一、不以了解用户需求的电商活动都是耍流氓

据报道，这家倒闭电商平台的创始人曾说过，搞电商就离不开做活动。其实这句话本身是没有错的。但我认为，在搞活动之前，需要事分析一下你的用户到底在什么情景下才会到你家来买你的商品，如果连这个都没有弄明白，就去盲目地用所谓的低价、特价、爆款商品来引流拉客，平台流量是瞬间暴增了，但很可能你最后的用户留存和客单价也好不到哪里去。

所以这就是做活动前做好用户需求调研的重要性所在。用户需求调研的方式方法也多种多样，比如可以在你的平台上做一份问卷调研，可以让客服部门进行电话回访调研，可以让前端销售部门多和用户接触，了解用户具体需求等，这时候运营部门将要调研的内容列出来，各个部门要积极配合。

当然，不同用户也有不同的需求，针对平台已经积累的用户，还需要把这些用户进行分级，这

此外，在制定活动运营方案时也要注意把控好时间节点与活动频次。虽说大促活动确实能够瞬间提升平台流量，带来大批用户，但是这种活动不能做得太过频繁，因为一个活动大促“牵一发而动全身”，大促活动不能总想着用户方面的问题，这里面还需要考虑到商品、仓储、配送、技术等相关部门的压力与承载力问题。

二、商品运营是电商的核心支撑，必须得到重视

用户运营是运营工作的核心，但对于电商平台来说，商品运营的地位也绝不能小觑。因为商品是电商的核心支撑。

从商品运营与其他运营工作的关系这一层面来说，用户运营、内容运营、活动运营等工作都离不开商品。比如，你要想拉来用户，就必须选择对用户特别有吸引力的商品，但同时也要考虑到商品的选品和毛利等问题。

比如你要利用公众号群发一条活动大促的消息给用户，那内容里面就肯定会涉及到商品的陈列展示，要不然你这个内容很可能没什么吸引力，带来的效应也比较有限，而这就涉及到商品部门这边的一些工作，比如提前做选品、定价、定量等商品提报工作，当然他们在做以上这些工作的过程中，还需要判断市场上商品价格的走势，以不至于在活动当天促销时使平台出现特别大的损失。这些都时刻考验着商品运营部门的运营水平。

从商品运营自身来说，它也涉及到很广的内容。包括但不仅仅包括如商品品类的选择、与供应商的价格谈判、采购的商品的质量与数量把控、运输配送储存过程中的商品保鲜(对于生鲜电商尤其如此)、交付过程中商品出现问题的专业解答等一系列内容。而把每一个环节都剖开说明的话，那又是另一个精细的领域了。限于篇幅和经验，在此不再详述。

三、在电商领域创业，既不要高估自己，也不要低估巨头

虽说创业需要果敢的精神，不过就算取得了些许成绩，也不要自视甚高，妄自尊大，也不要低估了巨头的力量，这对于电商平台来说更是如此。拿这家C轮死的电商平台来说，刚刚做出一些成绩就喊着要和行业的老大老二巨头打价格战，这实在不是一个明智的做法。

跨境电商需要很强大供应链和资本作支撑，而在这两方面要做好做足准备殊为不易。电商巨头之所以是巨头，就是能在供应量上有很强的议价能力，资本对他们来说也并不是什么难事。所以对于一个创业型的跨境电商平台来说，我想低调的快速发展和低调的赚钱会是一个好的选择。

;

跨境电子商务，国家出台了哪些政策

根据《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》：

（一）确定电子商务出口经营主体（以下简称经营主体）。经营主体分为三类：

一是自建跨境电子商务销售平台的电子商务出口企业。

二是利用第三方跨境电子商务平台开展电子商务出口的企业。

三是为电子商务出口企业提供交易服务的跨境电子商务第三方平台。经营主体要按照现行规定办理注册、备案登记手续。在政策未实施地区注册的电子商务企业可在政策实施地区被确认为经营主体。

（二）建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计。海关对经营主体的出口商品进行集中监管，并采取清单核放、汇总申报的方式办理通关手续，降低报关费用。

