跨境电商运营团队发展规划,亚马逊新手如何做跨境电商?

跨境电商运营团队发展规划，亚马逊新手如何做跨境电商？

新手如何在亚马逊做跨境电商，关键还是得看你个人想如何做和有无足够的努力，正所谓：世上无难事，只怕有心人。只要你足够努力，没有什么是不好做的。

下面简单介绍一下新手在亚马逊跨境电商该如何进行，让你在跨境电商的路上少一点迷茫：

一、不断学习，积累相关专业知识：

学习要从最基础的开始，没有知识积累听多高端的课都不会懂。开始的时候先从卖家大学开始，先明白基本的名词是什么意思，熟悉整个操作流程，怎么上传产品。

二、启动资金

对于跨境电商的前期运营资金来说，不需要缴纳保证金，每个月支付两百多人民币就可以开店，但是前期我们需要备货，拿最成熟的亚马逊来说，其实前期的投资只是一个产品储备以及发往亚马逊仓库的物流费用。新手卖家会有一定的流量扶持，大概就是这些费用，加上其他一些推广费，前期入手于很简单。

三、选品

选品其实也是很考验一个人的，前面有了一定的知识积累，你就会潜意识里知道什么是符合当今市场的产品。或许有人会说，新人刚开始当然是从冷产品做起，其实个人是不推荐的。个人希望从比较热门的产品做起，当然，也不是全部照搬过来，而是要适时加入一些自己独有的产品特点，这样，你的产品才能在市场上有一席之地。

四、用心

做跨境电商，并不是三天打鱼，两天晒网，而是要全心全力的投入到实践中，其实做跨境电商就好比你谈恋爱一样，不用心真的不行，要不就别开始，开始了就好好研究，别人或许一个月都出单了，然而你却还没注册好店铺。

希望你们一旦选择了做跨境电商，就不要担心这担心那，只要你够努力和用心，相信总比空想的要好得多。了解更多跨境电商知识，可以微关 跨境电商指南哦！

电商运营怎么开展？

大数据时代，电商运营必须要数据化、精细化。神策数据在这个方面有丰富的行业经验和实践经验。神策数据的一个服务商，锋芒易商（FunMart），成立于 2017 年，主营中东、印度市场的跨境电商出口业务，是一家综合性的跨境电商。在公司快速增长的过程中，如何迅速改进产品体验、改进销售品类结构、提高留存率，是公司的核心问题。

下面将分享锋芒易商在改进产品体验与用户增长方面数据驱动实践。

例如在产品界面优化和使用流程优化方面，如何使用数据分析发现问题、制定解决方案、并最终实现结果评估的，以及通过精细化运营实现用户增长的实践。

注意：文中所涉及数据均为虚拟数据。

（一）产品界面优化和使用流程优化

场景一：按钮位置改版，提升体验

电商 APP 首页的布局设置，取决于用户所关注信息，抓住和留住用户的信息流，根据用户行为推荐视频内容，提升用户使用产品的友好度，从而达到为其他版块引流的目的。

在首页的分类入口中，“BEST”一直是锋芒易商 APP 重要的推广的入口，为了使其流量较大，一直将其放在分类栏的最左边位置（首页落地页是“FUN”），以吸引用户点击。

然而在新版本上线后，经过神策分析中的数据对比发现，“BEST”分类的点击流量并没有预想中高，甚至跟“MAN”分类的访问量差不多。

通过发现的这一情况，猜想：可能与用户不习惯往左滑动，而习惯往右的行为习惯有关。于是做了实验测试，将“BEST”类目，放在“FUN”类目的左边。经过调整后，发现 50% 以上的首页用户会进入“BEST”类目，比原来调整之前相对提高了 65%。

在数据分析过程中，有产品同学发现 APP 的“收藏”功能存在不合理设置。“收藏”是产品为用户“个性化”整理信息而开辟的空间，其位置的合理与否会影响到用户体验。在之前的版本界面中，为了让用户方便的进入收藏的商品类别，在 APP 的底部 Tab 栏和 Account 页面中，都设计了“收藏”功能的入口，但同一个功能占用了两个按钮位置，有一些浪费。为优化此处，对比两个按钮的点击量后发现，收藏按钮的点击量 95% 以上都发生在底部 Tab 栏。

