跨境电商宝视佳营业额,亚马逊为什么大规模封号呢?

跨境电商宝视佳营业额，亚马逊为什么大规模封号呢？

引言：疫情以来，线上购物越发为人们所接受。部分欧美消费者逐渐从线下购物的传统模式走向线上，这些欧美国家的电商普及率实现了跨越式提升。而疫情带来的线上红利也让国内商家抓住了机会，借助跨境电商平台直达海外终端消费者。然而，跨境电商在纷纷“出海”的同时也面临着各种各样的问题，尤其是个别平台形成垄断之势时，跨境电商之路必然隐患重重。今年六月美国亚马逊平台针对中国卖家的大规模封号事件就是如此。

一、基本数据

（一）全国跨境电商数据

2021年6月8日，商务部发布了《中国电子商务报告2020》，这一报告指出：2020年，中国全国电子商务交易额为37.21万亿元，同比增速4.5%。全国跨境电商进出口总额为1.69万亿元，同比增速为31.1%。海关数据显示，2021年5个月，我国贸易货物进出口总值14.76万亿元，同比增长28.2%。2021年一季度，我国跨境电商进出口4195亿元，同比增长46.5%。其中出口2808亿元，增长69.3%；进口1387亿元，增长15.1%。

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（图片来源：人民日报）

（二）跨境出口全球市场分布

根据亿邦智库的数据，可以看出2020年中国跨境电商企业所主攻的国家和地区为：北美62.5%、欧洲57.7%、东南亚38.5%、日韩27.9%、俄罗斯23.1%、非洲16.3%、澳洲15.4%、拉美15.4%、中东13.5%、中亚12.5%。其中，北美和欧洲是中国跨境出口电商数量最多的地区。

（三）跨境出口电商第三方平台选择

同样是来自于亿邦智库的数据，2020年中国跨境电商入驻第三方平台的数据为：亚马逊43.3%、速卖通32.7%、eBay25%、Lazada16.3%、海外国家本地平台14.4%、Wish13.5。

（四）全球跨境电商包裹数据

根据前瞻产业研究院的数据，2019年8月到2020年7月，全球主要国家发出的跨境电商包裹数分别为：中国62.2%、美国13.7%、英国2.8%、德国2.7%、荷兰2.4%、新加坡2%、法国0.2%、其他14%。

（五）跨境电商B2C品类分布

从跨境电商的品类分布来看，原来的龙头——数码3C产品占比有所下降，而家具家居、服装鞋帽、运动户外等产品比重正在上升。根据亿邦智库的数据，跨境电商B2C品类分布为：家具家居49%、服装鞋帽48%、数码3C45%、运动户外32%、小商品工艺品29%、美妆23%、手工园艺17%、宠物16%、汽车配件15%、其他9%。

（六）亚马逊平台的中国卖家数量

根据总部位于纽约的美国市场研究机构Marketplaces在2021年初发布的报告《Marketplaces Year in Review 2020》中的数据，中国卖家在亚马逊全球9个主要站点中的占比数据为：美国站42%、英国站33%、德国站32%、法国站46%、意大利站48%、西班牙站55%、墨西哥站43%、日本站26%、加拿大站56%。在这些国家，中国卖家是除了本国卖家之外最大的卖家群体。具体如下图：

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（数据来源：Marketplacepulse 官网）

（七）亚马逊平台上的深圳卖家数量

根据美国市场研究机构Marketplaces在2019年9月9日发布的报告《深圳——亚马逊卖家重镇》（Shenzhen, the Capital of Amazon Sellers）相关数据，深圳是在亚马逊平台上中国卖家最集中的城市，约占中国三分之一的卖家都是来自于这个城市，也是全球亚马逊卖家最多的城市。中国各省卖家的具体份额为广东40.3%（其中深圳占31.8%、广州5.1%）、山西9.6% 、浙江6.8% 、福建6.2%。根据《南方网》2020年11月10日相关报道，截至2020年10月，我国在业/存续的电商主体265.1万，其中企业196.0万，个体户69.1万，电商个体户占比26.1%，超过总量的1/4。其中深圳在业/存续的电商主体49.66万家，也就意味着占据全国18.7%，即每5家电商市场主体，就有1家在深圳。跨境电商从业人员数量方面，据初步估算，大约在100-200万人左右。与跨境电商相关的全链条产业从业人员数则数量相当庞大。跨境电商业内流传着几句话：中国跨境电商看华南，华南跨境电商看深圳。深圳卖家在亚马逊上做得风生水起，但是在国内相当低调。在亚马逊平台上，赛维、傲基、通拓、有棵树等4家公司在业内并称“华南城四大天王”，此外，比较有名的大公司还有“坂田5虎”——蓝思网络、泽汇、宝视佳、公狼、拣蛋网络，这些公司在亚马逊上的年销售额多为数十亿乃至上百亿不等，属于亚马逊上的头部卖家，俗称“大卖”。

