跨境电商销售量提升（跨境电商销售量提升措施）

本文目录一览：

• 1、亚马逊运营如何提高销量

• 2、如何提高跨境电商业绩

• 3、如何做好跨境电商？

• 4、跨境电商如何获得更多的流量？

亚马逊运营如何提高销量

提升销量方法一：选品角度

产品为王，想要提高亚马逊销量，产品是基础，提升产品的复购率也就能够提升产品的销量。首先，从选品开始就得保证产品的质量过关，如果产品有缺陷客户购买了一次之后就不会再购买第二次第三次，产品的复购率低难以促进二次转化，销量就难以增长；其次产品的生命周期不能太长，比如电视之类的电器类产品，产品使用周期长达5-10年，就难以形成客户的重复购买，而笔、本子、手机壳这类快销品，产品生命周期短，客户极大可能在短期内回购。从选品的角度上来说，选品的质量有保证，产品生命周期较短，能够在一定程度上提高产品复购率，提升亚马逊销量。

提升销量方法二：合理定价

价格是影响买家购买产品的重要因素，合理的产品定价能帮助卖家减少客户流失，提升复购机会。产品的价格必须要根据市场趋势做相应调整，但是价格波动不要太过频繁，频繁的变动价格会让买家反感，显得卖家不专业，很容易失去忠实的客户群体，降低复购率。在定价时最好基于竞争对手的价格研究来确定自己的价格，使用酷鸟的竞对分析，自动爬取亚马逊站内相似竞品，并与之进行定价、销量、收入、排名、review、listing文案等诸多维度的全方位比对，帮助你了解竞品，找到优化产品的工作重点，提升运营效率。

提升销量方法三：邮件营销

亚马逊一再屏蔽买家的联系方式，卖家和买家联系的渠道只有通过账号后台的邮件，利用好邮件营销对于提升亚马逊销量会有不错的效果。尤其是各种节日促销时，邮件营销可以说是卖家们打造爆款的时候，也是卖家们奋力一搏的时候。做邮件营销的时候要注意邮件的标题要加入“free shipping”“percent off” “%off” “$off” “discount”等降价，促销折扣字样来提高邮件打开率；邮件内容可以是一些符合节日需求的产品推荐以及一些有帮助性，见解深刻的建议；当然也要注意选择邮件发送的黄金时间如：早上10点下午3-4点。

提升销量方法四：反馈评级

提升店铺的反馈评级也是提升销量的重要方法。因为卖家评级越高，买家越容易对你产生信任感；卖家评级高，产品搜索排名更高，能在与竞争对手的竞争中保持领先；并且亚马逊上，82%的销售来自Buy Box。卖家评级越高，赢得Buy Box的可能性也越大。提升反馈评级的方法也有很多，常用的方法有：shua单、邮件索评、获取用户真实邮箱索赔、通过测评网站获取等。其中邮件索评的方式是较多卖家在使用的方法。

如何提高跨境电商业绩

跨境电商想要提高销售业绩，除了要保证优质的产品和充足的货源外，提供高质量的客户服务成为提高销售业绩的非常重要的环节。专业和训练有素的客服团队不仅可以帮助企业或商家促成首次销售，进行追加销售或者交叉销售，还可以提供超出订单价值的额外服务或建议。另外，面对全球各个国家和不同语种的客户，时差和语言也会成为处理国外业务的障碍，因此成功的跨境电商或出海企业会明智的选择把提高销售业绩的任务交给多语种外包呼叫中心。

多语种外包呼叫中心的销售代表通过电话，在线聊天，邮件和社交媒体等多渠道为全球客户提供本地化服务，能说一口流利的客人能理解的本地语言的专业销售代表，使客户更有亲切感和安全感，从而能更有力地说服客人信任和购买产品。而且一个满意的客户可能会推荐更多的朋友或商业合作伙伴，帮助商家业务扩大到意想不到的程度。因为了解本地文化的细微特征，不仅了解客户的需求，还可以为客户的问题提供优化解决方案。Callnovo就是这样一家多语种全天候外包呼叫中心，拥有近20年在不同行业和地区的呼入呼叫中心销售经验，完全了解如何最大化销售成交率并在每一个小时激励销售团队。呼叫中心与客户团队共同设计运营策略，并付诸实践将客户营销与销售团队的追加销售，交叉销售，重获客人目标最大化，对于全面提升电子商务销售业绩和量化的销售指标来说，价值无可估量。

