跨境电商获取产品评论失败（跨境电商回复客人好评）

本文目录一览：

• 1、在跨境电商交易过程中,可能导致中差评的因素有哪些?

• 2、做跨境电商常常都会遇到什么问题？

• 3、跨境电商评语怎么进

• 4、跨境电商产品反馈率不高

• 5、跨境电商亚马逊运营 如何处理差评

• 6、跨境电商购物网站要如何提升产品评论数量

在跨境电商交易过程中,可能导致中差评的因素有哪些?

1、如果您的产品描述不够真实，也许会出现差评。

2.发出货物后要及时跟进站内信，告知买家运单号，并请买家收到物品后及时给予好评，遇到对货品不满意的情况，可以提前联系您，之后双方协商解决，提醒买家慎重给予差评。

3.对于客户同意收货并放款仍未评价的，需要及时沟通，同时提供一些赠品和下次购买优惠的承诺，引导买家给予您好评。这样，既提高了好评率，也提高了客户重复购买的可能性。

4.如得到中差评，您需要及时进行合理的解释，保持解决问题的态度，积极协商达成一致。不要在收到差评后也对买家恶语相向。否则您无意识的流失掉的就不单单是这一位买家，而是更多的潜在买家!

做跨境电商常常都会遇到什么问题？

随着跨境电商的发展，很多国内卖家都转向了跨境平台。然而，很多人仍然不理解跨境电子商务，不完全的理解导致了很多人对它的不同看法。有的人觉得它门槛好，不好做，有的人只是觉得这是个好机会，什么都不懂就开始了。对于国内电商来说，跨境电商更为复杂，因为跨境卖家会有很多困难，所以要想站在跨境电商市场上，就必须先解决这些困难。

一、语言障碍

语言是我们交流的重要工具。如果我们想进入海外市场，我们需要知道当地的语言。不同语言的人有不同的趋势，法律法规，仓储物流，支付结算外汇，所以我们需要了解他们的搜索行为和母语。

二、物流问题

无论是国内还是海外物流，电商平台的时效性都是消费者和卖家关注的事情。国外市场退货比较麻烦，运费也不便宜，所以选择适合自己的物流很重要。跨境物流一般包括邮包、国际快递、专用物流、海外仓库和国内快递模式

第三、产品选择的问题

跨境电商行业有一句流行的话：三分靠运营，七分靠选品。可见产品的选择对于一个店铺来说是多么重要，产品的选择一定要符合当地人的兴趣爱好。因此，在选择产品之前，我们必须了解当地的经济、政治、风俗习惯。为了让大部分产品为当地消费者所接受，卖家也可以在电商平台上找到一些当地的热销产品，然后根据自己的供货情况选择适合自己的产品。

四、知识产权的问题

在跨境电商平台，都非常重视知识产权，而在亚太、欧洲、北美，面临着很高的侵权风险，很容易导致销户，所以一定要注意侵权。

所以，在你想做好跨境电商之前，一定要多学习相关知识。现在跨境电商的竞争越来越激烈。只有不断学习新的跨境电商行业知识内容，才能更好的做好跨境电商。

跨境电商评语怎么进

利用亚马逊系统的客服工具获取评论

在我们商品订单发出之后，我们卖家会通过邮件知道商品的物流情况以及客户的签收情况，在我们的店铺订单比较大的情况下，手动的去发邮件给客户是一件低效率的事情，最为高效率的方式就是通过亚马逊平台提供的客服工具自发送邮件。

跨境电商产品反馈率不高

可以尝试两种方法

一是你可以在装箱单上面把反馈的请求写得明显一点，然后再附上你的感谢；二是你可以教买家留反馈的具体步骤

跨境电商亚马逊运营 如何处理差评

一、充分利用市场服务

亚马逊卖家可以选择亚马逊FBA配送自家的产品，节约更多时间的同时，还能增加相应的利润，卖家如果选择这种方式，产品也会展示给亚马逊的Prime会员。通常亚马逊Prime会员会在购物时会进行筛选的操作，享受当日免费送达服务，对卖家的销量有帮助。卖家的在服务到位的基础上，获得的好评数量可能就更多了。

二、熟悉市场退货政策

卖家需要熟悉市场退货政策，满足客户的退货需求，明确说明退货条款。特别是在节日或者旺季，随着销量的提升，退货量也会有所增加，此时，卖家就需要遵守相关的退货政策，或者自己设置退货政策，尽量给消费者提供一个较好的退货体验。

三、及时处理客户需求

亚马逊卖家在销售产品的过程中，难免会出现问题或者负面评价。客户在购物过程中，可能会联系卖家咨询相关问题，卖家对此要及时查看客户邮件并作出反馈，尽量给客户留下好的印象，卖家在亚马逊索评时客户也能有个好的反馈或者评价。

另外，卖家经常遇到的一个问题是产品得到差评，这对于后续购买的消费者来说，可能会降低购买的欲望，虽然卖家可以联系消费者修改评价，但最重要的是要解决产品的本质问题，否则，亚马逊差评还是会出现。当然，在产品的销售过程中，卖家需要及时跟踪订单情况，可以让酷鸟卖家助手在下单后、发货后和收货后发送通知邮件，邀请客户留下评论

归根结底，“顾客是上帝”就要求卖家要重视消费者的感受，为他们提供一个好的购物和售后体验。消费者在电商平台交易中扮演着重要的角色，平台上大卖的那些卖家，对消费者都相对重视，消费者体验好，亚马逊索评的难度、亚马逊差评数量也会下降，获得好评的几率也更大，销量自然也能得到提升。

跨境电商购物网站要如何提升产品评论数量

(1) 安装一个产品评价APP：比如Reviews by Shopify、Yotpo、Judge.me、TrustPilot等等，这些软件有收费的，也有免费的，可以具体了解，找到对公司行之有效的实用性软件；

(2) 对客户进行分类：客户一定是分为ABC类的，分清优劣，有利于我们在恰当的时间出击，找到最有效益的评论。因此，客户分类是必要的。

(3) 邮件提醒：对客户分类以后，适当的邮件提醒，主题鲜明，有吸引力，能提高客户阅读邮件的点击率。当然，此时，恰当的有刺激性的优惠和奖励措施，有利于客户做出及时的反应和评论。