二、深圳亚马逊卖家被大量封号事件

亚马逊平台的封号情况，其实多年来一直持续存在。所谓的“封号”，就是亚马逊平台认为有卖家违规操作，特别是存在侵权、进行“刷单”、“刷（好）评”等涉嫌造假、操控评价、欺骗买家等行为之后，亚马逊公司对涉嫌违规卖家采取冻结或注销账户、冻结资金等处罚行为的做法。但是以往的封号，往往针对的都是中小卖家，而且大多数的卖家能够在申诉或和解之后获得解封，得以继续经营。在亚马逊平台上卖货的中国卖家，除了按照体量大小可以分为头部卖家（大卖）、中小卖家之外，还可以按照是否“刷单”的角度来分为白帽卖家和刷单卖家。所谓的白帽卖家，就是指从不刷单，坚持合规经营，严格按照亚马逊平台规则运营的卖家，这些卖家往往实力雄厚着眼长远，或是产品以质取胜、走高端路线，或是拥有自己的独特优势和卖点，走的是长期投入、长期经营、合规经营的路线。而其他的一部分中国卖家，则处于产品同质化、价格战等红海竞争中，想要实现短平快的打法、经常制造爆款、尽早实现收益，则陷入了“刷单（被亚马逊抓住）可能会死，不刷单（赚不到钱）肯定死”的恶性循环中。部分中小卖家、新卖家或是以短平快打法为主的卖家，在各种权衡和考虑之下，将国内电商“刷单”那一套也运用到海外平台，认为这是最为方便快捷、性价比最高、短期内实现盈利的捷径之一。但是亚马逊内部的合规要求及随时可能降临的处罚，就像一把高悬的达摩克里斯之剑，随时可能落下。2021年4月底开始，亚马逊平台上开始了一场对“刷单”和“刷评”卖家的无声“围剿”，许多卖家突然遭到封号或相关警告。这场危机的集中爆发主要是在6月中旬，并从头部的大卖品牌开始逐渐下沉至中部卖家，有“刷单”、“刷评”行为的卖家开始人人自危。美国电商数据公司Marketplace Pulse称亚马逊已暂停十几家参与虚假评论的中国卖家，被暂停卖家的总销售额超过 10 亿美元。从6月18日起，一周内被封号的的卖家数量急剧攀升，包括Saferell、AirExpect在内的大品牌轰然倒下，且现在在亚马逊上已经搜寻不到相关页面。

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值得注意的是，这次封号的时间节点恰恰在Prime Day（亚马逊会员日，相当于中国电商的双11促销）之前。这一天亚马逊会推出特别多的促销活动，买家能够以优惠价格秒杀产品，卖家能够收获几倍于平日的流量和销量，有的卖家甚至一天的销量能够抵上一个月的销量。因此平台和卖家对此都很重视。来自亚马逊最新统计数据显示：2021年的亚马逊Prime Day中，买家共花费了110亿美元，比去年增长了6.1%。被封号的中国卖家错过了这波销售热潮，损失可想而知。这次事件深圳是重灾区。智能硬件品牌Apeman、星徽股份旗下的RAVPower、Taotronics、VAVA三个品牌的部分店铺都涉及其中。当事卖家公司多数位于深圳，且体量庞大。以亚马逊美国站的数据进行分析，可以看到在深圳卖家数量5.5 万，占比70%，封号之后这些公司损失惨重，甚至出现了大量裁员、宣布破产等严重情况。同时，行业人士一致认为账号恢复十分困难，可能性极小。 此前有过业内大卖被封账号事件，不过短时间便恢复正常。当4月份帕拓逊等大卖账号出问题之后，多位卖家预测很快解封。然而，这一预测却失灵了。如今大约2个月了，首批被封大卖账号仍未恢复。

