跨境电商和普通客服的区别（跨境电商客服与国内电商客服的区别）

本文目录一览：

• 1、跨境电子商务客服和国内电商客服基本工作内容有何不一样？

• 2、跨境电商客服和非跨境电商客服的异同点

• 3、跨境电商客服与国内电商客服的相同点

跨境电子商务客服和国内电商客服基本工作内容有何不一样？

国内客服：要求即时在线沟通回复，工作时间长，工作量相对较大。但是不需要什么门槛，只要做一些前期的产品知识培训即可。

跨境电商客服：要求会至少一门外语，英语最好，一般都是邮件沟通，24小时内回复即可，工作量不大，一般的顾客问题比较简单，都是物流或是折扣问题，售后也是比较好做的。

跨境电商客服和非跨境电商客服的异同点

不同就是跨境电商回复消息只需要在24小时之内用邮件回复买家就可以，但非跨境电商客服沟通是需要时刻回复消息的，由此可见，非跨境电商客服一个人远远是不够的，跨境电商一个人就可以回复一个店铺的消息了。如果题主还有其它的问题，欢迎随时一起交流。

跨境电商客服与国内电商客服的相同点

跨境电商客服与国内电商客服的相同点是，除了沟通时的语言不同，其他基本都是一样的。跨境电商客服的基本就是用英文和客户进行交流，除了客户的询盘，解答咨询，开发客户。