跨境电商追加评论有用吗（跨境电商索要好评）

本文目录一览：

• 1、跨境电商亚马逊运营 如何处理差评

• 2、亚马逊的feedback有用吗

• 3、亚马逊两星评论投广告有用吗？

• 4、除去刷review，还有别的可以增加review的办法吗？

• 5、跨境电商是真的还是假的？

• 6、跨境电商平台亚马逊有什么特点

跨境电商亚马逊运营 如何处理差评

一、充分利用市场服务

亚马逊卖家可以选择亚马逊FBA配送自家的产品，节约更多时间的同时，还能增加相应的利润，卖家如果选择这种方式，产品也会展示给亚马逊的Prime会员。通常亚马逊Prime会员会在购物时会进行筛选的操作，享受当日免费送达服务，对卖家的销量有帮助。卖家的在服务到位的基础上，获得的好评数量可能就更多了。

二、熟悉市场退货政策

卖家需要熟悉市场退货政策，满足客户的退货需求，明确说明退货条款。特别是在节日或者旺季，随着销量的提升，退货量也会有所增加，此时，卖家就需要遵守相关的退货政策，或者自己设置退货政策，尽量给消费者提供一个较好的退货体验。

三、及时处理客户需求

亚马逊卖家在销售产品的过程中，难免会出现问题或者负面评价。客户在购物过程中，可能会联系卖家咨询相关问题，卖家对此要及时查看客户邮件并作出反馈，尽量给客户留下好的印象，卖家在亚马逊索评时客户也能有个好的反馈或者评价。

另外，卖家经常遇到的一个问题是产品得到差评，这对于后续购买的消费者来说，可能会降低购买的欲望，虽然卖家可以联系消费者修改评价，但最重要的是要解决产品的本质问题，否则，亚马逊差评还是会出现。当然，在产品的销售过程中，卖家需要及时跟踪订单情况，可以让酷鸟卖家助手在下单后、发货后和收货后发送通知邮件，邀请客户留下评论

归根结底，“顾客是上帝”就要求卖家要重视消费者的感受，为他们提供一个好的购物和售后体验。消费者在电商平台交易中扮演着重要的角色，平台上大卖的那些卖家，对消费者都相对重视，消费者体验好，亚马逊索评的难度、亚马逊差评数量也会下降，获得好评的几率也更大，销量自然也能得到提升。

亚马逊的feedback有用吗

有用的，是体现物流、服务、售后的星级，买家也会根据FB来挑选店铺购买产品。

但是也有无良买家故意发布负面评价，这个负面评价是有机会删除的。以下是几种删除负面feedback的方法及步骤。

1、如果feedback违反亚马逊准则，你可以要求移除。

在采取任何进一步措施之前，你需要检查feedback是否遵守亚马逊指南。如果买方确实违反了亚马逊Feedback规则，那么你需要联系亚马逊并要求尽快将其删除。

· 产品评论：不满意的买家会将产品评论写在卖方feedback部分，而这实际上与你的服务完全无关。

如果买家从FBA卖家处购买了产品，则卖家不对运输延迟、所购买产品的损坏以及客户服务承担任何责任。但如果评论是卖家+产品评论，则亚马逊不会将其删除。

· 评论包含推销内容：如果买家在评论部分留下了任何推销内容，则评论不合格，可以向Amazon Seller Central提出将其删除的请求。

· 粗言秽语：使用淫秽和侮辱性语言，也可以将其删除。

· 个人信息：有时，买家会在反馈部分遗漏个人详细信息，也可以要求删除此类评论。

步骤1：只需访问你的Amazon卖家帐户。

步骤2：接下来，访问Amazon Seller Central页面，然后在“Reports”和“AppStore“之间选择“Performance”标签。

步骤3：向下滚动到“‘Recent Feedback”

步骤4：找到你要删除的负面反馈。

步骤5：在右侧找到相关订单ID旁的“Action”，然后点击下拉菜单。

步骤6：选择“Request Removal”

