跨境电商知识产权纠纷处理（跨境电商知识产权风险）

本文目录一览：

• 1、国际贸易下知识产权纠纷发生的原因？

• 2、跨境电商纠纷：海外买家提起这样的纠纷怎么解决

• 3、跨境电商平台纠纷有几种类型,解决策略有哪些？

• 4、知识产权纠纷的解决方法

国际贸易下知识产权纠纷发生的原因？

跨境电商知识产权侵权类型

（1）版权侵权：

通常指侵犯作者的著作权，一般是和影视作品周边等产品有关。受热门影视作品的影响，很多卖家开始跟卖爆火的周边产品，大量售卖印有X战警，蜘蛛侠、Hello kitty、小猪佩奇、夏目友人帐里的猫咪先生等动漫人物形象的杯子、抱枕、衣服、鞋子等等。如“小猪佩奇”著作权侵权纠纷案，广东两家公司汕头市聚凡电子商务有限公司、汕头市嘉乐玩具实业有限公司赔偿共计15万。

（2）商标侵权：

通常指未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方的商标或LOGO。在所有的知识产权侵权纠纷案件中，绝大多数是商标侵权的案件。如售卖眼镜盒的一位电商卖家，为求美观，在设计的眼镜盒上架时，在宣传图片中加了一个字母“O”，而被品牌Oakley提出侵权诉讼，最终赔了6万美元。

（3）发明专利侵权：

如果产品是别人发明的，并且申请了专利保护，卖家未经允许擅自进行生产销售，也就是我们常说的销售仿品，产品的结构、工艺等方法与别人的发明专利一样，这样的行为极易引发专利侵权问题而导致损失。如2015年的平衡车侵权事件，由于侵权问题导致众多的平衡车被亚马逊下架，卖家损失甚至上亿元。

（4）外观设计专利侵权：

如果对产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适于工业上应用的新设计，外观专利相似度有60%以上就会被视为外观设计专利侵权。如MONCHHICHI（蒙奇奇）投诉多平台卖家外观专利侵权。相较于发明专利侵权，外观专利侵权是一种更普遍更易被察觉的侵权类型。

跨境电商如何防止侵权知识产权？

①　调查供货商及其竞争对手，避免从不能提供相关文件的批发商手里进货，相关文件一般包括真正品牌商的授权委托书等。

②　充分了解供货方资质，并向供货方了解是否有权生产、销售该产品，保证货源合法正规。此外，在交易时要符合规范的手续，并妥善保管交易凭证，例如采购合同、发票、供货方出具的进货单等，一旦发生知识产权侵权纠纷，这些凭证都将成为有力证据。

③　沟通清楚货源细节，产品是自主研发，还是在他人产品的基础进行了改良、刻意模仿。在平台上销售不同牌子的同种产品的情况十分常见，那是因为供应商可能同时在给不同的卖家供货，这时卖家应确定自己是否是独家的销售商，如果大家的产品来源是一样，所售卖的产品都是一样的，就不存在谁侵犯谁知识产权的问题了。

跨境电商纠纷：海外买家提起这样的纠纷怎么解决

从纠纷开启原因来看，纠纷升级原因只有三种，未收到货，描述不符，其他原因。下面我就不同的原因分别谈一下我处理纠纷的心得。

首先就是遇到的最多的纠纷就是未收到货了。针对未收到货的投诉，金额小的主要都集中在小包在途时间过长，金额大的较多的集中在清关问题上。

一. 对于小包发货的订单，由于物流本身信息具有一些不可控性，因此就需要从卖家角度来做些努力来尽量减少自己的损失。

1.

针对小金额订单中小包发货的包裹。由于小包发货没有底单，因此在发货之前，建议卖家对自己的发货包裹都拍照留存以便于应对后期可能出现的未收到货的投诉。有些卖家可能每天发货比较多，没有时间做相关的工作，针对这部分的卖家，建议对于一些常见的比较容易发生投诉的国家的包裹拍照留存，这样不仅能发送给买家告知其有利证据证明已经发货，最主要的是在产生纠纷后，也是很主要的证据。

2. 其次对于小包在途很重要的一点就是，若包裹在途很长时间不更新时，一定要积极的去查看包裹的相关状态，并及时的告知买家，安抚好买家让其耐心等待，切勿不理会物流时间，也一定不能忽略买家对于包裹状态的询问。

3. 针对有些特殊国家的包裹，如澳大利亚的包裹，还请卖家在发送此类国家的包裹时，一定要对包裹作拍照留存，同时也要在包裹状态显示已交航或者出口澳大利亚之后及时与澳洲官网联系查询包裹状态并保留好相关证据。防止买家在收到货之后依然来投诉未收到货。

