跨境电商服务体系怎么做,怎么寻找国外的客户?

跨境电商服务体系怎么做，怎么寻找国外的客户？

HaGro |·一 站 式 AI 智 能 获 客

文|黑格子

排版|黑格子

时息瞬变。

过去，找外贸客户最有效的方式要么参加展会，要么挨家挨户拜访，走线下更有利。

现今疫情肆意导致国外封闭，外贸企业的交通成本和沟通成本上升。此外，若市场规划在某些治安不好的国家，还要注意生命安全，线下获客举步维艰。

也因疫情影响，国外客户开始重视线上营销的重要性，随着中国大数据技术的成熟以及中国在全世界贸易体系中影响力逐渐增强，线上获客被越来越多的外贸人和外贸企业接受。

线上获客主要分为两种，一是被动型，如建立独立站实行SEO方案等待客户找上门，另一个则是主动找客户联系。两者结合起来，一“静”一“动”，能形成完美的互补。

今天，黑格子主要讲讲如何主动获客，即如何线上寻找海外客户。

线上涉及到互联网，说到互联网就离不开大数据。互联网营销没有数据依托就好比孙悟空没有金箍棒，获客效率明显低下。

而通过对数据收集分析提炼出有价值的信息，是寻找海外客户的第一步。

但需要明白，找客户≠成交客户。

01

信息收集的途径和方法

首先需要知道信息收集可以有哪些途径。

黑格增长提供以下途径，常见的如谷歌搜索引擎、谷歌地图、海关数据、社媒平台等等，都可以通过搜索关键词寻找海外客户。但人的精力有限，不可能每个渠道都能熟练运用掌握到诀窍，这时则需要挑精拣肥，在数量的基础上筛选出较高效的几个。

根据黑格后台晒单显示，用户使用最多、最易成单的获客渠道前3名分别是为WhatsApp、海关数据和搜索引擎。

通过这3种热门渠道去收集信息更容易获客，其中前2名的使用方法在往期文章里说过，感兴趣的朋友可以点击图片直接前往查看。

02

信息的筛选

筛选能减少很多不必要的精力浪费，这一步，先思考哪些客户能用到我的产品。

如LED路灯产品，则目标客户可能有政府采购中心，大型房地产开发商等，LED工矿灯的目标客户可能在机械、冶金、化工等行业的照明需求较多，然后将信息进行粗略的过滤，找出对口的客户进行追踪。

比如看他社交平台的活跃情况，公司官网的情况等等，大致判断是否是潜在客户。

03

信息收集的深度与广度

在广度上，是一种横向收集。确定好潜在客户后，首当其冲便是客户的公司概况，其次是公司的产品情况、客户的个人情况，之后再考虑联系方式等等。

在深度上，是一种纵向收集。比如联系方式往下延伸还有官网链接、FB账号、电话号码、邮箱等，公司概况如公司地址、组织架构、负债情况等等。

信息的广度影响眼界的宽窄，信息的深度影响认知的浅厚。

通过纵横连接式的信息收集，可以提高筛选的质量，为后续的客户开发做到心中有底。

04

关键信息的提炼

这一步主要运用于将与潜在客户“打交道”的准备和跟进工作，即研究自己的优势和迎合客户的需求。

比如查询客户往年的海关记录，可以知道他的供应商是谁，采购周期是什么等，通过比较研究对手的情况，把握客户心中的价格底线，就能在开发信中给客户提出建设性的意见。

或了解客户的风土人情和当地新闻后，能在与客户聊天时不至于因没有话题而尴尬。

关键信息的提炼主要为了达到与客户直接交好的目的，知己知彼百战百胜，采用精准打法更能俘获客户芳心。

05

信息整合与分级

收集的信息经过筛选后，不管是哪类客户，我们都需要整合信息，将客户们加入CRM进行多次营销。

以标签分类区别客户的开发程度来提高开发的精准性，如分为待挖掘客户、新跟进客户、待成交客户、已成交客户等。

还可通过客户规模来分级对待，方便各项资源的合理配置。

除此之外，还能给客户贴上具体标签，如兴趣爱好、最近需求、国家风俗等等，可以使群发开发信也能具有个性化功能，让客户对你印象深刻。

00

总结

如何将信息化为寻找客户的法宝，一切都离不开对信息的收集、筛选、分析、整理、归纳，在实践经验中慢慢形成本行业自己的一套营销策略。普遍性的理论不具有普适性，希望外贸企业和外贸人都能利用大数据获客，在科技的赋能下节节开花。

