跨境电商供应链面临问题（跨境电商供应链面临问题）

本文目录一览：

• 1、目前跨境电商的物流存在哪些问题

• 2、跨境电商供应链难点有哪些

• 3、跨境电商发展存在哪些问题

目前跨境电商的物流存在哪些问题

痛点一：配送时间长。从当前来看，使用中邮小包或香港小包到俄罗斯巴西等地，普遍的送达时间在40天到90天之间；使用专线物流稍微快些，但也需要16天到35天左右到达。日本市场离我国较近，配送时常较短像是stareday平台发展的还不错。

痛点二：包裹无法全程追踪。在中国境内，得益于中国电商物流业近年来的高速发展，已基本实现包裹的实时追踪查询。然而，跨境物流包括境内段和境外段。很多包裹出境后，就无法追踪。

痛点三：清关障碍。跨境物流跟国内物流最大的不同在于其需要通过两道海关关卡：出口国海关和目的国海关。在出口跨境电商中，物流的关键在于目的国海关，经常出现海关扣货查验，处理的结果无外乎三种：直接没收、货件退回发件地和要求补充文件资料再放行。“

痛点四：破损甚至丢包。在邮政小包主导的跨境物流模式下，时常出现包裹的破损甚至丢包事件。

痛点五：不支持退换货。跨境物流时间长。本身发货配送就需要数周时间，如果再换货重新配送，物流周期可想而知。反向物流成本高。商家发货，因为数量较多往往能够从物流服务商手中拿到一定折扣。

跨境电商供应链难点有哪些

1.资金链

作为保证用户权益，采用担保付款模式——即用户支付到平台，商家发货；用户收货确定没问题，平台支付给商家。跨境电商物流周期长，回款时间长，就造成资金压制时间长，对于越大的商家越不利，即出货量越大需要垫资越多，压制资金越多资金流动性过长是跨境电商想比普通电商的壁垒。

2.物流

跨境电商因为路途远，导致下单后到收到货需要想比国内时间要长的物流等待时间。如果遇到问题退换货，时间2倍的变长。因此，物流是跨境电商供应链的第二个难点。

3.商户评级

海淘产品有商户直接出售的，也有个人代购，或者公司代购不同，而且根据代购人的身份，而导致价格不同，例如旅游身份的人买回来在机场可以减税，价格就便宜；缺点也是人肉背回，时间久，代购的人又少。

4.固定购买流量和复购率

海淘的东西种类之丰富堪比国内淘宝，供应链的侧重点也是不同，这个也是决策难点。

5.运费和重量的权衡

运费贵，重量大，例如水，奶类、水果类的海淘就不合适了，运费贵不说，也不保鲜。距离和重量，以及产品和国内产品的比较（质量和价格相对比较），这些因素在筛选海淘产品是一个难点。

跨境电商发展存在哪些问题

痛点一：客户拒单率高，导致成本增加

客户拒单率高，导致成本增加是众多跨境电商企业正面临的难题。跨境电商企业在货物出库、运输及派送等过程中，仅在最后一个派送环节联系用户，通知用户取件，中间环节完全与用户脱节。跨境电商企业如果在配送环节不加强用户的服务体验感，客户拒收率将大大提高，不仅增加了费用，还会给跨境企业店铺的口碑带来不好的影响。

牛信云国际短信平台可专为客户拒收货物提供一套完整的解决方案。跨境电商企业可借助通知短信、智能语音群呼、人工坐席的组合拳，在发货、运输及派送等过程中判断海外用户签收意向，提高用户体验，有效降低企业成本流失，减少资源浪费。

痛点二：营销成本高昂

跨境电商行业本就是一个投入成本较高的产业，尤其是在物流运输、营销推广、产品采购等方面，需要消费众多人力、物力、财力。想要控制成本，营销推广成为众多跨境电商企业考虑的关键因素。

为了解决这一问题，国际短信可作为辅助推广工具，助力跨境电商企业达到更高效、更精准的推广。跨境电商可借助国际短信进行进行空号检测，筛选掉一些无效号码，其次还可在国际短信平台后台针对不同用户人群，将客户进行分类，借助短信群呼及营销短信的推广方式，精准触达目标人群，有效降低跨境电商企业的营销成本，提高注册转化率。

痛点三：客户流失严重

跨境电商企业大多都有一个“通病”，在用户留存上做的并不是很好。大多跨境电商企业将用户引流至店铺后，不管用户成交或未成交，很少有企业会为二次成交而努力，反而会更注重拉新。这便会陷入一种无限循环中，没有形成闭环管理，导致用户流失严重。

致使这种情况的原因，主要是跨境电商企业与用户之间的粘性不强，企业可借助通知短信与营销短信向用户发送活动、节假日祝福等信息，拉进与用户之间的距离，提高用户体验感，增强企业与用户之间的粘性。

跨境电商行业中物流运输与营销推广是众多企业都在面临的两大难题，国际短信帮助企业从细节入手，深入问题根本并解决问题，这也是众多企业与之合作的重要原因。