跨境电商旺季什么时候开,如何搭建泰国印尼越南本土客服团队?

跨境电商旺季什么时候开，如何搭建泰国印尼越南本土客服团队？

如果您想要在东南亚市场搭建本土化的客户服务体系，寻求与专业的全球多语种海外客服运营服务商合作是最佳之选。

作为专业的海外客服运营服务商，Callnovo客诺海服团队已经在东南亚市场组建了多个本土服务运营团队，承接了众多出海东南亚市场的中国品牌、跨境电商卖家和全球大中小企业的多样化服务需求。

Callnovo客诺海服是一家深耕全球市场的专业多语种海外客服外包服务商，为中国出海企业、跨境电商卖家和全球国际化品牌提供本土化母语级客服运营方案和技术支持解决方案。在Callnovo客诺海服发展的十余年间，我们已经成功在全球各大热门海外市场铺设了多个本土客服服务中心，业务范围覆盖全球180多个国家和地区，提供海外本土化的客户服务体验。我们在跨境电商、服装美妆、安防监控、医疗器械、家用电器、互联网、航空旅游酒店、互联网、媒体会展、游戏动漫、消费电子、电信传媒、时尚奢侈品、人力资源等行业都攒积了丰富的实战服务经验。十余年的服务历程中，我们收获了海量客户的好评，包括世界500强合作伙伴。

对想要在东南亚市场组建本土客户服务团队的商家而言，Callnovo客诺海服拥有丰富的服务经验和多项服务优势，助力您的品牌驰骋东南亚市场：

1.专业地道种类全面的海外服务语种

东南亚市场一直是Callnovo客诺海服团队重视且看好的全球活力市场之一，因此我们也在这里投入大量的心血，在东南也多国搭建本土客服运营中心。目前，我们能够为出海东南亚市场的商家提供泰语、印尼语、马来语、越南语、缅甸语、老挝语、柬埔寨语等东南亚地区的官方语种以及本地土著语。在Callnovo客诺海服的团队中，您无需担心会找不到需求的服务语种。

除了东南亚市场的服务语种，我们还能提供全球100多个国家和地区的65+服务语种，包括但不仅限于英语、法语、德语、日语、韩语、俄语、荷兰语、挪威语、丹麦语、希腊语、瑞典语、芬兰语、捷克语、波兰语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语、土耳其语、乌克兰语、匈牙利语、罗马尼亚语、卢森堡语、保加利亚语、拉脱维亚语、斯洛文尼亚语、爱沙尼亚语、塞尔维亚-克罗地亚语等。

2.本土母语客服稳定团队，自由调整团队人员

我们在东南亚市场组建了多个本土服务中心，这意味着我们的客服代表均来自于海外本土。相比于企业在国内组建的客服团队，他们的口音更加清晰纯正，表达方式更为地道自然，熟悉当地消费者的消费习惯、消费观念、消费倾向，且了解当地消费者的文化风俗，能够真真正正地提供亲切自如的本地化母语级客户服务体验。在工作效率上，由于他们与当地消费者处于同一时区内，能够保证充足的活力去处理客户诉求，如果您有需求，我们还能够提供全年7天/24小时不间断地客户服务。

很多客户会十分关注客服人员的人力成本，特别是一些拥有产品销售季节性的商家如泳装和冬装企业。针对这种情况，Callnovo客诺海服为我们的客户推出了客服团队灵活调整方案，您可以根据您的客户咨询量、实际服务需求来自由决定客服团队的规模，在销售旺季保障充足的客服资源，在销售淡季调整客服团队，为您节省大量不必要的人力成本，最大程度减轻您的成本压力。

3.专业团队全程一站式高效直接管理

多年来，我们已经从各行业的服务经验中总结出了一套先进的客户服务流程。在您表达合作意愿后，我们会安排专业的客户服务方案师根据您的具体需求、行业状况、市场情况和产品特征为您制定专属的客户外包运营方案。在成功签约后，我们会立刻组织专业团队进行客服团队的组建，从客服服务经验、语言水平、文化经历等各方面优选最合适的客服人才，您可以全程参与客服人员的面试，直到匹配到满意的客服团队。在团队组建完成后，我们的专业项目客户经理会组织客服团队进行系统的产品知识培训和岗前考核，保障所有的客服人员都能成功通过考核并如期上线。在客服上线后，我们还会定期组织进行服务软技能的培训，保证整个服务流程的高效高质高稳定地顺畅运行。

欢迎您垂询Callnovo客诺海服团队获取专属客服外包服务运营方案以及技术支持解决方案！

山西有哪些景点推荐去？

山西有哪些值得去的景点？山西，简称“晋”，我国省级行政区，省会太原。山西被称为“中国古代建筑艺术博物馆”，境内保存完好的宋、金以前的地面古建筑物占中国的70%以上。旅游资源丰富，值得去的景点推荐如下：