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（图片数据来源：行业报告）

同时，亚马逊再次重申和更新了一条规则：平台对所有违规评论行为零容忍，如果发现卖家试图操控评论，亚马逊立即并永久撤销卖家在亚马逊上的销售权限，同时扣留资金。 从新规角度分析，本次被封的大卖账号有可能永久封停，账户资金也同时被扣留，最终是账号、品牌和货款都很难回来。卖家将会钱、号两空。从4月底第一波大规模封号到最近，中国被封账号的资金损失预估将达200—300亿。如2021年7月6日，位于深圳的大卖跨境电商有*树被传出消息：指因涉嫌违反亚马逊平台规则，该公司2021年度共被冻结站点数约340个，冻结资金约 1.3 亿元。公司出现离职潮，员工人数从2021年初的近2800人下降至约1400人，其中主管（含副主管）级别以上离职人员近280 人。

三、来龙去脉

中国卖家在亚马逊平台上因被认定违规而被封号的情况，早已不是新鲜事，长期以来一直存在，经常出现的是被封号之后，卖家通过申诉、和解等各种方式得以恢复账号，继续经营。但是此次的封号事件，来得太猛烈，不光是针对出现违规的大卖，而且也发生在很多中小卖家身上，且呈长期化、难以恢复正常的趋势。7月2日，又有大批中国卖家账户收到亚马逊的邮件后被封。那把高悬的达摩克里斯之剑，已经重重落下了。

（一）《华尔街日报》一篇文章引发的血案

2021年6月13日，美国知名财经类媒体《华尔街日报》发布了一篇题为《虚假评论和排名仍然是亚马逊平台的一个大问题》（Fake Reviews and Inflated Ratings Are Stilla Problem for Amazon）的文章，作者妮可（Nicole Nguyen）以自己亲身经历为例，指自己在亚马逊上买了一款中国卖家的移动电源，亚马逊网站显示这款电源为5星好评。作者在收货之后，发现商家附送了一张面值35美元的小卡片，只要购买者给出了好评，就可以兑换这张礼品卡。而此举明显属于卖家采取以利益引诱买家给好评的违规做法，违反了亚马逊平台关于要求真实评论的基本原则。文章发出之后，立即受到亚马逊平台的重视，随之雷霆出手关停了一大批有类似给客户小利引诱好评、故意刷单刷好评行为的中国卖家账户。这篇文章的问世可以看作是此次深圳跨境电商平台被大量封号事件的直接导火索。

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当然，这篇文章只是明面上的导火索。而暗地里的导火索则是这样一条新闻，其影响还在不断发酵之中: 2021年5月6日，网络安全公司Safety Detectives在其官网发布题为《从泄露的数据库看亚马逊的虚假评论如何操纵》（Amazon Fake Reviews Scam Exposed in DataBreach）的文章，指发现了一个疑似服务器地址在中国国内的AWS Elastic Search数据库（高达7GB），数据库内容均与亚马逊上的虚假评论组织有关，其中1300多万条供应商和客户之间的直接交流信息显示，这些客户愿意提供虚假评论，以换取免费产品。亚马逊的合规团队及其它一些安全团队，正在顺藤摸瓜，后续影响将持续相当长时间，不少中国卖家或涉事机构和个人可能会陆续收到来自亚马逊的邮件甚至美国的律师函。

