跨境电商平台最怕什么投诉（跨境电商猫腻）

本文目录一览：

• 1、投诉速卖通最狠的方法

• 2、跨境电商平台，有哪些规则雷区碰不得？

• 3、跨境电商平台买到假货，我们该如何维权？

投诉速卖通最狠的方法

如果官方认证，后台可以查询到的运营公司可以直接找速卖通的客服进行沟通。

首先登录速卖通账号进入后台，在我的速卖通找到小何在线，点击小何在线页面右侧的连接人工客服按钮输入相应的问题进行咨询投诉。

全球速卖通是阿里巴巴旗下的面向国际市场打造的跨境电商平台，被广大卖家称为国际版淘宝。全球速卖通面向海外买家客户，通过支付宝国际账户进行担保交易，并使用国际物流渠道运输发货，是全球第三大英文在线购物网站。

跨境电商平台，有哪些规则雷区碰不得？

做跨境电商，最需要注意的就是侵权问题，这是很多卖家最容易触碰的雷区。

一、商标侵权：未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方已注册商标的Listing。

二、专利侵权：专利包括三个类型：外观设计专利、实用专利、发明专利。

三、版权侵权：版权保护的重点就是原创性的作品，其实做不做版权登记，作者都享有版权，但是不做版权登记，谁是原作者就很难证明了。

四、图片侵权：图片侵权一般发生在第三方卖家之间，看到别人店铺的产品图片拍的好看就拿来用，作为原图拍摄的卖家可以用原图来直接投诉。

侵权情况一旦发生，严重的可能导致账号被移除销售权限，甚至有时因为权利方诉诸法律，也可能冻结卖家账号中的资金。

跨境电商平台买到假货，我们该如何维权？

3月14日消息，去年某消费者质疑网易考拉售卖加拿大鹅假货一案有了最终结果。杭州市滨江区市场监督管理局表示，网易考拉所售卖的加拿大鹅经鉴定为正品。当事人线女士发布声明称，到目前为止未收到任何正式书面通知和检测报告，不会承认此次检测结果。

目前，跨境电商正处于飞速发展的一个阶段。2018年，跨境电商交易规模已达9万亿元。但跨境电商也成为消费者维权的一个重灾区，退换难，鉴定难，维权难。如果在跨境电商平台买到假货，消费者应该如何维护自己的权益呢？

在自营模式下，跨境电商平台如未尽到谨慎的审查义务，将不符合国家标准的产品当作合格产品进行销售，且不能证明自己实施此种销售行为确无欺诈故意，应当视为故意隐瞒产品真实情况使消费者陷入认识错误的情形。根据《消费者权益保护法》规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。”来自武汉的小李买了台手机，却发现该手机是高仿机，于是向洪山区法院起诉。法院认定该商家卖手机给小李的时候有存心欺诈，支持了小李要求商家退还购机款并给予3倍赔偿的诉求。

在日常购物中，我们一是注意识别商家的身份、资质、信用。二是要注重有关证据的收集和保存，便于发生纠纷时进行举证。如果发现收到假货，一定要勇于维权。可以向消费者协会投诉或者向法院起诉，要求赔偿自己的货款和损失。