如何做好跨境电商？

很早以前就写过关于做跨境电商的流程，今天就再来发一次，万变不离其宗，跨境电商三步走：一选品，二入驻，三运营

第一，看选品

选品方法众说纷纭，难成一家，分享给大家一些选爆款的雷区，避开它：

1. 不参考数据分析软件，凭自己主观偏好

很多朋友选品过于相信自己的感觉，这样子是不合理的，我们选品要借助大数据，这样子得到的信息才是最完善具体的。

2. 不参考数据分析软件，凭自己主观偏好

一些选品平台数据具有滞后性，现在卖的火，等你去卖的时候，可能就不火了。我们需要有提前预判的能力，避免后入场成为接盘侠。

3. 不侵权

侵权是条红线，碰不得，特别是做大做强之后，被起诉，要被罚的很惨。涉及外观专利等侵权产品，如果拿不到授权，那就不卖。

4. 不要用中国人的习惯和偏好判断老外的偏好、审美差异

国人的选品思路和习惯和老外还是不太一样的，比如说上次疫情大家就想不通为什么老外会去抢购卫生纸。老外也想不通，国人为什么抢购大米面粉。

第二，找平台入驻，嘴上谈兵都是虚的，实操才是硬道理

1、B2B，代表性企业有敦煌网、中国制造网、

2、B2C，代表性企业有速卖通、亚马逊、听客跨境（销量补充平台）

3、C2C，代表性企业有eBay。

第三，看运营

掌握基本运营技能：

1、打造优秀的Listing撰写技能

2、平台运营的技能

3、物流配送管理技能

4、客户运营

电商的一个重要环节就是客户服务，只有处理好跟客户的沟通的细节，才能给顾客更好的购物体验，从而带来销售量的增长。优秀的运营人才能够利用listing、QA、评论、邮件等不同渠道，在售前与售后与客户进行及时适当的沟通，提升品牌好感度，让客户在购买产品后乐于推荐给更多的消费者，滚雪球效应商品销量就会越来越高。

跨境电商如何获得更多的流量？

——原标题：2019年中国跨境电商市场分析：消费升级为最大动力，技术创新赋能出口高质量发展

政策红利持续释放，消费升级动力强劲，技术创新不断赋能

在2019年的“6·18”电商大促活动中，跨境电商风头不减。时隔不久，7月初召开的国务院常务会议再出利好政策，部署完善跨境电商等新业态促进政策，提出支持跨境电商等新业态发展。政策红利持续释放，消费升级动力强劲，技术创新不断赋能……诸多支撑下跨境电商如何提质增效——

在不久前进行的“6·18”电商大促中，天猫国际海外品牌整体成交同比增长197%，870多个首次参加“6·18”促销活动的海外新品牌，成交最高超日销100倍。

这只是跨境电商红红火火的一个“缩影”。资本市场也看好这一领域，仅今年6月，海豚家、纵腾集团等5家跨境电商企业就获得了总计超过3.28亿美元的融资。飞速增长的跨境电商不但成为外贸增长突出亮点，还在不断释放市场消费潜力。

跨境电商迎来了新的发展机遇，日前召开的国务院常务会议部署完善跨境电商等新业态促进政策，提出支持跨境电商等新业态发展，是适应产业革命新趋势、促进进出口稳中提质的重要举措。此次会议政策部署释放出哪些“红利”?在进口和出口两个方向上，跨境电商如何提质增效?

1、政策“红利”持续释放

此次国务院常务会议指出，下一步要在现有35个跨境电商综合试验区基础上，根据地方意愿，再增加一批试点城市。

在市场研究机构电子商务研究中心跨境电商部主任张周平看来，“这说明前期各个试点城市所取得的成绩得到了认可，此次新增加一批试点城市，或将给还没有试点城市的省份进行补缺，将把跨境电商向全国推进，对行业及地方发展都是利好”。外贸企业宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城也认为，“试点城市的增加，有助于将前期跨境电商园区的先进经验进行复制，完善和推动中国跨境电商的成熟发展”。

另一亮点则是“无票免税”政策的落实，会议提出，对跨境电商综合试验区电商零售出口，落实“无票免税”政策，出台更加便利企业的所得税核定征收办法。

所谓“无票免税”，是指出口企业只要登记相应的销售方名称、纳税人识别号、货物名称、数量、单价和总金额等进货信息，就可以享受免征增值税的优惠。“由于跨境电商企业通常向小型企业和个体经营户采购货物用于出口，有时在取得增值税专用发票和合法有效的进货凭证方面存在一定的难度，这一政策的落实对于跨境电商企业无疑是非常大的利好。

‘无票免税’大大减轻了跨境电商企业的人力、时间成本，加快了退税进程。”朱秋城告诉记者。张周平则表示，此前“无票免税”政策虽然在深圳、杭州、义乌、郑州等地以诸如“9610不征不退”等方式实施，但毕竟只是地方政策，此次提出落实“无票免税”政策，“是对跨境电商税务性质进行了定性，让全国各地的跨境电商从业者享受到公平对等的政策待遇”。

2、消费升级是最大动力

据前瞻产业研究院发布的《中国跨境电商产业园发展模式与产业整体规划研究报告》统计数据显示，2013年中国跨境电商交易规模已达2.7万亿元。并呈现逐年快速增长态势。2015年中国跨境电商交易规模突破5万亿元。到了2017年中国跨境电商交易规模增长至7.6万亿元，同比增长20.63%。截止至2018年底中国跨境电商交易规模超9万亿元，达到9.1万亿元，同比增长19.5%。预测2019年中国跨境电商交易规模将突破10万亿元。并预测在2020年中国跨境电商交易规模将增长至12.7万亿元，同比增长17.9%。