4. 若买家已经提交纠纷，投诉未收到货，在上传证据的时候应该直接上传任何能证明卖家已发货的证据。尽量不要上传平台可以查询到的货运截屏之类的，这样可以减少问题解决的时间。

对与一些大金额的订单，未收到货中一般出现比较多的是在海关问题上。针对此类订单，建议如下

建议卖家对一些常见的比较容易扣关的国家有些总结，且针对那些货物容易被扣也需要总结，在发此类货物之前，建议与买家沟通好相关风险，若包裹在海关的时候遇到了问题，也不要一味的回避责任，要积极与买家去协商这个订单问题如何解决。

二.从描述不符角度上来说

建议卖家一定要积极关注买家所发站内信，很少有买家在收到货物出现问题之后直接开启纠纷而不联系卖家的。大部分导致纠纷升级的原因都是卖家不理会买家所提问题。

1. 要积极关注买家站内信内容。若真的是产品问题，则可以直接与买家协商解决方案，而不要一直逃避。

2. 若出现了商品数量问题投诉的纠纷订单，则可以去联系货代查询下包裹是否有开包，或者丢失的情况，在与买家核实情况的同时，卖家也应该准备相应的发货证据，防止买家升级纠纷。

3. 有些纠纷产生的原因是由于买家对于产品不会使用，或者是说明书是中文的而导致看不懂的情况，此类问题是最好避免的，建议卖家对于自己所发货物中相应配件统一规范，或者在买家出现此类问题时，及时将相关使用说明书发送给买家。

发生投诉的种类可能会有很多种，但是最主要的其实是看卖家的配合度。相信大部分的买家都是在出现问题之后才过来投诉，因此对于描述不符类的投诉，最主要的是就是要注意买家的反馈，并及时回复。相信很多问题都是可以前期就解决的。

三.就是针对不想要了订单的投诉了。

这类订单一般发生的比较少。若有类似的纠纷产生后，买家投诉符合卖家店铺退换货政策的，建议卖家履行自己的店铺承诺，若不符合，也建议卖家与买家沟通其接受货物，并可以适当发送部分优惠券，也可以促进买家后期重复购买。

总结：以上是我处理纠纷过程中针对一些问题的建议，希望对卖家有点帮助。相信通过卖家以及平台的共同努力，以后卖家在敦煌的生意会越来越红火。

跨境电商平台纠纷有几种类型,解决策略有哪些？

目前比较火的交易模式是B2B和B2C，分别是B2B类型的跨境电商，还有一种呢是B2C跨境电商。

数字化产品和服务基于数字传输活动的特性也必然具有无形性，传统交易以实物交易为主，而在电子商务中，无形产品却可以替代实物成为交易的对象。

传统的纸质书籍，其排版、印刷、销售和购买被看作是产品的生产、销售。然而在电子商务交易中，消费者只要购买网上的数据权便可以使用书中的知识和信息。而如何界定该交易的性质、如何监督、如何征税等一系列的问题却给税务和法律部门带来了新的课题。

扩展资料：

电子商务交易的匿名性导致了逃避税现象的恶化，网络的发展，降低了避税成本，使电子商务避税更轻松易行。电子商务交易的匿名性使得应纳税人利用避税地联机金融机构规避税收监管成为可能。电子货币的广泛使用。

以及国际互联网所提供的某些避税地联机银行对客户的“完全税收保护”，使纳税人可将其源于世界各国的投资所得直接汇入避税地联机银行，规避了应纳所得税。

参考资料来源：百度百科-跨境电子商务

知识产权纠纷的解决方法

解决方法是： 一、协商： 双方当事人在 知识产权 纠纷发生后，在自愿互谅的基础上，按照有关法律的规定，通过直接的协商和谈判，自行达成和解协议。 二、调解： 知识产权纠纷发生后，经双方当事人申请，由人民法院、仲裁机构或调解人从中协调，使双方当事人在自愿协商的基础上，互作让步，达成协议。 三、行政处理： 知识产权纠纷有关的当事人或者不特定第三人请求知识产权行政管理机关处理其知识产权纠纷或与知识产权有关的侵权等违法行为。 四、仲裁： 知识产权纠纷双方当事人在自愿基础上达成协议，将纠纷提交仲裁机构审理，由仲裁机构做出对争议双方均有约束力的裁决。 五、民事 诉讼 ： 人民法院在知识产权纠纷双方当事人的参与下审理和解决知识产权纠纷案件。 《 民法典 》一千一百八十五条 故意侵害他人知识产权，情节严重的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。