跨境电商年底盘点注意事项,哪些问题最令人头疼?

跨境电商年底盘点注意事项，哪些问题最令人头疼？

随着新兴市场的继续布局，跨境电商的市场红利在不断地提升，越来越多的企业正在加入到跨境电商的赛道中来，政策和市场环境将门槛放低后，更多的中小企业也对跨境电商跃跃欲试，但是新手做跨境电商，可千万不要掉进这些陷阱里。

自行摸索跨境电商的“老前辈”一回顾，涉足跨境电商仅三年，一眼望去，全是坑。很多人以为跨境电商里诞生的成功者，都是踩着风口随随便便获胜的，然后自己也想钻空子，不劳而获。但是到头来却因为前期准备不足，落得一地鸡毛。

跨境电商第一陷阱：选品

大概有99%的跨境电商卖家都肯定吃过选品的坑，海外消费市场跟国内有很大的区别，如果把现在流行的汉服卖到海外去，估计没人会光顾。事实上跨境电商不同于国内电商的最大差异点就在这儿。跨境拼产品，国内拼店铺。选品如果不对，根本没有店铺能撑流量。加上跨境成本高，产品销不出去打道回府难、原地销毁更心痛。

有一些产品的体积又大，又重，这类产品的痛点就是会让运输的成本大大提高，因为跨境电商中，有一大痛点就是运费贵，有些产品的运费远高于产品本身的价值，所以新手在选品的时候，在看得见的成本上，就要注意了。

跨境电商第二陷阱：外语

很多人认为做跨境电商肯定避免不了要和外国用户打交道了，即使不用打交道，那产品标题、详情页、参数什么的总要自己弄吧，毕竟不是每个平台都像Tospino那样把供应商的活全都干完，所以如果不懂外语的话就像是半个文盲一样，干什么都觉得不放心。

但是事实上现在有很多的在线翻译工具，自己的外语不行也没有关系的，只要找到会的运营人员就可以的，所以这个入门级别的误区不应该打消你进军国际市场的念头的。

跨境电商第三大陷阱：爆品

对于实时在争流量的线上交易环境当中，爆款确实能让流量一下子提升，但是偶尔做一下爆款是可以的，但是不能在爆款里面钻牛角尖啊，因为用户的喜好随时会变的，对一个东西的新鲜度也很难维持的长久，而打造一个爆款，无疑是需要成本的。

所以如果没有较高的把握去做爆款时，更应该把产品把关好，做私域流量，打造品牌形象。

跨境电商第四个陷阱：平台

有一些做建材的厂家也想把产品放到像WISH这样的b2c跨境电商平台，但是事实上并不适合，因为对于建材、零件类型的产品，主打C端的零售平台用户购买的少，应该去选择B2B跨境电商平台，销售给一些海外经销商或者批发商、零售商。

另外，还需要知道平台主要针对的是哪些国家，这些国家对这种类型的需求量大不大。

跨境电商第五个陷阱：海外仓

跨境电商最大的坑大概就是物流了，因为成本高，手续繁琐，所以很多关于货代公司的坑就频繁出现，不少人遇见不能拼柜、商品久未清关、丢件等等问题，但是却因为前期自己对跨境物流的知识欠缺以及在选择货代服务时没有看清一些条款，所以很容易就被坑。

另外，海外仓也是一个难点，为了提升用户的消费体验，很多企业选择海外仓，但不是每个人都适合自建海外仓，因为费用高，运作成本也高。

所以说，做跨境电商要么自己充分准备好，一切尽在掌握中，有十足的前期把握有足够的试错机会，去大胆的开拓市场，要么擦亮眼睛看好，为每一个环节都寻找到可靠安全，性价比高的平台，放自己轻松一些，也避免踩坑。

跨境电商行业如何预防商标侵权？

在跨境电商的大潮中，越来越多的企业考虑把自己的产品卖到国外市场。毫无疑问，区别于过往的线下商店，现在亚马逊、eBay、速卖通和wish，乃至自营店都大大降低了中国企业出海的运营成本。