于是，在产品迭代中，去除 Account 页面的“收藏”按钮，改成客户服务的按钮功能。经过改进后，收藏功能的点击进入量没有明显下降，同时，客户服务的点击量提升，有效地提升了用户找到服务入口的便捷性。

场景二：改进“联系客服”按钮名称

客户服务质量往往是电商关注的重点，“联系客服”按钮的曝光点击率是一个产品关注的重要指标。

但经过神策的多维下钻分析发现，英语版本的按钮曝光点击率要远低于阿拉伯语版本。根据这个现象访问几个用户之后发现，中东地区的多数用户不太明白原版本中“ticket” 有“客服”的意思。

于是将按钮名称由“ticket”改成“customer service”。改版后，英文版本的联系客服按钮的曝光点击率得到有效的提升，和阿拉伯语版本相近。

场景三：注册转化流程优化

注册是用户进行购买前必须执行的行为，注册转化率的高低直接关系到新用户的购买与否。运营人员发现，用户从进入注册页面 --> 验证码填写页的转化率很低。于是，运营人员对转化流失的人群下钻到个人行为序列，经过分析发现许多用户在填写手机号码时不规范。

图 4 通过行为序列分析流失原因

通过分析发现“不规范”存在几种情况，比如，使用当地语言（如阿拉伯语言）中的数字进行填写，在填写的号码前按当地习惯多加了一个 0，或者填写的号码中间有空格等。

发现这一问题后，在新版本中，针对使用当地语言中数字填写的情况，新版本在用户填写时进行转译；对于习惯性加 0 的行为默认去除；自动去除填写号码中的空格等。

图 5 改版前后效果对比

改进后，从进入注册页面 --> 验证码阶段的注册转化率提升了 40%。

场景四：COD 订单手机验证码优化

锋芒易商订单主要分为 COD（Cash On Delivery）和在线支付订单两种，而 COD 订单需要手机验证，并有风险控制。所以，用户是否能通过 COD 订单的手机验证是交易行为中的一个重要环节。

在日常的监测中，通过神策的自定义指标发现 COD 订单的成功率只有 50%，之后通过神策的漏斗分析功能发现大量的用户在 COD 订单生成 --> 手机号码验证这个环节流失。查验流失人群之后发现其中大部分的用户都会触发重新发送验证码的动作，并最终未完成验证码的填写，说明用户没有收到验证码。

于是，改版后由原来的 1 家验证码服务提供商，增加到 3 家验证码服务提供商，在用户点击再次发送验证码时，切换到下一家验证码服务提供商进行发送。

改进后，验证码环节的流失率降低至 12%，整体的 COD 订单成功率提升到 65% 左右。

同样，电商还通过销售漏斗来判断用户支付是否顺畅，选择有问题的支付方式，进而进行产品优化，从而让支付转化效果明显提升，整体支付转化率提升至 65% 左右，具体不再赘述。

（二）精细化运营，实现用户增长

精细化运营是流量红利结束后的生存法则，是面向 ROI 和细分策略的体系化运营方案。随着流量红利的消失，企业为追求更高的 ROI，企业运营重心已经被迫从拉新流量转移至存量用户：对用户进行精细的分群，并配以细分的运营策略，将合适的产品精准推送给用户。

场景五：活动选品 & 价格调整

神策分析平台提供标准的 API 接口，用户可以通过接口获取各个不同分析功能的数据。锋芒易商利用该功能的开放性，获取商品各个不同商品 SPU 在不同维度下的指标，通过邮件发送的方式自动发送给运营相关人员。

通过数据指标提供的信息为运营人员的行动提供指导，具体如下：

1. 对于访问量高，加车数多，但支付较少的商品，进行价格调整，给予一定的优惠

2. 对于访问量、加车数、下单数都较高商品，选取进入下一次活动的选品范围

3. 对于各项指标都比较好的商品类别，选取进入下一次活动的主推类别

对于访问量高，但完成购买少的商品，在价格调整后，有明显的购物车结算率的提升。

场景六：品类自动排序，提升商品点击率

综合类电商平台的分类层级多，每一个层级的类别多，如何在 APP 上进行分类的排序以提高用户点击的行为，是一个重要的优化方向。

锋芒易商通过神策提供的 API 的功能获取各个不同商品的相应指标（购买率、销售额、销售量），对通过一定的权重因子的计算，对商品进行归类，对不同类别的商品设置不同的排序策略，优化整体商品的排序情况。