步骤7：确认你收到的feedback确实违反了准则，因此亚马逊可以确定将其删除。

步骤8：输入你认为亚马逊应该删除相关feedback的原因。完成后提交。

2、要求买家删除负面feedback

如果买家留下了不违反任何亚马逊准则的负面feedback，并合理地指出了你的过错，那么你应该与买家沟通解决。亚马逊买家有权删除负面feedback。

你需要了解并解决他们的问题，礼貌地请他们删除负面feedback。但这并不总是能起作用。在要求买家删除feedback时，请牢记一些提示。

该怎么办：

· 与买家沟通时，请始终保持礼貌和专业。

· 切勿强迫买家删除feedback。

· 不要急于道歉，也不要要求删除feedback。解决他们的问题后，然后再询问他们是否可以将其删除。不要让买家觉得你只是为了删除feedback而这样做。

· 虽然你可能会在初次联系后等待，但不要等待太久，因为亚马逊对于任何feedback都有60天的删除期限。

· 在要求买家删除负面feedback时，请勿向买家提供全额退款。你可以为他们提供部分退款，但不要认为这有助于消除负面feedback。

如何联系单个买家并要求移除负面feedback：

步骤1：访问亚马逊网站。

步骤2：打开名为“Orders”的标签。

步骤3：选择“‘Manage Orders”选项。

步骤4：找到你要解决的负面feedback，然后点击订单ID号。

步骤5：点击买家名称。

步骤6：选择选项“Other”。

步骤7：选择合适的主题，然后写下你的信息。

步骤8：如果你想附加任何证明文件，请点击“add attachments”

步骤9：查看你的邮件和附件，然后单击发送。

如果买家回应，你就可以继续确定他们是否对你的服务满意。在客户满意之后，就可以适度等待并礼貌地要求他们删除负面feedback了。

3、在亚马逊网站上留下回应。

有时，亚马逊认为你消除买家负面feedback的理由不足，有时甚至买家在试图删除亚马逊负面feedback时也不起作用，因此你还要一个方法。

你需要做的只是：

第1步：再次访问你的卖家帐户。

第2步：接下来，访问Amazon Seller Central页面并选择选项“Performance”。

第3步：向下滚动到“Recent Feedback”

第4步：找到你要删除的负面feedback。

第5步：找到右侧的“Action”，在下面查找相关订单ID旁边的下拉菜单。

第6步：选择“Post a Public Reply”选项。

第7步： 检查一次，然后单击“Submit”。

如果你不知道如何撰写，我们准备了参考示例：

“We apologize for any inconvenience our service might have caused. We have made adjustments according to your complaint. We hope that all issues are resolved, in case they are still not satisfactory, please feel free to reach out to us anytime。”

亚马逊两星评论投广告有用吗？

当潜在买家被定向至卖家商品网页时，首先关注的一点，就是卖家评价。卖家评价多多益善。看到大量评价时，买家会立刻将其当作商品畅销的象征，而买家都有从众心理。

当然，如果中等的3星评价过多，再夹杂1星或2星评价就能严重影响产品的受欢迎程度。那些显示星级评价百分占比的橙色指示条，可以左右潜在客户的购买决定。这就是5星评价在2020年更加重要，可用以消除卖家获得的1星、2星和3星评价所带来的的影响，从而让卖家的亚马逊评分总体保持较高的原因所在。《跨境电商新手卖家从0到1速成指南》

无论商品多优质，也无论卖家本身多出色，卖家都无法随时让每一位客户满意。因为客户是挑剔的。事实上，卖家甚至并不希望每个评价都是5星。FeedbackWhiz的Henson Wu认为，“若卖家的每条评价都是5星，人们会倾向于怀疑这些评价是假的。”当商品并非品牌产品，且卖家获得的评价不到100条时，这种说法尤为真实可信。

Wu认为，很多时候，平均4.5星的理想客户评分，以及至少100条或以上数量的评价，就足以让买家下决心购买商品了。“人们甚至不会去阅读评价的具体内容。因为4.5的评分和评价数量就能表明该商品质量突出了。他们甚至也不会去看价格。”

除去刷review，还有别的可以增加review的办法吗？

还可以通过以下几种方式来获取Review：

一、早期评论人计划

新品上架之后，在Listing少于5个Review时，我们可以开启早期评论人计划，60美金的成本，系统会自动向已购买的客户发出邀请，少则可以收到两三个Review，甚至还有同学表示，收到了6个以上的早期评论人的Review。成本不高，又是平台规则内的行为，楼主可以参考看看。