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（二）亚马逊公司在美国内及欧洲正面临巨大压力

目前，亚马逊公司的市值已经超过1.7万亿美元，股价高达3500美元，是世界上市值最高的公司之一。2020年亚马逊的年度利润达213亿美元，几乎翻了一番。但是随之而来的就是民众的满意度下降和政府更严格的审查，越来越多的民众特别是美国国内的民众认为亚马逊公司正在成为一个垄断巨头，导致用户选择范围减少、用户体验和满意度下降。而美欧等西方国家政府则将关注点放在了税收、反垄断、数据搜集、隐私保护等敏感问题上，纷纷出台法案或政策对诸如亚马逊公司等互联网巨头进行约束，并发起反垄断调查乃至诉讼。2021年6月11日，针对亚马逊（Amazon）、苹果（Apple）、脸书（Facebook）和谷歌（Google）等4家美国互联网巨头，美国众议院两党议员提出了一份包含5项法案的反垄断改革方案，拟禁止这些互联网科技巨头拥有明显存在利益冲突的企业，甚至拥有某些产品和服务。美国政府将加强对互联网科技巨头公司的并购审查，如果法案在参众两院都获通过，这4大科技巨头将不得不彻底变更商业行为，今后不仅不能有钱便任性随意收购，甚至还可能面临被拆分的巨大风险。6月15日，美国总统拜登正式任命了哥伦比亚大学法学院副教授，以强烈的反垄断立场著称的莉娜·汗（Lina Khan）为美国联邦贸易委员会（Federal Trade Commission，FTC）主席，而该机构正在调查亚马逊公司是否存在垄断行为。6月10日，同样来自于《华尔街日报》的报道称：由于数据隐私问题，亚马逊欧盟总部所在的卢森堡的数据保护委员会（CNPD）已向欧盟其他26个国家数据保护机构分发了一项决定草案，该决定草案提出制裁亚马逊的隐私问题，并提议对亚马逊公司处以4.25亿美元的罚款。这可能是在欧盟隐私法之下，迄今为止开出的最大罚单。6月25日，英国竞争与市场管理局（CMA）发布公告称，该部门启动正式调查以搜集更多有关亚马逊和谷歌未尽力打击商品“假评论”的讯息，从而判断这两家互联网公司是否违反消费者保护方面的法律。从被政府监管这一角度来看，亚马逊公司虽然赚得盆满钵满，但也是压力山大、麻烦缠身，稍有不慎将会遭受巨大打击和损失，甚至面临被拆分的命运。所以在美国乃至全球影响力巨大的《华尔街日报》的那篇文章一出，亚马逊平台立即响应并采取对中国违规卖家大批封号的行动，这体现出亚马逊平台回应媒体关注，急于撇清自身责任的一种不安心态。

（三）中美全球竞争成为大背景

关于中美竞争的议题，相关的文章和论述已经很多，就不赘述了。只想提一点，就是2019年突如其来的新冠疫情，给世界带来的变化是非常巨大和深远的，的确是“百年未有之大变局”，很多领域的游戏规则将发生巨大变化。跨境电商领域，作为中美全面竞争大背景下经济领域的一个侧面，不可避免地会受到中美竞争带来的冲击和影响。对于亚马逊公司来说，在巨大压力之下，必须要采取系列举动来回应来自美国及欧盟政府的监管、媒体的关注、民众的诉求，否则将会面临非常严峻的后果。而采取对大批中国卖家封号的行为，可以算作是一种回应，不仅在民意和舆论上有所交代，还能切合当前中美竞争背景下美国内两党在对华议题上罕见一致的政治态势，做到“政治正确”，为自己今后应对来自政府的反垄断及其它调查先挣个表现。在中美关系还算缓和的前期，亚马逊平台出于经济利益和市值的考虑，不会对中国卖家严格执行合规政策。而在自身遭受重压的情况下，率先拿中国卖家开刀，既是无奈之举，也是向美国政府、媒体和公众表现出壮士断腕般的决心，更凸显这些违规中国卖家在亚马逊公司眼中的价值和地位，亚马逊公司说封就封说抛就抛，基本上没有任何议价权和商量余地。换成是美国本土商户，亚马逊敢这样做吗？

（四）雪崩之下，没有一片雪花是无辜的

长期以来，亚马逊平台面对中国卖家的一些违规行为，在经济利益的考量下，基本采取的是较为宽松的态度和做法，没有非常严格地执行各种合规要求。虽然也经常出现封号现象，但是打击覆盖面不大，且事后涉事账户在申诉或和解之后恢复的可能性较高。对于大部分中国卖家来说，想要做“白帽”卖家需要面临长期投入、合规经营、短期难盈利等痛苦的必经过程，很难坚持下去。而要想走短平快、打爆款、赚快钱、尽快盈利的线路，则不得不把国内电商平台那套刷单、刷好评的手法也复制到境外跨境电商平台上，而这种做法直接挑战的是亚马逊创始人贝索斯的“用户体验是终极目标”的价值观。为了保证用户在亚马逊平台上买到他们真正想要的商品，亚马逊公司采取了各种手段来尽量保证客户评论是真实可靠的。而目前，刷单刷好评已经成为亚马逊平台上众多中国卖家的潜规则和日常操作，并衍生和培育出了一个灰色产业链，众多商户、黑客、留学生、中介及其它群体纷纷参与其中，目的就是如何骗过亚马逊的合规审核、算法规则，提高自己的产品评测、星级、销量，最终成为大卖。