但是，当你在把自己的商品卖到国外的时候，你是否考虑过商标（IP）这个问题？

事实上，许多创业者在开始销售商品的第一时间，根本没有意识到IP的重要性。更可怕的是，有些创业者会在毫无意识地情况下，做出商标侵权的行为。

为了让创业者们能够了解到跨境电商中的IP问题，知晓商标诉讼，千象盒子以商标法为例介绍了跨境电商卖家关心的一些知识产权相关问题。

什么是知识产权？

知识产权主要分为以下四个方面：

1、专利

主要是保护技术创新，外观专利可以保护非功能性的产品外观设计。

专利主要是用来保护你创新的发明，台湾也把专利叫做智慧产权，它的基本目的其实是给专利权人一个有限的排他权，排除其他人来使用你的发明。在美国发明专利的有效期是20年，也就是说，专利是给你20年的排他垄断权。

很多人在接触专利的时候都会有这样一个疑问：软件和商业方法在美国可不可以申请专利？

答案是可以申请，但是牵涉到软件和商业方法专利的法律在这几年经历很大的变化。现在这方面的申请比以前难度增加了很多，对撰写相关的专利要求也提高很多。

2、商标

主要是保护产品或服务的品牌，商标是识别企业产品或服务的重要标志，好品牌就是产品质量的代名词，能给企业带来很大的效益。

商标主要是用来标识产品或服务来源的，让你的产品能够一下子被人区分开来。

卖家有了品牌，就等于有了身份证。特别是电商，很多时候品牌就是质量的保证，和制造商或销售商的商誉紧密相连。

商标除了用来打击假货，防止别人的不正当竞争，还有个用处是很多人可能不知道的，域名争议其实往往也是和商标法密切相关的。

3、版权

这里面不仅仅包括文学作品，也包括很多其它形式的艺术创作。

版权有很多的表现方式，包括文学作品、戏剧作品、甚至是公共表演作品、声音记录、音乐、摄影，录像等等。

很多人经常问过一个问题：是不是只有在版权局登记了以后，才有版权？

其实不是的，版权是与生俱来的，你创作出来的时候就有了作品的版权。注册不是必要的，但是注册是很多好处的，特别是联邦注册，如果你要告别人侵权的话，注册是你获得某些法定赔偿的必要条件。它也是默认有效性的证明。

4、商业机密

这几年在新闻里可以看到很多这类案件。主要牵涉到公司的秘密商业信息。创业的朋友要特别注意处理之前在公司接触到的商业机密信息，避免不必要的麻烦。

商业机密主要包括公司一些非公开的技术或商业信息，这些都是有商业价值的，最广为人知的商业机密之一包括可口可乐的配方，它应该有上百年的历史了，可口可乐公司没有把配方申请成专利，这个配方的秘密也没有被公开过。

专利申请给你20年的垄断权是有代价的。从申请开始20年后，你公布出来的专利技术就是免费给大众使用了。但是商业机密你永远都不用也不能公开。

那什么时候该申请专利？什么时候需要作为商业机密来保护呢？申请专利还是作为商业机密来保护的判断标准是什么？比如有些东西作为专利申请比较难批准，比如一些独特的算法，但是我们可以把它当作商业机密保护起来。

另外的情况是很难证明别人侵权时也可以考虑用商业机密来保护。比如说在芯片制造的过程中涉及到的工艺手段，就算我写了专利，公布出去后，就算别人侵权了，专利权人很难证明。在芯片厂里，他们的工艺流程是保密的，一般人进不去，也拿不到相关信息，如果产品上也看不出工艺流程痕迹的时候，把这个申请成专利就不一定是个明智的选择，这个时候就可以考虑作为商业机密来保护。

还有一种情况是，当你已经过了专利的窗口期，比如一般情况下，如果你的产品已经销售了一年，这个时候再在美国申请专利是不允许的，这时候就可以考虑作为商业机密来保护。商业机密还有一个好处就是世世代代都可以保留这个秘密。

小白如何做跨境电商？

跨境电商这个行业的红利期是2013-2017年这四年，但是2020年还想进入跨界电商分一杯羹也存在一定的可能性。

如果准备一个人做跨境电商的话，首先要了解各个跨境电商平台规则和交易流程；其次需要搞清楚做跨境电商的流程；最后也最重要的，一定要去多学习。

本文将从以下几个方面，手把手教你如何做跨境电商：

一、选择平台

最近几年跨境电商飞速发展，平台有很多，主流有eBay，亚马逊，wish以及速卖通等四个平台，还有独立站，主流市场北美和欧洲，不过北美欧洲竞争非常之大，小卖家想要突围非常之难，东南亚、中东、印度市场依然是蓝海。

作为新手怎么选择跨境电商的平台，这个个人比较建议选择亚马逊。通过观察目前所有跨境电商平台的特点，亚马逊还是最适合新手去介入的。其作为跨境电商行业的龙头老大，流量大、客单价高、利润可观，有自己的FBA物流体系，小白能够比较容易上手。

