跨境电商怎么防止退货的（跨境电商购买的商品退货的流程是什么）

本文目录一览：

• 1、跨境电商主要经营及合规风险解析跨境电商通关运营与合规

• 2、跨境电商存放在海外仓的货物需要退回怎么办?

• 3、跨境电商客服经常遇到的问题与解决技巧

• 4、跨境电商卖家如何应对黑五过后的退货热潮?

• 5、跨境电商特殊区域出口退货很难?这篇文章手把手教你办理

跨境电商主要经营及合规风险解析跨境电商通关运营与合规

如果将商品退回国内，又存在出口退货风险。详见我们上一篇文章《跨境电商主要经营及合规风险解析——出口退货风险（一）》。综合以上风险，建议跨境企业在开展海外仓业务时，注意风险预测和风险防范。

由此可知，在跨境电商出口环节中，其他参与主体也成为犯罪主体。

并确保资金收付和结售汇行为符合《支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点指导意见》等法律法规的要求，并严格遵守国家在外汇管理方面的其他法律法规，以实现合法合规经营。

跨境电商存放在海外仓的货物需要退回怎么办?

注意：在报关单/备案清单录入界面“业务事项”选项中勾选“跨境电商海外仓”选项；在备注栏首位填写区内原出口报关单号/出境备案清单号。

如果出口时没有报关的情况下，正规退货的流程也就没有办法了，目前来看，9810的监管方式可以解决有退货需求的跨境电商企业，仅此而已。

如果协商换货，要注意物流的时效性，如果退款退货，要安排海外仓接收货物。

国内外商家大多以进驻某第三方平台进行合作，保税仓能解决我国消费者商品退货问题，海外仓能够解决国外消费者购买我国产品的退货问题。海外仓在当时进行跨境电商发展之时发挥了很重要的作用，但因其模式新颖，也有很多问题出现。

跨境电商客服经常遇到的问题与解决技巧

跨境电商客服人员解决时差问题的方法有以下几点：分班制度：设置不同的班次，以覆盖全球不同的时区。根据目标市场的时间区域，确保客户在他们的正常营业时间内可以接触到客服人员。

第退货，这是跨境电子商务中常见的问题。在跨境电子商务中，顾客对商品不满意或产品受损。此外，FBA的退换货也是一个不可避免的问题。FBA对来货的分类、标签和包装有相应的要求。

中国跨境电络名人产品带来的突然流量，确保用户的购物体验，已成为中国跨境电子商务企业必须解决的问题。网络建设周期和维护成本。

第产品选择的问题 跨境电商行业有一句流行的话：三分靠运营，七分靠选品。可见产品的选择对于一个店铺来说是多么重要，产品的选择一定要符合当地人的兴趣爱好。

切记推卸责任顾客最反感的就是，电商客服一味地推卸责任，是商品质量问题，就承认及时解决。如果不是商品本身的问题，就和客户解释清楚，切记不能把责任都推给顾客。

在职责和能力范围内妥善解决，超出职权的则进行升级处理；这些海外客服可以通过母语级的本土语言引导海外顾客正确进行退换货申请流程，提供有效的证明材料等，能够有效解决跨境电商售后问题以及退换货不便的情况。

跨境电商卖家如何应对黑五过后的退货热潮?

1、联系跨境电商客户，提供欧洲海外仓地址，让客户邮寄到海外仓；客户退货后，将退货单号录入欧洲海外仓客户端系统；欧洲海外仓收到货后，群内通知客户，并录入系统，根据跨境电商卖家要求进行下一步操作。

2、卖家们就需要通过邮件来和买家进行沟通了。针对原因向买家发送邮件 和买家确认差评的原因，是否是因为如不了解如何使用导致差评问题的出现，同时附上简单明了的解决方法如操作方法，如退换产品。

3、跨境电商物流退换货发展建议 1海外仓规划与建设 客户在下单之后，商家直接从海外仓发货，相当于客户在本地购买了一件商品，大大减少单件商品的运输障碍，使得客户能够在2-3天之内就收到货。

4、所以无论跨境电商卖家的规模和体量是大是小，都应该重视起售后服务这一环节。

跨境电商特殊区域出口退货很难?这篇文章手把手教你办理

其实你只要选对合作平台，就不用担心啊。像虾皮啥的这些平台，理赔确实很难，还客诉很多。我目前合作的SUEZ跨境电商平台，就没有这方面的顾虑。

可以的，海关允许同一订单中的部分商品办理退货。为什么已经把跨境电商的商品寄回卖家了，但是个人年度消费额还没有返还？只有退货的商品经海关验放后，个人年度额度才会返还。

跨境电商进口税收政策适用于从其他国家或地区进口的、《跨境电子商务零售进口商品清单》范围内的商品。跨境电商进口商品自海关放行之日起30日内退货的，可申请退税，并相应调整个人年度交易总额。