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（图片来源于网络）

抛开亚马逊平台自身各种缺陷如垄断、霸道、重客户轻商户等不谈，让我们回归本源：客户在电商平台上选购商品，以往历史购买客户的真实体验和评论应该就是做出是否购买决策的最重要依据和参考之一。而一旦出现大量的刷单刷好评行为，出现的就是劣币驱逐良币的局面。一些价低质差的商品靠刷单刷好评冲上5星，短时间成为所谓的爆款占据较大市场份额，最终消费者是不满意的，损失的是买家对这个品类的商品和绝大多数商家的信任感，要想重塑消费者信心则需要相当长的时间和努力。破坏很容易，重建信任则非常之难。君不见，国内某些电商平台上的各种刷单和评论，连使用的图片都一模一样，都不愿拿点诚意出来更换下，做得真实一点。而这套做法，已经在国外的媒体和消费者乃至同平台的外国卖家中引起长期的关注和批评，有国外某主流平台之一的外国卖家直接去信要求平台方，表示不愿意与中国卖家在一个平台。虽然这个要求，在中国卖家占据电商平台相当大份额的情况下，看上去貌似好笑或不现实，但是反映的却是海外卖家对中国卖家的部分真实认知和心态。至于为什么海外的卖家不敢造假售假，相当守规矩，根本原因还是在于违法合规成本太高，一旦出事，少则颗粒无收乃至巨额罚款甚至入狱。而在国内，违法合规成本则太低，所以众多客户在快到购买的快递包裹时，往往还会看到一张价值2元人民币的好评邀请卡，只要在评论上去刷个好评，就能有2-10元不等的返券或是优惠。对比跨境电商给美国客户的35美金一张的好评卡，不得不说又被低价歧视了。

（五）谁在借机收割中国韭菜

大家都知道美国律师很多，各种不服或纠纷直接律师上阵，律师函飞舞或是直接到法庭见。由于亚马逊平台及其它跨境电商平台上，来自中国卖家的抄袭、侵权、刷单等案件层出不穷，且违规卖家数量和侵权产品众多，一些美国的律师事务所从中嗅到了诱人的血腥味和看到了巨大的市场潜力，于是出现了一批与亚马逊等电商平台合作，专门处理中国卖家和产品侵权事件的律师事务所和知识产权代理机构，借机大肆割中国卖家的韭菜，赚得盆满钵满，每年收入过亿美元。GBC、Keith、David、HSP、Kneener、EPS、DBL、SMG这些律师事务所，可能对于大多数美国人来说并不出名，但是对于亚马逊平台上的众多中国卖家来说，则是相当的熟悉，甚至一旦提及极易引起情绪剧烈波动。因为一旦因为侵权或其他合规问题被这些美国律所主动问候，动辄就是数千、上万美金乃至更多的赔偿、和解费用，还有数量不菲的律师费。在怕麻烦、不愿打官司等东方文化的长期影响下，加上对海外法律体系的认知不足，来自行业协会和专业法律机构的支援不足等因素，我国涉事商家在碰到类似事件时更愿意采取支付赔偿费息事宁人的方式，而较少选择申诉乃至对簿公堂的做法，更让这些美国事务所或知识产权代理机构觉得割中国韭菜的难度太小。（关于这些律所，我们后续文章会详细梳理）以“著名”的GBC事务所为例，根据2021年《世界商标评论》关于美国商标诉讼活动的资料，以美国知识产权保护最严厉的州——伊利诺伊州为主战场的GBC（Greer,Burns＆Crain）事务所再次被公认为最活跃的商标诉讼事务所：2020年提起了243宗诉讼，平均每天1.5宗，共针对22000多个市场目标和5900个网站实施了起诉（97%注册资料为中国大陆地区资料）。2020年GBC事务所仅在各类侵权诉讼这一块的营收便将近10亿美金。