二、了解平台规则

选择平台以后，要充分去了解自己平台的规则。熟悉规则的深浅很大程度决定你是否可以运营好这个平台，熟知平台规则能够避免出现一些不必要的失误，同时也能针对性进行运营快速熟练操作。

我们可以在平台自身带有学习的网站，像eBay大学，速卖通大学。此外我们还可以去各种外贸论坛，知乎、雨果等网站学习各种理论。

在这里以亚马逊为例，介绍其规则：

1、卖家协议：建立亚马逊账户时，需要签署卖家协议。

2、一般政策：成为亚马逊的卖家后必须遵守亚马逊的一系列规则。

3、知识产权政策

4、产品与listing要求等

这是你在2020年开始在亚马逊上销售之前需要知道的一切。为了保护你自己免受无根据的索赔，维持业务持久并使客户满意，你需要遵守这些政策。

做跨境电商的主要流程就是：产品（市场需求+市场竞争）—供应链（供应商+仓库+物流）—销售（文案+运营+推广+售后）。产品决定市场空间和竞争压力，供应链决定产品生存期有多长，销售决定占领市场的速度和程度，也就是决定现金流和收益。

三、选品至关重要

我们如何在数以千万的产品中，选出一个真正的爆品呢？

1、借助有权威或者热度较高的平台获取选品思路

比较常见的选品方式就是通过亚马逊官方的Best sellers或者Hot New Releases，在卖家较为熟悉的商品类目里面选出自己比较看好的商品。选品要尽量做到切合实际，本土化，产品只有符合市场的需求，消费习惯，才可以满足目标客户的需求。

2、收集产品的关键词

确定同类产品里面销量较好的商品，找到之后通过关键词反差工具查看为该商品带来流量的关键词，并将其列为自己同类商品关键词的候选。

3、分析商品的市场竞争度

可以从以下这几个要点里面来分析产品的市场竞争度：产品的历史价格水平、销量情况、销售排名情况、卖家数量及库存情况等。

商品竞争度与市场需求量往往是成正比的，市场需求量越大的产品，其商品竞争度势必也就越高；卖家可以去选择一些竞争力度比较大的产品。

4、验证市场需求量

产品市场需求量可作为选品的一个重要的参考因素，市场需求量越大，产品畅销的可能性也就越大。对于亚马逊平台，商家可以通过查看数据了解商品的趋势还有平台供货量的大小，以此来判断商品的需求量高低。

对于新手卖家可以选择一些简单的产品，可以考虑这些特点的产品：

1）耐用、通用；

2）可以在国内找到供货商；

3）可以模块化进行产品的迭代更新；

4）无需使用说明书就能操作；

5）没有电子部件和移动零件；

7）重量轻、体积小。

四、怎么做好运营

选品是运营的基础，是运营中最重要的事。当我们确定好产品后，Listing 优化就显得尤为重要了。

消费者在购买过程中浏览各种商品，很大程度上是通过Listing的相关细节来作出购买决定的。因此要想把产品卖得好，一定要做好Listing 优化，提高转化率。

listing的转化率由4项因素决定，产品图片，文案，评价数，价格。

1、产品图片

我们通过搜索产品关键词，将销量好的店铺产品图片都保存下来，研究别家店铺产品图片的拍摄方法。结合自己产品的卖点来拍摄产品图片，把商品的特点用图片重点展示出来。

2、文案

写出好的商品文案能够快速引起消费者的关注，从而有利于提高转化率。我们可以通过先总结产品卖点，再把自己的产品卖点结合，再找个专业的人来写文案。

3、价格

价格上要定得合理。方法就是搜任何商品在左侧下面有一个范围，我们按品牌和非知名品牌，定位到每个价位段有多少sku，每个价位段sku的数量来确定竞争的热度，定价的时候需要参考这些。