经营主体可在网上提交相关电子文件，并在货物实际出境后，按照外汇和税务部门要求，向海关申请签发报关单证明联。将电子商务出口纳入海关统计。

（三）建立电子商务出口检验监管模式。对电子商务出口企业及其产品进行检验检疫备案或准入管理，利用第三方检验鉴定机构进行产品质量安全的合格评定。

实行全申报制度，以检疫监管为主，一般工业制成品不再实行法检。实施集中申报、集中办理相关检验检疫手续的便利措施。

（四）支持电子商务出口企业正常收结汇。允许经营主体申请设立外汇账户，凭海关报关信息办理货物出口收结汇业务。加强对银行和经营主体通过跨境电子商务收结汇的监管。

（五）鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务。支付机构办理电子商务外汇资金或人民币资金跨境支付业务。

应分别向国家外汇管理局和中国人民银行申请并按照支付机构有关管理政策执行。完善跨境电子支付、清算、结算服务体系，切实加强对银行机构和支付机构跨境支付业务的监管力度。

（六）实施适应电子商务出口的税收政策。对符合条件的电子商务出口货物实行增值税和消费税免税或退税政策，具体办法由财政部和税务总局商有关部门另行制订。

（七）建立电子商务出口信用体系。严肃查处商业欺诈，打击侵犯知识产权和销售假冒伪劣产品等行为，不断完善电子商务出口信用体系建设。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/e7cd7b899e510fb38d1d1403d733c895d1430c19"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink"/iknow-pic.cdn.bcebos.com/e7cd7b899e510fb38d1d1403d733c895d1430c19?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc=""/

扩展资料：

《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》：

2015年6月国务院办公厅印发《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》指出，近年来我国跨境电子商务快速发展，已经形成了一定的产业集群和交易规模。

支持跨境电子商务发展，有利于用“互联网+外贸”实现优进优出，发挥我国制造业大国优势，扩大海外营销渠道；有利于增加就业，推进大众创业、万众创新，打造新的经济增长点。

有利于加快实施共建“一带一路”等国家战略，推动开放型经济发展升级。针对制约跨境电子商务发展的问题。

有必要加快建立适应其特点的政策体系和监管体系，营造更加便利的发展环境，促进跨境电子商务健康快速发展。

《意见》体现了“在发展中规范，在规范中发展”的总体原则，明确了跨境电子商务的主要发展目标，既普遍支持国内企业利用电子商务开展对外贸易，又突出重点。

鼓励有实力的企业做大做强。特别是提出要培育一批公共平台、外贸综合服务企业和自建平台，并鼓励国内企业与境外电子商务企业强强联合。

《意见》提出了五个方面的支持措施：

一是优化海关监管措施，进一步完善跨境电子商务进出境货物、物品管理模式，优化跨境电子商务海关进出口通关作业流程。

二是完善检验检疫监管政策措施，对跨境电子商务进出口商品实施集中申报、查验和放行，对跨境电子商务经营主体及商品实施备案管理制度。

三是明确规范进出口税收政策，继续落实现行跨境电子商务零售出口税收政策，按照有利于拉动国内消费、公平竞争、促进发展和加强进口税收管理的原则，制订跨境电子商务零售进口税收政策。

四是完善电子商务支付结算管理，稳妥推进支付机构跨境外汇支付业务试点，鼓励境内银行、支付机构依法合规开展跨境电子支付业务。

五是提供财政金融支持，对跨境电子商务企业走出去重点项目给予必要资金支持，为跨境电子商务提供适合的信用保险服务。向跨境电子商务外贸综合服务企业提供有效的融资、保险支持。

参考资料来源：/baike.baidu.com/item/%E5%85%B3%E4%BA%8E%E5%AE%9E%E6%96%BD%E6%94%AF%E6%8C%81%E8%B7%A8%E5%A2%83%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E9%9B%B6%E5%94%AE%E5%87%BA%E5%8F%A3%E6%9C%89%E5%85%B3%E6%94%BF%E7%AD%96%E7%9A%84%E6%84%8F%E8%A7%81/13032802"target="_blank"title="百度百科-关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见"百度百科-关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见

如何利用Google+做跨境电商营销？

Google是全世界最大也是最好的搜索引擎，Google+是谷歌旗下的社交媒体平台。在Google+上做营销，是目前跨境电商行业的热门引流手段。用户可以在Google+上通过发帖子来吸引用户关注甚至产生购买意愿。