四、出路何在

2021年7月6日，美国亚马逊公司宣布：亚马逊公司计算部门负责人安迪·贾西（Andy Jassy），将接替贝索斯担任公司首席执行官一职。贝索斯本人则是将在7月20日乘坐自家公司的航天飞机去太空旅游，暂时不再打理地球上的业务。有美国网民在白宫请愿网站发起了“别让贝索斯回地球”的请愿活动，理由是“亿万富翁不应该存在地球上”，并得到了数万人的支持。相信在中国，还有更多的中国卖家愿意支持这个请愿。谈到被封号之后，中国卖家何去何从的问题，其实答案一直就在众多中国卖家的头脑里，只是愿不愿意去真正实践的问题，那就是：要想在亚马逊平台上长期发展做生意，不愿自己的账户再出现被封号情况，就坚持走“白帽”商家路线，将合规经营作为企业生存和发展的根本所在，长期打算和投入，加大研发和科技投入，形成自己的特色产品，不去跟风抄袭也不刷单，认真经营品牌，争取在激烈的市场竞争中生存并壮大。在亚马逊平台上，已经有一些商家正在这样做，坚持合规经营，并取得了很好的经济效益，成为了头部大卖家。但是要真正做到这点，谈何容易，最重要的是自己的心态——你能踏踏实实、认认真真地沉下心来做自己的品牌和产品吗？还是抱着一夜暴富的心态选择赚快钱，捞一把走人？

（一）坚持合规经营，尽量杜绝合规风险

思想上真正重视和谨守合规底线，调研和熟悉各种海外经营风险并掌握应对方法，从自身做起杜绝刷单刷好评、模仿抄袭等违规行为，加大研发和科技投入，注重打造企业品牌和形象。重视海外客户的真实体验和需求，立足本地国情和市场，线上线下两条腿走路，电商平台和独立站齐头并进。要坚持文化自信、道路自信，坚信广大中国商家在国内基础设施强大、产业配套完备、供应链高效完善的背景支援下，凭借中国人自己的聪明才智和勤奋努力，完全可以加大研发和创新，设计出众多具有中国特色、为海外商户所喜欢和认可的各种具有自主知识产权的中国商品，而不是一味走模仿抄袭老路。在依托亚马逊平台做好现有站点及其它站点的同时，也本着减少风险、“鸡蛋不要放在同一个篮子”的理念，适度开展多平台经营，更可以将目光投向俄罗斯、东南亚、非洲等广阔市场。2021年3月，沃尔玛电商平台美国站正式面向中国跨境卖家开通官方招商通道，这也是沃尔玛电商平台首次开放中国公司主体入驻。6月29日，中国建设银行俄罗斯客户部门负责人奥戈涅夫在俄中合作视频会议上表示，该银行2020年底推出的俄中商业平台Smart Matchmaking Platform的用户数量已经接近百万。

（二）重视和树立风险意识，开展有效风险管理

跨境电商本来就是一个新生事物，众多中国卖家在近年来迎来了跨境电商发展的大潮和风口，实现了跨越式发展，成绩骄人。但是迅猛发展突飞猛进的背后，也埋藏着各种风险和隐患，其中尤其以合规风险最值得关注和重视。新冠疫情之后的世界局势，已经发生了翻天覆地的变化。中国卖家在走向海外广阔市场时所面临的风险，绝不仅仅限于经济和市场风险，更加凶险却难以捉摸的往往是政治、宗教、文化、卫生、治安、舆论等领域的各种风险挑战。中美全面竞争大背景下，更多的中国出海企业可能面临着从美国政治领域蔓延到经济领域的各种具体打压，要做好各种心理准备工作。在家千日好，出门一时难，要想在跨境电商领域实现长足发展，在做好企业自身合规经营、遵守当地法律法规的同时，重视海外安全风险管理，依靠自身力量或借助专业服务，关注跟踪观察当地政经形势发展和变化，增强发现和管控海外风险的能力，是越来越多出海中国企业所需的必修课。

（三）抱团出海，有理有利有节地开展自救和抗争

面对亚马逊平台的一些垄断和霸道行径，面对诸如GBC等一众大肆割中国韭菜的美国事务所，广大中国卖家在做好自身合规建设和经营的同时，还应适应海外环境和时势变化，采取抱团出海而非内斗不休、积极以各种民间组织如跨境电商协会名义发声、聘请熟悉海外法律、具有专业背景和服务的中国律师事务所保驾护航等方式方法来维护自身权益。针对亚马逊平台上中国卖家碰到的各种正常问题、难题及不公待遇，可以积极以跨境电商协会之类的这种民间组织名义进行发声，并聘请专业的律师事务所及其它专业机构处理，有理有力有度地维护中国卖家的合法权益。在实际操作过程中，要注意学习和借鉴美国及西方国家的流行做法，尽量以企业工会、行业协会、智库、律所、大学等民间机构而非动辄欲请政府部门出面，积极就相关问题开展研究、发表观点、召开研讨会等，并为相关的文章、资料、新闻报道配备英文版本，通过官网及海外流行的社交网站、APP广为宣传发声，要争取从受压者变成抗争者乃至施压者，实现从被动向主动的转变。而针对那些旨在割中国韭菜的律师事务所、知识产权代理或中介机构，一众违规中国卖家需要清醒认识到自身存在的问题并警醒改正，不再授人以柄；另外政府层面及行业协会组织等也要想方设法组织和动员专业法律资源，从为众多中国出海企业创造更好的营商环境、合理有效应对和管控海外安全风险等角度开展研讨、研究，并给出具体行业指引或采取有效行动来帮助这些企业渡过难关，长远健康发展。