1、平遥古城

平遥古城，位于晋中市平遥县照壁南街58号。古城内的街道、店铺和民居依旧保持着传统的布局和风貌，是我国保存最为完好的古城之一，也是目前我国唯一以整座古城成功申报世界文化遗产的古县城。

游玩时长：1-3天。

开放时间：4月1日-10月7日08:00-18:00(最晚入园17:45)，10月8日-次年3月31日08:00-17:30(最晚入园17:15)。

门票参考：123元起/人。

2、五台山

五台山，忻州市五台县台怀镇。风光秀美，是有名的避暑胜地。此外，这里也是文殊菩萨的道场，寺院林立，位列中国佛教四大名山之首。

游玩时长：2-3天。

开放时间：全天开放。

门票参考：135元起/人。

3、乔家大院

乔家大院，位于晋中市祁县东观镇乔家堡村。是清代著名商业金融资本家乔致庸的宅第，也是《乔家大院》、《大红灯笼高高挂》等30多部影视作品的拍摄点。

游玩时长：2-3小时。

开放时间：10月8日-次年3月31日08:00-17:15(最晚入园17:15)。

门票参考：113元起/人。

4、晋祠博物馆

晋祠博物馆，位于太原市晋源区晋祠镇。是后人为纪念晋国开国诸侯唐叔虞而建的祠宇，晋国的宗祠。

游玩时长：2-4小时。

开放时间：08:30-17:30。

门票参考：淡季（11月1日-次年3月31日）65元，旺季（4月1日-10月31日）80元。

5、王家大院

王家大院，位于晋中市灵石县静升镇静升村王家大院。由静升王氏家族经明清两朝，历时间300余年修建而成。虽没有乔家大院出名，但王家大院的规模和气势在晋商宅院里绝对是首屈一指的。

游玩时长：2-3小时。

开放时间：08:30-17:20(最晚入园17:20)。

门票参考：55元起/人。

6、黄河壶口瀑布风景名胜区

景区位于临汾市吉县壶口镇。是黄河上的著名瀑布，世界上少见的黄色瀑布。壶口瀑布以黄河为界，黄河以西是陕西宜川县，黄河以东是山西吉县。

游玩时长：2-3小时。

开放时间：08:00-17:00。

7、皇城相府

皇城相府，位于晋城市阳城县北留镇皇城村。是康熙的老师、《康熙字典》总阅官、清代名相陈廷敬的府邸。

游玩时长：2-4小时。

开放时间：08:00-17:00。

门票参考：115元起/人。

8、雁门关

雁门关，位于忻州市代县雁门关景区。是明代内长城线上的关隘，与宁武关、偏关合称为“外三关。”

游玩时长：3-4小时。

门票参考：85元起/人。

9、通天峡风景区

景区位于长治市平顺县平顺虹梯关通天峡景区。以贯通虹梯关与东寺头的大峡谷为轴线，集雄、奇、险、秀于一身，融历史文化与自然风光为一体，拥有“大峡谷、仙人峰、虹霓瀑布及虹梯古关”四大特色区域。

游玩时长：3-5小时。

开放时间：08:30-17:00。

门票参考：85元起/人。

10、解州关帝庙

解州关帝庙，位于运城市解州镇西关。解州关帝庙始建于隋代，现存的建筑基本都是清代重建的。整个关帝庙分为正庙和结义园两部分。

游玩时长：1-2小时。

开放时间：4月1日-10月31日08:00-18:00，11月1日-次年3月31日09:00-17:00。

门票参考：54元起/人。

等等。

出口跨境电商？

物流是连接卖家（business）和买家（customer）的重要桥梁，关于出口跨境电商物流运输主要从四个方面进行解答，希望能报道您。

1.物流渠道的选择

出口跨境电商企业的物流人员依据产品基本信息（产品是否带电、是否带有液体、粉末、膏状、是否带磁性、是否为纺织品、是否侵权、是否为违禁品）、物流时效、妥投率等因素选择合适的物流渠道。

2.商品包装发货

仓库人员将货物进行包装称重记录外箱长宽高等信息，物流人员通知物流商上门收货。

3.出货信息的申报

出口电商企业物流人员需要将发货人和收货人信息（地址、邮编、电话）、商品申报品名、商品编码、商品数量、商品重量、箱数、申报单价、申报总价、图片等信息做成箱单和发票给到物流商进行出口和进行申报。

3.物流信息跟踪

物流商货物发出后会给到发货商品的跟踪号，出口跨境电商企业物流人员会根据跟踪号在对应网站查询。若发快递在国际快递公司官网查询，若发小包或者专线物流则在17track网站上查询物流信息，若发货海运则根据柜号在船公司官网查询，当然产品需要在出口国进行报关和目的国进行清关；