如果单价低于15美金，不符合参加标准，可以先把单价提到高于15美金，Listing符合了参加的标准，报名参加，然后，再降价到自己正常的售价即可。这和报秒杀不同，亚马逊并不会因为你的先提价再降价而取消你已经报上的早期评论人计划。

二、Vine计划

也就是大家经常提到的权重更高的绿标评论。在亚马逊最新改版中，对于做了品牌备案的卖家，已经具备了报Vine计划的资格，对于这部分的卖家，就可以定向的参加此计划，为产品获取正常销售之外的绿标评论了。

如果楼主暂时不符合Vine计划标准的卖家来说，我建议还是不要花钱去找中介为你上绿标，因为这种利用VC账号上绿标的服务终究会给你的Listing以及账号留下阴影和污点，虽然之前并没有发生过大规模的因为绿标导致的账号受限，但是万一亚马逊秋后算账，还是不值得的。

三、通过Facebook、Instagram等社交媒体聚粉，通过粉丝来获评

根据自己的产品属性，找到对应的受众群体，培养自己的粉丝。培养粉丝是一个漫长的过程，但确实也是一个可以立竿见影且能够形成长期积淀的方法。

主动去寻找和自己产品相关的用户群组，积极和他们互动点赞，有针对性地去做出自己的评论，让对方感受到了你的关心和温度，感受到了你的人情味，对方才容易记得你，才有机会建立连接，那之后想要一个结果转化，也就自然而然地来了。

以上，希望能对楼主有所帮助。

跨境电商是真的还是假的？

跨境电商是真的。现在跨境电商的平台都十分的完善。从物流到售后，各种制度都倾向于买家。再买一家为王的年代。侵权假货是行不通的。就算财力雄厚，找各种服务商解决问题，但是最终的机制还是关门。如果你的产品没有亮点，很难在生意上有所突破。如果你只是想挣个快钱。在亚马逊基本上是没有难度的。每个月几千块也是轻轻松松。如果你要全职，有所突破的话。那你有跟你付出形成正比。

如果你是国内电商卖家。某宝。某东等。在你稍微了解跨境规则后。就可以成长的十分迅速。如果你是某东卖家。那就更好。因为某东就是学习了亚马逊的精品模式。可以说完全照搬的。但是有些雷区你千万不能踩。最大的雷区就是虚假订单了。亚马逊是全球最大的云服务提供商。亚马逊的大数据可以查到你的每一笔订单的真实性。如果一旦发现你触犯离去。那等待你的只有是封店冻结资金的。其次就是国内卖家最容易犯的错，那就是留评卡片。更不能引导。买家评论这也是个雷区。许多的中国卖家都是栽在这上面。

其次就是内容了。你的标题图片必须是你自己优化，如果复制粘贴。亚马逊会检测到产品有雷同。轻则没有流量。严重会受到侵权投诉。所以说，如果你真心做亚马逊。那么图片最好由你自己拍摄。

跨境电商平台亚马逊有什么特点

1、重推荐 轻广告

亚马逊没有硬广投放、直通车、钻展、团购等各种收费广告，基于后台数据的关联推荐及排行推荐，该方式是系统自动根据用户的购买记录和买家好评推荐的,故增加选(新)品与优化后台数据、推荐买家留好评非常重要。

2、重商品详情 轻客服咨询

亚马逊鼓励客户自助购物,故不设置在线客服。您需要将产品情页写得尽可能丰富，以帮助客户尽快做出购买决定，避免因信息不全，而导致客户放弃购买。此种方式更能增加理性消费者的粘性。

3、重产品 轻店铺

亚马逊强调产品而非店铺、卖家，在亚马逊页面上买家搜索产品，不会出现店铺，是以统一的陈列标准展现产品。

4、重视客户反馈

亚马逊有两套评价体系

1. 商品评论: 商品评论会呈现在产品详情页，直接影响转化率。

2. 买家反馈: 主要是客户对于您提供的服务质量的评级。会显示在卖家详情页。这个评级会决定您是否有资格赢得单一产品页面的购物车按钮及排名。

5、按成交额提成，无其他费用

亚马逊平台区别于其他国内平台的收费方式，对于商家，无保证金、平台服务费、技术服务费等，只有按照成交额提成，正真做到了互利共赢，但对于入驻商家要求也比其他平台高一些，考核也更为严格一些，本着对消费者负责的态度。理”，进入“我的供应商”查看已经和我确立合作关系的供应商信息。

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