深圳的跨境电商行业怎么样？

很高兴能回答您提出的问题，可以非常肯定的回答您的问题：深圳跨境电商行业非常火爆。主要从深圳跨进电商大卖家数量、金融资本进入跨境电商行业，跨境电商物流的蓬勃发展三个方面体现出来。

一.中国跨境电商看广东，广东跨境电商看深圳，深圳是国内出口跨境电商的聚集地。

出口跨境电商中深圳大卖家数量最多，其中主要有环球易购、有棵树、通拓、赛维、傲基、蓝思、宝视佳、公狼、萨拉摩尔等。这些大卖家年销售额大都在10亿元人民币以上，是国内跨境电商中的领跑者，同时也为中国品牌走向世界做出了积极的努力。

二.金融资本进入跨境电商行业

2006-2012年被业内认为是跨境电商的探索时期，2013年被认为是跨境电商的元年。跨境电商经过5年的沉淀和发展，深圳跨境电商大卖家纷纷引起金融资本的关注，不少大卖家被并购或收购。华南城五强之一通拓科技出让公司100%股权，被上交所上市公司义务华鼎锦纶并购；无独有偶，2018年2月27日消息：山鼎设计拟通过发行股份及支付现金相结合的方式，11亿元购买萨拉摩尔电子商务有限公司100%股权。跨境电商的火爆程度从跨境电商大卖家被并购或收购中可以略知一二。

三.跨境电商物流的蓬勃发展也从侧面反映出深圳跨境电商的火爆。

跨境电商物流是连接跨境电商中卖家和买家的重要桥梁。近几年来，深圳跨境电商物流发展突飞猛进，强有力支撑了跨境电商的发展。跨境电商物流方式主要有邮政小包、专线物流、国际快递、空加派、海外仓等。其中提供亚马逊FBA物流服务的货代企业在深圳宝安区西乡福永一带多如牛毛。深圳跨境物流商或者行业大卖在欧美和澳洲国家建立的海外仓如雨后春笋般迅速兴起，如跨境物流商WINIT、4PX分别在欧洲德国、英国、美国洛杉矶、澳洲澳大利亚等地建立大型海外仓，从而为中小型跨境电商卖家提供相对优质的海外仓物流服务。有实力的行业大卖也纷纷在海外圈地建仓，如傲基、赛维、通拓等。

跨境电商平台有哪些？

一：Souq

是中东市场上最大的电商平台，成立时间比较久，总部设立在迪拜，目前主要有四个站点市场，迪拜，沙特，埃及，科威特。

平台拥有600万多的用户，超过31个产品类目，840多万的SKU，主要销售电子产品，数码3c，家居厨具，宝宝婴儿用品，玩具以及潮流服饰等。

Souq自成立以来的目标市场是阿联酋，沙特和埃及；目前souq被亚马逊收购。

想要入驻souq目前有两种方式：（开店免费）

提供卖家的阿联酋营业执照扫描件，阿联酋银行账号联系人邮箱与手机号。把以上信息发送至Souq招商经理的邮箱，可免费开通Souq卖家账号。

通过Souq授权的代理开通账号。提供的资料包括联系人、电话、邮件、国内营业执照、已入驻的电商平台及自营独立站链接等。

二：Shopee虾皮

2015年总部创建于2015年，目前已有8个站点市场，其中7个国外市场，1个国内市场。

就是我们经常谈论的电商平台，也是这几年加入卖家最多的电商平台，还被称作是东南亚版的淘宝，平台主要面向中低端消费群体，范围比较广，经营平台以铺货起步，而后转做精细化运营；卖家入驻门槛低，开店不收费用，前三个月免佣金等等，这些大家都很了解，我就不说了。