2013-2020年中国跨境电商交易规模统计及增长情况预测

数据来源：前瞻产业研究院整理

来自第三方的数据显示，2018年包括B2B、B2C、C2C和O2O等模式在内的中国进口跨境电商交易规模达1.9万亿元，同比增长26.7%。截至2018年年底，我国经常进行跨境网购的用户达8850万人，同比增长34%。两项数据都保持着高速增长。

2012-2018年中国跨境电商进口交易规模统计及增长情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

2012-2018年中国跨境网购用户规模统计及增长情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

在进口方面，跨境电商平台的“江湖格局”也在不断形成，从天猫国际、网易考拉这样规模大、人气旺、实力强的头部平台，到洋码头、小红书这样的“准一线平台”，以及蜜芽、贝贝、宝宝树等专注于母婴类产品的垂直平台，随着资本不断加码进口跨境电商领域，跨境进口平台也在不断成熟，推动更多海外优质品牌通过跨境电商的渠道进入中国市场。

——消费升级是进口跨境电商快速增长的最大动力

来自天猫国际的数据也在佐证这样的趋势。一方面，个性化、碎片化的消费需求，让来自欧洲、东南亚甚至南美洲的商品成为跨境电商进口的“新宠”，在今年“6·18”电商大促期间，来自奥地利、俄罗斯和越南的商品分别以同比10324%、8958%和1047%的成交增速领跑，阿根廷、希腊、菲律宾、芬兰、古巴、柬埔寨、土耳其的则分列第4位到第10位。

另一方面，三四线城市消费持续升级，进口消费普及趋势愈发明显。今年“6·18”期间，三四线城市跨境电商整体成交同比增长153%。在6月8日天猫国际进口日，来自三四线城市的订单，开场首小时成交同比增长1170%，购买进口商品的人数同比增长超10倍，两项增速均远超北上广等一线城市。

——消费升级的动力，也促使进口跨境电商不断加码消费者体验

跨境电商服务商通拓科技集团合伙人李鹏博就表示，进口跨境电商正步入全产业链竞争时代，正在由打造爆款单品向提供全程优质服务转移，“消费升级的趋势对企业资源整合、全程把控能力提出了更高的要求，货品采购、通关物流、销售服务，每一个环节都影响客户体验。这也为电商从不同领域着手建立竞争优势提供了切入口”。

网易考拉CEO张蕾则认为，“中国消费者的需求已经发生巨大变化，从‘买得到’转向‘买得好’。用户购买的不仅仅是一件商品，而是一种品质生活方式。为了回应这种需求，网易考拉预计将于2019年在全国开设15家线下店，进一步提升消费者的体验”。

3、技术创新为出口赋能

借助智能分拣系统、CT智能审图判图等高科技装备，如今在深圳机场国际快件运营中心海关监管区，无需查验车辆从入园至出园平均时长可以控制在30分钟内。向科技要效率，跨境电商出口正在变得越来越便利，规模也水涨船高。来自深圳海关的数据显示，今年前5个月，深圳海关共验放786万票跨境电商零售出口货物，总货值20.5亿元，从事相关业务的物流企业也从最初的3家增加到14家。

一端是进口，一端是出口。“在出口方面，无论是在发达国家，还是在新兴市场，网购都在覆盖更广的人群，他们对中国制造也青睐有加。同时，‘一带一路’建设也为中国跨境电商卖家提供了快速布局沿线国家市场的机会，出口跨境电商市场还存在巨大的发展窗口期。”张周平说。

来自第三方的统计数据显示，2018年，我国出口跨境电商交易规模为7.1万亿元，同比增长了12.7%。明显快于电商行业整体8.5%的规模增速。其中，3C电子产品、服装服饰配件等传统优势消费品一直是全球跨境电商平台最畅销的品类;此外，家居园艺、户外用品、健康美容等产品需求也较为庞大，国内传统优势产业基础和产业带正在快速赋能跨境电商更好发展。

2013-2018年中国出口跨境电商交易规模统计情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

与此同时，跨境电商出口的模式和方式也在不断创新。其中，出口B2B平台普遍由纯信息服务模式向在线交易模式及综合服务商角色转变。从提供单一的服务向多种服务并举，满足中小外贸企业线上化发展需求，增强平台用户黏性及盈利能力。

而从方式上看，海外仓等方式也在提升国外消费者的体验。所谓海外仓，就是卖家准备好货物，然后整批发到海外仓，通过海外仓的后台系统下达订单，海外仓的操作人员根据卖家的订单指令做终端派送。“这对于优化电商供应链体系、提升物流配送时效和降低单件物流成本都有助益，这次国务院常务会议也特别提到‘支持建设和完善海外仓’，实际上也是在推动跨境电商出口高质量发展。”张周平说。