跨境电商运营人员制度上墙（跨境电商运营专员的要求）

本文目录一览：

• 1、跨境电商运营员这个工作是具体是做什么的？请详细解释。

• 2、跨境电商运营怎么做？上传产品、优化信息后还要做什么？

• 3、跨境电商如何运营

• 4、如何招聘跨境电商运营职位 面试问题

• 5、跨境电商的工作人员平时的工作内容是什么？

• 6、跨境电商运营是一个什么样的岗位?

跨境电商运营员这个工作是具体是做什么的？请详细解释。

跨境电商运营专员，顾名思义就是专门去运营平台的人员，目前跨境电商平台主要分为B2B和B2C两类。

B2B（BusinessToBusiness）是一个市场领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。比较有代表性的平台有阿里巴巴国际站、中国制造、环球资源等

B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。比较有代表性的平台有1688速卖通、敦煌网、Wish、亚马逊、ebay、Lazada等

参考资料：

业务模式：

我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。

B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。

跨境电商分为出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。

参考资料来源：百度百科-跨境电商

跨境电商运营怎么做？上传产品、优化信息后还要做什么？

在跨境电商行业，选品成功，不经过运营直接交给销售也不会有任何效果。运营更像是一个美容师，将产品包装打扮的足够亮眼，再想办法吸引更多的人来看。由于产品、平台等不同，运营方法也有千千万。其实归根结底，跨境电商运营学会这三招何愁没有流量？

1、观察客户

人的任何行为表现都与内心活动有关，反映着内心活动的一个侧面，顾客也是这样。作为跨境电商，我们无法像一般销售，简单地凭肉眼就能观察或其他方式去揣度用户心理。但是我们可以根据产品定位确定用户群体，在观察这类人的消费习惯和行为。举个例子，如果店铺某一个产品的很多消费者都迟迟不付款，那么可能就是价格让消费者犹豫了。这个时候你推送一个优惠劵给用户，相信付款率会提高很多。同时一定要记住，催付款和提醒下单的邮件语言一定要专业地道，既要让客户感觉亲切又要让客户感觉产品很有level。语翼在线人工翻译平台利用AI智能+5000多优质译员，满足各种类型卖家的翻译需求。

卖家一定要建立一个客户资料档案，将卖家信息分类。就像Wish平台根据消费者的属性，给每个消费者打上N多的标签，同时也给Wish上的产品打上N多的标签，再将这二者匹配。我们也可以将客户分类，邮件推送的时候分类推荐。

2、观察数据

一切不以数据为依据的运营都是耍流氓。一个运营不会观察数据，就如盲人摸象，只是凭空猜测。这个关键词好的依据是流量高；这个产品文案好的依据是与之前的产品文案相比，这个销量高。

现在行业内已经出现了很多以大数据和算法为基础工具，能够为跨境电商运营提供专业的运营数据支撑和指导。跨境电商运营人员要重视数据，做到精细化运营。

3、观察竞争对手

知己知彼，百战不殆。但是在电商行业对这一点儿认识仿佛有些偏差，以为观察竞争对手就是跟卖和按价格战。观察竞争对手能少走弯路，找到最好的方法。

比如，亚马逊在价格上的设置有一个方法就是搜该商品类目和关键词搜索的排名这两个维度，大致知道产品的价格，这个只是粗略的看。还有一个精确的看法就是，搜任何商品在左侧下面有一个范围，我们按品牌和非知名品牌，定位到每个价位段有多少sku，每个价位段sku的数量来确定竞争的热度。我们可以看到不同价位、不同折扣的卖家数量，我们可以试着输入不同的区间价位和不同的折扣，看看哪个区间卖家最少，竞争度低，这就是最适合的价格。这个方法就是通过观察竞争对手的价格设置，在合理的范围内设置一个竞争度最低的价格，这样更有利于成交。

总之，运营是一项细碎又繁琐的工作，需要掌握好每一个细节。但是，总得来说客户、数据和竞争对手这三驾马车一定要掌握好，从这三方面发散思维，必然能寻找最适合自己店铺的运营方式。

跨境电商如何运营

商家做跨境电商，运营就是整个核心。

1、店铺定位

作为一个跨境卖家应该非常清楚地理解自己核心消费市场在哪里，客户的需求点在哪里，店铺的特色在哪里，自身优势在哪，这是店铺成功的第一步，所有的后期推广运营都是以这个点作为基础。

2、选择市场

日本作为全球第三大经济体，互联网覆盖率高达93%，虽然电商行业发展时间较短，但是以每年约6%的速度增长。预计到2024 年，日本的电子商务市场价值将达到1355亿美元，其中跨境电商将会占据电商市场的30%左右。所以日本市场是跨境电商卖家的第一选择。

3、入驻跨境电商平台

做跨境电商的商家选择入驻跨境电商平台可以省去很多的麻烦，商家只需要根据市场数据以及自身情况进行分析选择一个适合自己的平台，申请入驻就可以了。如果选择日本市场，卖家入驻跨境电商平台的首选便是Starday。Starday是专做日本市场的垂直型一站式跨境电商平台，此平台虽然在目前五花八门的跨境电商市场中属于一个入门级的新兴电商平台，但是平台通过几年的资金投入和信誉积累，已经在日本本土积累了一定的热度。

如何招聘跨境电商运营职位 面试问题

招聘跨境电商运营岗位时，HR需要问以下问题来判断候选人的能力。

一、行业相关问题

1.你对跨境电商行业了解多少?

2.对2022年跨境电商行业趋势有什么看法?

二、过往经历

1.上家公司的工作内容?(品类、业绩情况、精品or铺货)

2.从上家公司离职的原因是什么?

3.上家公司的提成制度是怎样的?

三、逻辑思维

你觉得“运营”是什么?包括哪些内容?

四、危机应对

若广告参数设置错误，你将怎么做?如何补救?

五、可参考回答的问题

1、如何推新品，打造爆款?

2、怎么看待加班?

跨境电商的工作人员平时的工作内容是什么？

平时的工作内容大多是选品和美化店铺以及对于产品的运营，从而使自己的产品获得更多的销量，提高展现量的同时提升转化率，并且好的产品才能给自己带来更高的收益。

跨境电商运营是一个什么样的岗位?

1、负责跨境电子商务平台的管理（亚马逊、wish、ebay、速卖通、joom）。

2、负责上传新品，跟踪优化在线产品。

3、处理评价和交易纠纷，维护店铺表现。

4、参与市场调研，拟定相关价格策略和市场策略。

5、相关报表的制作。

任职要求：

大专及以上学历、英语四级、读写熟练、有跨境电商经验者优先；

电脑基本操作熟练；

善于思考，效率高；认真细心，有责任心；人品正直、能吃苦，踏实肯干，能承受较大的工作压力。