Shopee是国内腾讯投资控股的，要说没有发展潜力，你信吗？（反正我不信）

三：Lazada

也是东南亚的电商平台，和虾皮现在几乎是并列状态，成立时间比虾皮久。

平台面向的消费群体以中高端为主，对无经验的新手小白不算太友好，不过你要是有资源有人脉有经验，分分钟开起来也不是事。

Lazada是国内阿里投资的电商平台，目前阿里巴巴的董事已经全权负责，都说阿里想打造一个东南亚版的京东，相信发展潜力也很大。

四：Ozon

是俄罗斯最大的电商平台，目前占据20%的俄罗斯电商市场份额。

成立时间比较早，在1998年就成立了，最开始仅卖书籍，之后平台类目才逐渐发展完善。

Ozon比其他俄罗斯电商平台更具有丰富的销售品类，涵盖书籍，电子，服装，家庭，儿童，美妆，食物以及宠物，运动等商品类目（确实比较多哈），让卖家拥有更多的铺货选择。

覆盖俄罗斯130个城市的2100个地点，运送货物覆盖75%的人口，经营着东欧最大的仓储设施，该仓储设施仅次于亚马逊的德国仓库。

付款方式80%的销售支持货到付款，而使用信用卡支付只占10%。

入驻要求：

1、营业执照，法人身份证

2、亚马逊或速卖通店铺不低于2年

3、商品价格包括物流不高于其他俄罗斯电商平台

4、 能够提供俄文客服

五：Jumia

主要面向非洲市场，于2012年在尼日利亚成立。

Jumia网站隶属于欧洲的互联网孵化器公司Rocket Internet。Jumia在Facebook上的粉丝已经超过1000万。

Jumia是非洲第一大电子零售商。旗下有酒店、旅游、生鲜、电商、租车、物流、安保等诸多产业链。Jumia Maketplace 足迹遍布23个非洲国家，其中在埃及是唯一一家拿到国家电商牌照的平台。（很厉害的样子呢..）

平台优势：

· 各站点分开运营，有独立的前后台，本地货币销售；

· Jumia在Facebook上的粉丝已经超过1000万；

· 拥有自己末端物流派送的电商企业；

· 非洲市场8亿人口，网络覆盖率约30%，有80%的消费者通过Jumia购物。

六：Gmarket

Gmarket是韩国最大的综合购物网站，在韩国在线零售市场中的商品销售总值方面排名第一，主要销售书籍、MP3、化妆品、电脑、家电、衣服等。

平台优势：

覆盖韩国的优质流量

持续增长的订单金额

丰富多样的热卖品类

七：MercadoLivre

巴西本土最大的C2C平台，相当于中国的淘宝。

聚集超过52000卖家和注册用户5020万。访问量位列全球TOP50。范围覆盖13个国家和地区（巴西，阿根廷，智利，哥伦比亚，哥斯达黎加，厄瓜多尔，墨西哥，巴拿马，秘鲁，多米尼加，巴拉圭，委内瑞拉和葡萄牙）。

除电子交易平台之外，还有南美洲最大的类似于支付宝的支付平台。导致墨西哥和阿根廷等国没有本地化网站。

考虑到迅速提高的互联网普及率，MercardoLivre能为卖家提供一个巨大潜力的南美市场机遇。（拿小本本记下来，要考的）

八：Trade Me

Trademe成立于1999年，当前是新西兰最大的电商平台，Trade Me有390万名用户，网站日访问量达80万，2015年Trade Me售出的商品数量达660万，平台在2015年被评为新西兰最具影响力的品牌。

新的和二手货的商店品类包括婴儿用品，书籍，服装，电脑和家庭生活用品；最初是二手货拍卖市场，是早期ebay翻版，但现在也和新ebay一样，销售新产品。

九：乐天

创办于1997年，目前已成为日本最大的电子商务网站，市值达到135亿美元，年营收超过40亿美元。

乐天购物聚集了3000卖家，超过8000万客户和2300万产品。客户群年龄在25和54之间，男性和女性各占一半。Rakuten.com最初专门从事计算机及电子产品，但它现在提供体育用品，健康和美容，家居和园艺，珠宝和玩具等。

十：Tesco

成立于2012年，是英国最大的食品和日用杂货零售商，聚集50多个卖家，4300万俱乐部卡会员，每月400万访问量，正在把线下庞大的客户群转移到线上。

竞争对手包括亚马逊，eBay和乐天；产品包括如家居和园艺，婴儿用品，运动休闲，服装和珠宝等。只对被邀请的卖家开放。

可以了解一下。