跨境电商新店铺成交率不高,货币的本质是什么?

跨境电商新店铺成交率不高，货币的本质是什么？

谈谈货币那些事儿（一）

这是一个伸手不见五指的夜晚，纳粹战俘营空旷的广场上，时不时的滑过探照灯的光圈，高耸的他楼上党卫队的军官们还在巴赫的乐曲中跳着华尔兹。

在黑漆漆的高墙下，探照灯的死角里，一群衣衫褴褛的战俘正在举办交易集市，这些物品是红十字会送来的人道主义援助，由于物资有限，这些东西都会平均分配给每个战俘，而无法顾及每个人的偏好。绝对的平均会导致绝对的不平均，英国二等兵约翰喜欢巧克力，法国中士让更想要一块奶酪，而美国上尉汤姆更想看《花花公子》。

战俘小声的沟通需求信息、讨价还价，小小的战俘集市热闹程度堪比繁忙的夜市，战俘集市成为了悲惨的战俘生活中不可或缺的乐趣。

但是在纳粹的枪口下，以物易物的交易方式还是显得特别不方便，没有人能一次性携带一大包物品穿越过去跟别人交换，战俘们需要一种商品充当交易媒介，也许香烟是最难获得的物品，也是战俘们的刚性需求，战俘们不约而同的选择了香烟来扮演硬通货的角色，所有的交易用香烟数来量化，香烟成为战俘营里的货币。

在这里20支香烟可以换一块奶酪，40支香烟可以换一条衬衫，1支香烟下注还可以赌一场扑克。香烟货币诞生后，战俘集市的交易就方便多了。如果一种东西被广泛的认可为交易的媒介和记账的凭据，那这种东西就是货币。货币是每个人、每天都要数了又数、看了又看、爱不释手的大众情人。

那么货币到底是如何从贝壳变成一张薄薄的纸进而变成某霸权国家手中的武器的呢，下面土鳖君带你走进货币那些事儿。

“

货币的出现是金融史的起点

”

——梅纳德·凯恩斯

货币出现之前的交易是什么样子的？，不妨让我们在疯狂原始人的游戏中体验一下古老的交易场面，让我们先看一下出场阵容：

故事发生在一个深秋的黄昏，金色的落叶铺满了大地，动物们也刚刚换好了长毛，坚果也只剩下了最晚熟的一批。A拖着沉重的脚步，扛着5张血淋淋的羊皮回到了部落，他的手上拿着坏掉的石斧，作为丛林的王者他不能没有武器，于是他拖着2张羊皮走进了B的山洞。B正在暖和的虎皮地毯上研习这祖传手艺，习惯了奢侈品的B看不上普通羊皮，他的眼睛望向了远方那个片秃秃的橡树林。A只能失望的走出了B的山洞，回到丛林中寻找坚果，终于在橡树林的尽头，他发现了在寒风中瑟瑟发抖的C和一大袋橡果，A跑过去厚厚的羊皮批到了C的肩上，C的心在这一刻仿佛要融化了，她的眼中闪烁着爱情的光芒。而A的眼中只有坚果，他提起坚果用猎豹般的速度冲入了B的山洞，换来了老字号石斧。在这场原始的交易游戏中，A为了石斧仿佛跑了一场马拉松，C的爱情火苗被无情的浇灭，以物易物的交易就是这么麻烦，人们不得不为了琐碎的事情东跑西窜，而且惹上不必要的误会和不快。作为部落中脑回路最多的D，又一次点亮了智慧的灯泡，他忍痛割爱拿出了自己珍藏已久的贝壳，并用自己的地位向大家保证，这些贝壳无论什么时候都能在他这里以合适的数量换回想要的物品，从此贝壳变成了商品的度量衡，货币正式进入了经济系统，“货币战争”也由此拉开帷幕。

下面我们来总结一下货币到底是什么：

传统制造业企业如何布局互联网？

那楼主你好，我是做健康食品生产的。我怕我的想法和做法分享一下希望对你有帮助。

那我们传统的生产企业，而区别于别的销售企业。无论做的互联网布局主要放在创建企业品牌和创建个人品牌上。

因为我们在乎对方的布局，不要去费力放在销售上。我们都知道生产就是生产，销售就是销售，是两个区域的东西。一是因为我们没有这个经验啊，做起来和非常的困难，二是我们也没有时间去做这个布局，当然，如果您本身的有品牌，并且有了广泛的品牌价值。那么这是我去布局网络销售啊，也是水到渠成的。

像我们做生产的，如果不是多么太大的企业集团的话，还是要现在品牌上，在个人品牌上多做文章。

哎呀，现在互联网的大佬们都在努力做个人品牌风格。

以前我们说什么东西都是品牌啊，比如说空调不就是格力啊，手机啊，就是苹果啊，就是小米。现在我们一说买空调就是董明珠，买手机就是任正非，就是雷军。这就是诸位大佬在互联网的布局。

个人品牌ip它是比较容易打造风格的。你是什么样的人，你是一个鲜活的啊！你是有血有肉的，你是有独特风格的人那么你的企业和就会打上你的标签。

比如说你是正直可爱，有骨气的人，这是一个个人的鲜明品牌风格。当你做成功以后，他们会认为你的产品也是这样的。但是你一个产品，你能把他说成争执的，可爱的，有骨气的产品吗？嗯嗯，属于一个企业领导人的个人互联网ip，一定要打打好，从现在开始。