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怎样可以交到国外的朋友？

工作的繁忙大大减少了大家的社交时间，也渐渐弱化了社交能力。在日常生活中除了同事之外，新朋友也难以结识，更别说处对象了。幸好现在有互联网，网上交友平台的出现打破了年轻人的社交瓶颈，也打破了国际之间的交友障碍。通过不同的交友平台，人们可以轻松认识到许多国内外的朋友。互联网发展至今，已经有不少交友平台凭借真诚、可信和完善的服务成为了众多网友予以信赖的平台。下面，就来看看认识外国人的交友平台有哪些吧！

一、爱无界国际婚恋

爱无界国际婚恋成立于2006年，发展至今已有十五年，可见服务理念深得人心。爱无界国际婚恋从创立开始，就运用互联网的资源与多个国家的交友平台合作，为单身人士提供专业的国际交友平台以及情感交流服务。

对于想要寻找外国配偶的人，爱无界国际婚恋还会安排“海外寻爱之旅”或“中西方教练服务”两种交友模式，可以亲自走出去寻找伴侣，也可以在家随时随地结识外国男士。不管哪一种模式，都能有效地帮助客户促成跨国好姻缘。如果你正想认识外国友人，这个平台的专业性可谓值得信赖。

二、我主良缘

我主良缘成立于2009年，发展至今已有十余年。其服务体系随着经验的累积越来越成熟，业务范围也逐步扩大。对于年轻人的交友和婚恋，我主良缘有三重的专业服务帮助年轻人成就高品质的婚恋。分别是形象管理（帮助提升自我形象和信心）、精确匹配（根据会员的信息和择偶条件专业精准匹配）以及情感咨询（有专业的咨询团队1对1进行情感疏导）。这三重服务对于缺乏社交能力的单身人士来说，是一个很好的增长社交能力的机会，同时也能扩宽自己的社交圈子，结识更多的外国友人。

三、珍爱网

珍爱网创始于2005年，在国内的口碑还是很不错的。珍爱网有十分贴心的“选用网络征选”和“电话红娘”两种服务模式，专门为工作繁忙或存在社交恐惧症的单身人士，有针对性地扩大自己的社交圈子。除此之外，珍爱网还会对单身人士的择偶要求进行一对一的专业服务，哪怕是结识外国友人这样的要求也能做到，让年轻人更能省时、高效地找到自己心仪的对象。

四、百合网

百合网作为国内著名的婚恋网站，也有不少外国友人在该平台上注册交友，所以这个平台是一个很好的结识外国友人或者寻找外国伴侣的平台，而且这个平台还是国内首个采用公安部身份认证系统的婚恋网站，也就是实行实名制，这就增加了在平台交友的真实性和安全性。

上面就是小编为大家整理的目前国内极具口碑的认识外国人的交友平台了，它们不仅服务专业、高效，最重要的是能加强安全保障。通过这几个社交平台，即使宅男宅女，都能够在互联网上扩宽自己的社交圈子。

入行做电商运营？

电商代运营说到底还是个吃力不讨好的苦差事，不仅赚钱难，做得好的几家还被阿里巴巴收编了，他们联合平台占尽先机。

竞争对手都是马云“门徒”，若羽臣孤军奋战，还被大客户告了

斑马消费 徐霁

就在这十几年，电子商务大行其道，不仅催生了一大批“淘品牌”，以往依靠线下渠道的传统品牌商也纷纷到线上尝鲜。于是，电商代运营这个行业应运而生。

1985年出生的江西青年王玉赶上了这个风口，他所创立的广州若羽臣科技股份有限公司（下称“若羽臣”）2015年挂牌新三板，让他跻身亿万富豪行列。

8月25日，若羽臣披露招股书，拟登陆创业板。

但是，电商代运营说到底还是个吃力不讨好的苦差事，若羽臣不仅赚钱难，还得面对“独角兽”宝尊电商等竞争对手的挤压：他们一边投靠阿里巴巴，在渠道、流量等方便占尽先机；一边在资本市场左右逢源抢尽后来者的风头。