4.目的国派送

物流包裹到达目的国后根据当地邮政或者快递公司或者国际快递进行派送，派送完成后物流信息会显示delivery。

以上是个人见解，有不同意见可以在今日头条搜索 跨境树 ，关注后私信交流。

未来中国的服装行业是怎么样一个发展趋势？

服装品牌转型的契口：电商崛起

还记得电商蓬勃发展的时候吗？那时是互联网品牌诞生与高速发展阶段，海外的营销策略也逐步进入中国消费市场的时候，那时听到最多的则是“多品类，多品牌”的群狼战术。这些品牌，手头谁没有几个乃至几十个品牌，从孩子到老人，从女性到男性，似乎他们通盘想盘下14亿中国消费者。

盲目的扩张，扩品牌、扩品类。而当消费市场成熟，这种发展变得成本上升，库存压力不断攀升，动销周转持续下跌，服装企业在那时还没有意识危机的来临。

李宁、贵人鸟、森马、美邦服饰等中国品牌都在经历着危机，库存滞销、现金流吃紧，门店经营不善，外来品牌与国内品牌的内外夹击，让这些品牌年差点就倒了。

而那时候，电商成了传统品牌清理库存的渠道，这也给了成长于电商等新兴渠道品牌的机会。可入局玩家越多，传统电商已不是早年的电商，对于品牌商来说这些渠道去库存的效率过低，他们也开始看重电商渠道，将爆品、新品，有的甚至单独开发一条产品线，直接进入电商渠道，反观传统电商渠道的去库存能力已大不如以往，效率在降低。

2014年开始，以互联网品牌为代表，他们开始着眼短平快的供应链模式，业内称之为“柔性供应链”。柔性供应链简称供应链管理柔性，是指供应链对于需求变化的敏捷性，或者叫做对于需求变化的适应能力。需求的变化也可以称之为不确定性或者风险，这是供应链上的各个环节都客观存在的一种现象，企业与企业之间或者企业与最终消费者之间。需求的不确定性程度提高会导致加大了供应链管理难度和成本。

举个例子，品牌商可以拿小量的款，快速测试市场反映，若销量逐渐上升，紧接着进入大货生产，若销量不好，立马进入清仓环节。可随着逐年上升的业绩压力，外加工厂有明显淡旺季，品牌商依旧还是要预测爆款，批量生产，降低产品成本。但是，柔性供应链仍无法解决库存滞销问题，而不解决库存滞销问题，很有可能会成为那根压死企业的稻草。

服装品牌改革之路：提升效率才是王道

据悉，目前包括美特斯邦威在内的多家国内服装企业都希望学习ZARA、H&M的快时尚模式，如增加款式减少单品货量、缩短补货周期和供货时间，同时降低相关产品售价，但从目前来看不但没有一家企业可以成功，部分企业甚至衍生出成本上升、质量问题频发等一系列其他问题。分析指出，中国目前的服装企业虽然硬件达标，但不具备优衣库、ZARA、H&M等国际快时尚品牌的“软件”，比如控制成本、降低库存等。以供应链为例，由于品牌店铺规模大，数量多，上述“快时尚”品牌在与上游供货商的“对话”中掌握绝对主动权，可以以最低的价格和速度拿到相应的原料，而这是目前国内本土品牌无法办到的。

服装企业的革命，不仅仅是将海外品牌的那套直接搬抄，而是要找到自己症结所在，摸索出一条属于自己企业的发展道路，或许变革之路有点寂寞跟诱惑，可核心在于效率。对于一家服装企业来说，什么是命脉，货和资金，如何提升这两者的使用效率，或许是国内品牌商应该要着重思考的问题。

服装企业在思维的转变上，往往会与过往的成功案例对齐，可群狼战术的规模效应打法已经完全无法满足如今的消费需求。服装企业自救，或许在清库存的同时，也要重新思考花钱的逻辑，学会洞察消费需求，精细化经营，才是关键。

国外疫情如果今年还控制不住？

受影响是肯定的，但说全年就不太会。

按现在情况来看世界各都开始向中国学习，停工停产减少社会活动封城等来抗击疫情。所以很多外贸订单被取消受到很大影响。

空荡的街道商店关门

这样做对疫情控制有非常积极的作用，不但牺牲一定经济还对世界各国民众生活带来很多困难。这种状态下能维持多久很难说‘。比如我们国家从武汉开始封城到推迟开工减少商业活动，中间维持太概一个月时间，就开始努力在控制疫情情况推动复工复产。因为这不但关系着经济问题，还关系到民生跟社会稳定问题。工厂停工了可民众的生活必需品还会在日常的不停消耗，时间长了就会造成物品缺货引起社会动荡。像食品，药品，衣物，日常生活用品等还是要保持供应。像欧美很多国家不原意封城隔离一个就是不想影响经济，跟着经济不好引起更多社会问题。比如美国跟巴西就是很好的代表

美国自由女神与纽约城景

特朗普

巴西里约热内卢

博索纳罗

所以说全年泡汤是不基本不可能的，疫情不管控制不控制得了，有很多物品还是需要努力的保证供应，而我们国家由于疫情现在比较稳定，基本上能生产出其他国家需要的物品。在这种前提下不用多久其他国家为了保证民众生活所需还是要向我国购买。当然有个别的行业需要恢复的时间更长一点。