未来，神策数据还将进一步支持锋芒易商的业务增长。后续锋芒易商希望在神策分析基础之上实现更好的个性化推荐，更好的优化各类别下的商品排序。

其相关负责人表示：“在接入神策分析之前，此工作每周耗费一名运营人员 1 工作日的时间，接入神策后节省了 50 人天/年。”

跨境电商亚马逊开店流程怎么做？

首先，亚马逊开店入驻需要先准备好以下全新未注册过的资料：

1、营业执照

2、法人身份证

3、双币信用卡

4、收款账户

5、电子邮箱

（避免使用qq邮箱，可以使用163或者outlook邮箱）

6、电话号码

然后我们就开始注册店铺了，分为两种注册方式，一是联系招商经理下链接注册店铺，二是我们自注册店铺。

从平台的角度来说，亚马逊是一个极其重视买家购物体验的平台，为了达到最佳的购物体验，平台为卖家提供了一套非常完善的FBA体系。包括售后客服沟通、退换货、国外仓储和物流派送，这不但降低了卖家在平台上的运营难度，同时也为买家提供了超一流的服务。

想请教一下各位头条大佬怎么做跨境电商？

其实对于没有做过跨境电商的人来说，很多人都认为跨境电商是一个高大上的行业，都认为跨境电商是大厂家大卖家才能够去玩的事情，其实跨境商并没有大家想的那么高大上，在跨境电商的卖家群体里面，大部分还是中小卖家，团队在5个人以内的卖家群体最多，甚至有很多的是夫妻老婆点和个人兼职在做，跨境电商不像国内电商一样必须要有客服，他们购物的时候很少聊天询单，所以说个人是完全可以操作的。

就拿跨境电商平台亚马逊来说，其实如果说你做的产品不多，首先你选好一个产品之后，你可以直接把商品发到美国的FBA仓库里面，如果说有订单，美国的仓库会直接帮你发货，你只需要平常关注一下你自己的产品库存，后台数据显示产品库存快卖完了，你需要根据销量情况及时补货就可以了。其次，你需要定期查看一下自己的邮箱，如果有邮件的话，抽时间回复一下，一般新开的店铺很少有邮件的。

如果你也想要自己去从事跨境电商，给你几点建议：

第一，多学习。是跨境电商这个行业里面还是有很多坑的，因为这里面的道道很多，如果说没有人给你代领的话，你可能会走很多弯路，浪费很多时间，建议你可以找一个，做跨境电商的人去给你做一个带路，或者说你可以找一些跨境电商的课程多听一些，多学一些，尽量避免掉坑，避免走一些弯路。

第二、找组织。第2个建议就是你要做跨境电商，你需要找到一个组织，也就是你要加入一个圈子，在这个圈子里面，去认识更多的做跨境电商的朋友，去认识更多的同行，更认识更多的卖家，跟他们去互相的沟通，互相的聊天，然后去了解更多的行业资讯，这样的话会对你自己做跨境电商有很大的帮助，因为毕竟一个人做，你始终是自己闷在鼓里面的。有一些人沟通，有一些人聚会，然后这样的话，可以给你更多的思路，可以给你更多的发展方向。

第三 专注。你自己做跨境电商一定要专注，因为一个人的精力真的非常有限，你不要想着去做太多的产品，专注于一个细分类目，专注于那么几款产品，并且还有就是要专注于一个平台，因为跨境电商平台有很多，如果说你做的平台太多太杂的话，你是根本没有经历的，你可能是把这一个平台做好了之后，其他的平台落下了，或者说你把其他的某一个平台做好了之后，这个平台又落下去了，所以说一定要专注专一，把一个平台做好了之后，再去想着去做其他品牌，并且去开拓更多市场，开拓得更多平台的时候，一定要招人，从个人的单打独斗要组织自己的团队。