更悲惨的是，去年若羽臣被前第一大客户给告了，无论最终以什么样的形式和解，其根源还是代理业务没做好。

竞争对手们都被阿里“包养”

别看现在阿里巴巴称雄全球，马云的零售花样一次比一次玩得溜。其实，直到2006年ebay退出中国市场，阿里巴巴才稳坐中国电商头把交椅。

借着中国电子商务进入稳定期的东风，“淘品牌”开始渐次诞生，韩都衣舍、裂帛、御家汇都诞生于2006年，茵曼诞生于2008年。

2007年，22岁的江西新余青年王玉，还在江西财经大学念书时，创办了校园区域B2C平台“爱购网”。

两年后，他组建团队到广州创业，2011年创立若羽臣，做电商代运营业务。瞄准“高知妈妈”这个群体，从母婴用品切入，逐步拓展到美妆、保健等领域。

电商代运营，就是帮大品牌开网店。

那个时候，品牌商们逐渐认识到电子商务的价值，有了布局电商渠道的必要，马云才从淘宝分出天猫。

靠着电商运营这门生意，若羽臣创立4年后就登陆新三板，现在又准备登陆创业板。

实际上，若羽臣2014年才开始微弱盈利，直到2016年才拿出说得过去的业绩，为什么现在就急不可耐地准备上市？

毕竟，公司净利率不高，如果扣除返利，都是亏损。2014年至2016年，公司获得返利金额分别为1172.25万元、2596.90万元、4929.87万元。

如果了解电商代运营这个行业，就知道若羽臣的苦衷：如果不趁着2016这个“大年”赶紧上市，后面的市场环境就更复杂了，资本不等人。

中国电商代运营“老大”宝尊电商（NASDAQ:BZUN），2016年完成交易额175.74亿元，占据25%的市场份额；丽人丽妆营收10亿级，正在准备冲刺上交所；杭州悠可2016年营业收入突破8亿。

斑马消费发现，阿里巴巴是宝尊电商的第一大股东，是丽人丽妆的二股东；杭州悠可的创始人出自阿里，阿里巴巴也曾间接持股，如今，杭州悠可已被蜡烛大王青岛金王（002094.SZ）重金收至麾下。

赖以生存的平台养大了自己最大的三个竞争对手，若羽臣的“先天劣势”非常明显。更别提，已经挂牌新三板的网创科技（838942.OC），和这个行业越来越多的新晋竞争对手。

被公司最大的客户起诉

若羽臣的运营能力还是可以的——2017年上半年天猫对服务商进行打分，两个季度满分的商家分别为12家和13家，若羽臣都在其列。

但是，要论体量，也就是合作品牌的数量和与之相应的交易额，若羽臣还有待提升。

2016年，宝尊电商的品牌数量分别为133家，但若羽臣的合作品牌数量为65家。到2017年一季度，若羽臣的合作品牌数量已经减少为57个。

没办法，做电商代运营的，没有别的康庄大道好走，只能扩大合作品牌数量，做大交易额，才能赚到点零碎银钱。

值得一提的是，尽管若羽臣的营业收入增长迅猛，但毛利率却逐年下降，2014-2016年公司的毛利率分别为47.44%、42.57%、36.38%。

事实上，若羽臣最大的隐患在于业绩预期的不稳定。斑马消费查询若羽臣报告期电商代运营的主要客户表发现，公司近3年多主要客户的重合度极低。

也就是说，公司缺乏稳定的大客户关系。而这些，正是代理商保持业绩持续稳定增长的关键所在。

没有稳定的大客户也就算了，不知道被大客户告了是怎样的一种体验。

湖北比度克生物科技有限公司是公司2014年电商代运营最大的客户，2015年仍是第二大客户。但在2016年5月，湖北比度克提起诉讼，要求若羽臣支付2000万货款，并解除代理合同。