4、评论数

如果把Listing 优化做到最好，就不用担心评论数不够了。若出现差评，就需要做好下文所涉及的售后来解决这个问题。

五、售后

产品链接是门面，售后服务是里子。作为跨境卖家以跨境做售后一直是十分令人头疼的问题，那么做亚马逊我们该用哪些点去提高售后服务呢？

我们的售后部分主要是回信件、整理客户投诉对接品质部门进行产品优化、处理差评、给客户主动发邮件回访。我们需要重视售后，做好服务，就能留住客户。

1、买家要取消订单怎么办？

1）未发货的产品

这是最容易处理的一个状态。在收到了买家发的取消订单要求后，卖家们在同买家了解清楚取消订单的原因后，按步骤进行取消订单就可以了。

2）已发货的产品

产品已发货，就代表这个产品已经处于配送的阶段。

如果卖家们的产品是才从国内发货，就可以联系一下自己的物流公司看看是否可以追回这个产品；如果不能，作为亚马逊售后在及时的和买家联系了解取消订单原因的同时，还需要和买家沟通告诉他现在产品已经无法追回，看看买家是否愿意接受这个产品。

2、买家想要退换产品

作为亚马逊售后我们需要做的是，了解买家退换货的原因是什么。然后针对性的去解决，及时回复，给予解决方案。

如果因为尺寸颜色等问题让买家想要退货或者是换货。面对这种情况，如果是选择fba发货的卖家，亚马逊fba会帮助到卖家进行处理；如果是自己发货，则需要即使去为客户解决这个问题。

针对于产品质量导致的客户投诉，我们直接给客户退款，一切以让客户顺心，不给差评为主，以此维护口碑。

3、对于出现的差评

对于已经产生的差评，就需要我们主动通过邮件、订单号、客户名字对应的社媒账号等方式，联系客户删掉差评。

跨境电商租用什么服务器？

跨境电商租用香港服务器 跨境电商因为有着互联网的加持，发展的更加壮大了，同时也刺激着外贸出口企业。全球经济一体化进程不断加速，以及在国家利好政策的背景下，越来越多的企业进军国际市场，成为跨境电商队伍中的一员，外贸网站建设也随之蜂拥上线。随着而来的便是租用一个优质的服务器，让外贸网站安全稳定的运行。那么优质的服务器拥有哪些优势呢？

跨境电商建站，所采用到的都是海外服务器，而其中的香港服务器租用则是外贸电商的所***为青睐的。因为租用香港服务器能拥有以下四点无与伦比的好处。

1.受众用户访问速度

外贸网站的客户群体通常都在国外，如果将网站选择放在国内，那么在国外访问速度很慢，间接会导致潜在客户流失，自然带来不了订单。***正确的方法是将网站放在客户群体打开***快的服务器上，即选择国外服务器。市场在哪里，服务器就选在哪里。但是租用香港服务器则无需担心，因为香港是互联网中一个重要节点，且香港服务器采用的都是国际带宽，要是租到服务器是BGP线路的话，还可以智能切换线路，以保证用户能享受快速打开网页的服务。

2.访问量增加，网站打开速度不受影响

一个网站因为访问量增加，打开变慢甚至打不开，的可能就是服务器的压力太大，通常的做法是更换一台配置更高的服务器，能缓解压力，使网站打开更快。不过如果随着网站规模扩大，访问量持续增加，或者因一些节日的到来，网站访问量突增的情况，单独更换一台高配置的服务器，并不能完全解决问题。建议采用负载均衡方案来解决这个问题，借助集群服务器将访问压力分散到不同的服务器上，提高网站打开速度。

3.如何提升业务的高可用？

在实际运用中，因服务器系统、硬件等方面的故障原因，导致网站无法访问，这些情况有时会发生，若刚好发生在特别重要的时刻，如某些节日的到来，订单可能增多的时候，没有及时恢复网站，将丢失很多可能的订单。建议服务器做高可用集群方案，当集群中的某台服务器有故障，集中的其它服务器将代为接管，网站不会因此中断，用户可继续访问。

4.服务器出现不可预期的问题时，服务器租用商快速响应解决

租用香港服务器托管网站的过程中，难免会遇到一些问题，像服务器出现故障这类的问题都是网站运维人员无法直接解决的，的方法就是联系香港服务器租用商。所以，售后服务和技术支持也是非常重要的，特别是售后的响应速度和处理问题的能力。一般资质实力强大的服务器租用商都是能够提供7*24小时的售后服务的，但就是在问题解决速度和态度这方面有所区别，因此建议大家要认真辨别。毕竟在鱼龙混杂的服务器租用市场中浑水摸鱼的服务商还是存在的。

广州远赢科技的海外电商能做吗？

可以。远赢科技拥有完善的电商平台和供应链系统，能提供包括产品设计、生产、仓储和物流等一站式服务。此外，公司与海外市场有广泛的渠道和经验，能够满足客户各种需求。但需要注意市场风险和政策限制，积极探索新的商业模式和产品。