下面的内容，给大家详细讲解如何利用Google+做跨境营销。

操作步骤体系化

我们使用Google+的目的是鼓励大家积极参与，按照下面的步骤进行操作就可以了：Google+作为一个社交平台，鼓励用户积极参与，按照下面的步骤来发布内容，可以最大限度让自己的内容获得关注。

1. 创建个性化的标题，在四十个字符内就最好了。特别提示：如果我们的标题前面有#号，就会让我们的帖子可以变得引人注目，更容易得到关注一点。

2.在正文内容里安排丰富的图文信息，增强阅读的趣味性。当然，也可以附上相关的视频链接，充分联动各种媒体平台，达到流量互相滚动的效果。

3.帖子的结尾一定要要总结性的内容，三行左右的总结就可以让粉丝迅速知道你所说的内容，不仅很有效率，还可以增强用户对帖子内容的记忆。

4.最重要的一点，发表的帖子如果能加上个人独到的见解就再好不过了，让帖子的内容具备一些话题性，这样就会更加激起用户的参与欲望了。

5.还有一点，记得多添加几个＃标签。这样能增加我们在Google+和Google上面的搜索量，帖子可以更容易被用户找到。

内容和帖子主题保持一致

这里先介绍一个案例：美国JustGuns公司的总部是设在加利福尼亚州萨克拉门托，虽然枪支自由贸易是被允许的，但是他们成功地在Google+上面引起了话题，当然这是一个很有难度地挑战。首先枪支贸易是不被允许在网站上直接进行交易的，需要交易就必须在实体店。为了避免不必要的麻烦，在Google+上JustGuns规定浏览网站的用户有年龄限制（21岁以上），目标群体一旦有了限制，浏览的用户就会变少。但是JustGuns公司总是会不定期更新一些教育题材或者一些好玩的娱乐信息，当然了，帖子的主题总是围绕着JustGuns公司。

这样的策略下，每月会有超过2000个的用户浏览他们的公司主页，后续还有每月600的递增。所以说，在Google+上做广告营销，内容可以多种多样，适应平台的规则和玩法，迎合用户的喜好，但是内容一定要和主题保持一致，这样才可以达到营销的终极目的。

善用个人主页，分享公司帖子

在Google+上面，在短时间内我们总是很难同时兼顾品牌主页和个人主页，但是两者的结合会给我们带来意想不到的好处。比如原始的帖子先发布在公司的Google+页面上面，然后再分享在个人主页上（团队里面都这样做就最好了），当然也可以直接在我们的个人页面上附上公司的帖子链接。

著名的咨询公司STC在推广他们的视频时也是使用这样的共享策略。他们会在个人页面经常分享公司信息，通过这样的分享，把帖子从一个账号分享到多个账号，就会有更多的人去浏览。在分享公司信息同时他们也会加一些个人的想法或者专业化的见解，这样也可以加强帖子的权威性和可信性。下图是SEC总裁在个人主页上分享的公司信息。

判断标准制定和策略调整

在我们了解到公司业务的针对性后，我们就会有一个确定的相关标准。我们在Google+信息中心分析指标，可以从动量的四个指标中确定我们的社交媒体努力是否是成功的，根据这些指标的趋势，我们对我们的策略进行一个微调。

为了给Canve（在线图形设计平台）造势，前苹果首席宣传长盖·川崎和社交媒体策略家佩姬·费兹派翠克在Google+上面的Cance社区上投入了大量的资本。当他们被问及如何看待Canve的投资回报率时，他们这样回答，他们从Google+上面显示的新用户注册，是否完成在线设计和整个网络的流量来看待他们的回报率。确定的指标很重要，现在的Cance社区是一个有着庞大数量粉丝的社区了。

除了上述的几种方法，我们也可以保持住话题，去分享他人的有用信息或者利用我们现有的人脉关系与他们进行互动的等多种方法，以后会一一的带个大家的，大家如果有好的想法，来和我互动吧！

关于提升跨境电商的员工，请问是否有培训方案？

我们公司是交给去策划的，它帮我们搞定线上培训的策划、执行和报告。各方面都有保障加速了解下。