若羽臣一审败诉，被判支付货款2099万，以及相应的逾期贷款利息。在一审判决正式生效前，双方达成了和解。

事情是这样的：湖北比度克给了若羽臣2000万的货，最终若羽臣只卖掉其中的500万，就一直拖着没付款。

可见，电商代运营就是个吃力不讨好的苦差事，没靠山的，一不小心还要被品牌爸爸吊打。

若羽臣曾经考虑过用“微商”的创新运营模式，公司都注册好了，但后来叫停了。幸好，若是摊上“云集微店”这种事影响上市进程，后悔都来不及。

做电商还能挣钱吗？

2022年下半年，抖音小店无货源还能操作吗？说一下我的看法大家好，我是电商依依

这两年抖音小店无货源项目进入大众的视野中，很多商家纷纷入驻；

不过随着抖音小店推出的时间越来越长，再加上之前小店的新规一出；

想要操作抖音小店无货源的朋友，很多都开始有了顾虑；

依依做抖音小店无货源也已经有两年了，在电商行业也有六年了，在这期间也碰到过各种大大小小的问题；最初依依接触电商行业是在大学，做的某宝，一是因为年龄小，没经验，二是因为当初进入某宝的时机不对，头部商家太多，新店没有流量根本起不来，所以导致结果并不理想，没多久就结束了第一次创业的旅程；

后来在2020年3月份，入驻了抖音小店无货源；

因为当时的抖音小店才刚推出，各方面并不稳定，所以当时也也是摸索了很久，失败过很多次，不过也从中吸取了很多的经验，目前按照结果看还不错，加起来已经开了80多家小店，也有了自己的团队，目前新店单月收入在3000-1W+，不包括爆单的情况；

最近也有很多朋友来问我：抖音小店已经推出两年多了，还能操作吗？依依从两个部分，市场和前景来给大家分析：先来说市场：抖音小店的背后是抖音和字节跳动，先不说字节跳动旗下的平台市场，就直说抖音日活跃用户8亿+，这都是别的电商平台无法比的；

随着时代的发展，现在哪里有流量哪里就有市场，流量越多，市场越大；

虽然说抖音小店推出两年了，但是依然还有很大的市场在等待大家挖掘，毕竟也有这么大的用户量在支撑着；

咱们也知道现在抖音盒子已经推出了，小店已经和抖音盒子绑定，盒子里面的商品现在也都是出自于抖音小店，盒子的玩法也是和其他平台完全不同的玩法，等后期盒子逐渐发展起来后，抖音小店的市场也只会越来越大；

接着再来说一说前景：抖音小店自从开始发展，走的都是上坡路，完全是因为小店的玩法新颖；

咱们都知道小店分为两种玩法：自然流量和对接达人；

自然流量就是咱们不用支付佣金，获得的收入也会更多一些，还有就是自然流量玩法走的是兴趣电商，平台通过用户在刷短视频时的点击率，停留率等等来判断用户会喜欢的商品，传统电商还需要用户自己去搜索喜欢的商品，平台才会给客户推荐相似类型的产品；

传统电商和兴趣电商相比，兴趣电商能够更精准地抓取用户，也更容易达成转化；

再来说对接达人玩法，和达人合作，虽然要支付一定的佣金，但是一场直播的销售量是不能小看的，咱们的小店只要有了达人帮忙转化，那销量完全不是问题；

抖音小店现在的玩法新颖，未来也会有更多的玩法推出的，未来小店的发展依然是不容小觑的；

最后，跟着依依再来看无货源模式还能不能操作！因为抖音小店新规推出后，有很多无货源的商家开始慌了，就因为有句话是专门针对无货源模式的；

其实咱们不用担心，因为抖音小店的新规只是为了排除一些无良商家，某宝、多多也一直在说在打击无货源模式，但是无货源店铺依然安然无恙；

所以不要担心，咱们无货源商家要做的就是精细化运营小店，不要大量无脑铺货；

我还是那句话，抖音小店现在还在红利期内，正是入驻的最好时机，咱们都知道，不管什么项目，它的红利都是有限的；咱们要记住三个词：选择、机会、改变；必须做出选择、抓住机会，否则你的生活只会一成不变；我是电商依依，一个在电商行业6年的90后，目前专注于抖音小店，自营80多家，做的都是无货源模式的；

公众号|电商依依

感谢大家阅读！