跨境电商怎么做？

先说一下这四大主流的跨境电商平台

一、速卖通

1是不计成本的站外引流缩减了很多预算，

2是平台收费，卖家门槛极速提高，速卖通平台现在几天就出一项新规定，每项规定都是在提高卖家的经营门槛。

二、亚马逊

1用最快的空运，2资金回笼速度可以做到14天，3适合重量轻，利润高的商品

三、eday

1价格超级低

2 深圳大卖们几百个账号，几十上百人的ebay团队，小卖还是远离一点吧。

四、wish

1最具性价比和最低门槛 2 现在竞争激烈程度比前两年激烈了很多 3 可以跨类目经营，根据市场迅速上货（前提是诚信店铺）

再说一下小白做跨境电商需要注意的地方

一、选择一个跨境平台集中资源投入，切记广撒网模式

跨境贸易新人往往有这样一个简单的想法，认为只要在主流的跨境电子商务平台全部上架开店，这样机会就最大，收益也就会最大。其实这个观点是错误的，特别对于跨境新人，因为经验，资源，精力往往有限，对于你来说专注永远比广撒网更有效率，选择一个适合特点的跨境平台，投入自己的资源，好好经营一家店铺，这才是跨境新人正确的第一步，如果4大平台全部投入，顾此非彼最终往往竹蓝打水一场空。

二、对于跨境产品的选择应该考虑以下几点：

1、市场潜力巨大，利润率比较高，做跨境电子商务产品利润率最基本是50％以上，甚至是100％的利润。

2、适合国际物流，产品体积比较小，重量轻，不容易破碎的产品这点非常关键。

3、操作简单的，类似于需要指导安装的产品不要做跨境，因为后续的投诉和客户服务成本非常高。

4、售后服务简单，基本上不需要有什么销售后服务的产品。

5、有自己的产品独立设计，包括产品研发能力，包装设计能力等，这点非常关键。

6、最后一点最核心就是不要违反平台和目的国的法律法规，特别是盗版或者违禁品，这类产品千万不要销售，不仅仅赚不了钱，甚至需要付出法律代价。

三、跨境电子商务团队的建立

对于跨境电子商务运营的成功，一个成功的团队非常关键，特别对于中小企业转型做跨境电子商务。中小企业实话说资源不多，一切都从实际出发：

1、从传统的BTOB平台运营中找人才

跨境电子商务人才首先可以从本来的外贸人才中选择，因为外贸企业都有类似的基因，特别是那些原来的阿里巴巴BTOB的外贸业务员，这样的转型也非常顺理成章。

2、从淘宝运营中找人才现在淘宝在中国市场非常成熟了，熟悉淘宝运营的人非常多，经过简单培训很容易成为跨境的电子商务应用人才，其实无论从推广到数据运营跨境的玩法和淘宝很类似，而且淘宝现在有非常足的运营基础，这样的人也非常好找。

四、系统化的跨境电子商务培训人才

现在中国电子商务人才中最稀缺就是跨境电子商务人才，跨境的环境和政策也是一日千里，所以企业应该对于跨境人才有系统的培训，无论从运营还是对于平台政策的了解，这点比国内运营淘宝更重要，因为跨境交易周期，交易风险，后续的投诉等比国内淘宝要严得多，处理不好往往损失惨重。

五、自身产品品牌化

销售产品的最终目的是为了让客户记住你的产品，从质量、外观、认同感来培养消费者的信任度，所以许许多多的跨境电商企业要么发展成平台化，要么依旧在其他的电商平台之下主营自身独有的产品，来谋求企业稳定的发展。

而平台化这一步需要很大的决心，资金支持以及客户对品牌的认同感，才能促使企业在脱离原有的平台开始自建电商平台的情况下保证自身用户流量的支持，相比较之下比在原平台下运营多了份风险，但也多了一份发展的方向，不再被束缚于原有平台下的体制。

切记，自身自建跨境平台切莫盲目跟风，须确认以下几点：

1、企业是否拥有良好的资金链及供应链？

2、用户是否对自身产品有认可感？

3、产品主营方向面向哪些地区？如何在该地区进行平台推广？

4、对短期风险的评估以及预防是否有决策？