跨境电商怎么判断客户群体（跨境电商客户分类的维度要根据店铺特点而定）

本文目录一览：

• 1、跨境电商数据分析方法

• 2、跨境电商询盘的客户类型

• 3、跨境电商如何做市场调研和市场定位?

• 4、跨境电商产品如何选品

• 5、跨境电商筛选公海通过什么评估客户

跨境电商数据分析方法

在跨境电商运营中，数据分析至关重要。产品、销售、供应链、财务、物流等每一个环节的改进和优化都少不了数据做支撑。在运营中需要通过数据找到和分析存在的问题，并提供精确的决策依据。

利用客户行为数据：收集客户在网站和移动应用上的活动，以及搜索和购买历史。利用市场研究：对潜在客户进行市场调研，收集关于客户需求和偏好的信息。

网站运营指标：网站运营指标主要用于衡量网站的整体运营情况。在这里，EC数据分析联盟暂时将网站运营指标分为网站流量指标、商品类别指标和供应链指标。

跨境电商询盘的客户类型

1、跨境电商b2b商家的客户是企业级客户。企业级客户需要为其整个部门或公司提供解决方案。他们的购买周期更长，预算更高，并且对个性化的客户服务有很高的期望。

2、第一类：下单客户(B2B平台、网站、开发信、RFQ) 跟进策略： 至少三天一次跟进，多多发送新产品推广，发送邮件短信问候，询问产品的使用情况，主动咨询客户提供的帮助。

3、跨境客户种类不包括终端消费者。跨境电商的分类：以产业终端用户类型分类 B2B，代表性企业有敦煌网、中国制造网、阿里巴巴国际站、环球资源网。

4、客户类型分类有：冲动型、无理取闹型、理智型、利益型、习惯型、自我吹嘘型、豪爽干脆型、情感型等。客户分类是基于客户的属性特征所进行的有效性识别与差异化区分。客户分类以客户属性为基础的应用。

跨境电商如何做市场调研和市场定位?

1、可以去国外网站上看同类型产品，看看他们的价格、质量、评价等等，从而可以去分析不足来进行优化超越。分析最受国外消费者喜爱商品的特点和共性，从而去了解消费者需求，有助于我们站在消费者的角度去进行分析。

2、跨境电商市场调研的方法有观察法、实验法、访问法、问卷法这4种。观察法 是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。

3、跨境电商国际市场调研主要包括市场规模、政治因素、币种及汇率、关税、互联网基础、语言语种、物流价格等方面。

4、拿亚马逊跨境电商FBM举例。准备申请店铺的资料---申请店铺---开店成功---上传产品---出单---采购产品---发货---收款。

跨境电商产品如何选品

产品价格的选择 对于产品的价格，一般单品价格在50到500美金之间的产品是比较好的。首先，跨国交易需要考虑到国际运费，如果商品单价太低，而运费比产品价格要高出很多的话，那么买家的购买欲望也是会下降的。

跨境电商选品还是比较好选的，可以多种渠道对比后再进行选品，需要注意以下步骤：一般说来，选品首先要做好基础分析。

选择利润空间大的产品 在当今高流量成本，高运营成本的电商环境下，如果没有足够多的产品利润，你做跨境电商是坚持不了多久的。一般来说，服装鞋帽、化妆饰品、家居类、智能电子产品利润都可以。

做跨境电商的平台有wish、shopee、亚马逊、独立站以及stareday，想要运营好自己的网站第一件事就是学会选品。市场调研 首先，选品不可只靠个人主观判断和个人喜好，要建立在你对产品、对目标市场和受众的分析和了解上。

进入wish等跨境平台学习榜样卖家 对于我们很多跨境小卖家来说这个方法最为立竿见影，比如你想做某个产品的品类，通过关键词搜索到一个榜样店铺，进入店铺的买家页面通过研究分析买家页面我们可以找到很多跨境选品的商机。

跨境电商筛选公海通过什么评估客户

1、一般情况会比较注重时间因素，像超过3个月不能联系的客户一般就会被放在公海客户那里。所谓客户公海就是在一定时间内未跟进的客户放入公共区域，进行自由分配或者由有能力的人进行抢单，在提高工作能力的同时激发销售积极性。

2、不包含主营产品和地址、客户是否是其他业务员的客户、客户来源、客户基本联系方式因素。公海客户分析是根据时间、部门、员工筛选分析统计公海池领取客户数、进入公海客户数生成柱状图和表格数据，并且支持导出。

3、公海客户是指业务员“废弃”的客户以及公司通过各项渠道和市场活动收集的潜在客户。这类客户一般都是比较精准的，这就要求销售人员要不断的变换策略逐一攻破。