然后我们做的就是，我们工厂的品牌， 你不知道我们打造工程品牌的。目的是为了增加我们厂的名气，让我们厂出产的产品就代表着质量。代表着实惠。这样会有更多的人来代理我们的产品。或者会有更多的人来选择我们的加工厂来进行代工。

我们不是为了宣传好我的品牌，进行自己去招商销售。这是一个专业性的东西，我们要成立一个单独的公司去做。否则，我们是做不好的，我也是走了这样的弯路，总结出了这样的东西。

那希望我的分享能够对你有所帮助参考。

我是@徐从翔 每天都会分享我创业经历中学习和总结到的东西，希望朋友们能够少走弯路。

中国的粮食可以供应中国人维持多久？

中国的粮食可以供应中国人维持多久？

虽说人无远虑必有近忧，当前新冠疫情全球爆发，除了做好疫情防控和确诊病人治疗外，还要确保国内物资供应充足，以稳定物价、提供后勤保障。此外，2020年不太平之处，远不止这些，北极融冰、南极红雪、非洲蝗灾，用多灾多难来形容也不过分。在此环境之下，粮食作为生活必需品，自然受到大家的关注。更何况，国外多个国家发布粮食出口禁令，包括越南、印度、塞尔维亚、俄罗斯等，那么中国自有粮食产量如何？能够维持国人多久？

粮食产量突破新高，自有粮食有信心

我们都非常清楚，中国是个农业大国，同时也是农业进口国。中国的主要粮食作物，分为稻谷、小麦和玉米，这三个品种占据了绝大多数的粮食产量。虽然，我们看到身边有些耕地，闲置、种树、征用等，耕地面积画了红线，却挡不住耕地面积的下降，就像2019年的数据一样，耕地面积同比下降了0.8%，这确实是让人担忧的事情。就像袁隆平担忧的那样，如果大家都不种田，那么粮食是不够吃的，是有危机感觉的。

不过，好在粮食总产量取得突破，2019年全国总的粮食产量为66384万吨，取得了新的突破。相比2018年，粮食产量增幅达到0.9%，这确实是不容易的，尤其是在耕地面积下滑的局面之下。不仅如此，在主要消费的粮食之中，稻谷、小麦和玉米的产量还是很高的，基本上可以满足国人的消费需求，自有率高达95%左右。

但是，一些油料作物，常年进口量较大，尤其是大豆，基本上维持在8000万吨，其他的谷物进口量也突破千万吨，植物油近千万吨，这样的规模量，也是惊人的。不过，这些进口粮，主要用于榨油、饲料等生产，国人的粮食消费，还是以大米和小麦为主，这些进口量相对有限。

粮食产量高，储备也较为充足，国、省、市具有完善的储备体系，保障供应没有问题

刚刚我们也说了，国内粮食总产量，基本上是以增为主，主要品种可以满足国人的正常需求。不仅如此，中国拥有完善的粮食储备体系，在面临突发状况的时候，可以有效应对、保障市民需求。有人担忧的就是，现在新冠疫情国际形势严峻，粮食进口可能受阻，国内粮食会不会受影响。其实，在国内疫情期间的新闻发布会上提到，多省粮食储备量处于高位，去库存将继续深化。

根据目前的数据显示，国内储备的大米和小麦，基本上可以维持国人一年的消费量，这还是没有进项的情况下。目前，国内疫情形势稳定，春耕正在进行，本身粮食产量就很高，再加上持有的库存量，不必过于担心粮食问题。对此，你怎么看？欢迎留言讨论。

实体生意不好做？

你好，很高兴回答你的问题，实体生意不好做，今年该如何突围？

推荐几个小本创业项目，提供参考！

对于初次创业者来说，由于缺乏经验，在创业的时候经常会遇到很多难题。但是，首先要做的就是找到一个适合自己的创业项目，低成本高利润的致富项目是新手创业的首选。今天，小编就为大家推荐10个低成本高利润，适合新手的创业项目.

新型墙纸

这个小生意也非常适合中年人。新型墙纸选用优质纸作为材料，表面经过上光，背面涂胶，防潮防水不易褪色、不易脱落，寿命长，容易清洗，价格相对低廉，装饰施工简便。一家门面仅为2米的狭长型店堂，卷式陈列，容量较大即可。也可以开办一家以批发为主兼营零售的墙纸店，其展示风格又不一样。其共同的特点是，都有数册包括装饰效果图、墙纸样本册。这个小生意做好了，发家致富很容易。

石头商机

近年来，养生保健项目备受青睐，这让温商潘炳聪想到开发“可以养生的石头”——麦饭石。从以麦饭石为材料的床上用品起步，潘炳聪及其团队逐渐开发出饮水机、温热床垫、茶具、五谷杂粮等500多种麦饭石加工制品，并取得了18项专利（包含2项发明专利）。“‘麦饭石五谷杂粮营养餐系列’是以麦饭石为肥料培育出粮食作物，再经过精加工制成的产品，以便消费者冲泡食用。”

生活礼品

现在的生活，不管男女老少，都喜欢照片，特别是在有特殊意义的时候，也是对自己美好的回忆的一种见证，慢慢的手机里面的照片就越来越多，长久下去保存我们的回忆非常麻烦，毕竟手机内存有限，那么今天的我们可以把值得留念的照片做书了，只要是生活中值得留念的照片都可以做成自己的喜欢的书册相册，手机壳、钥匙扣挂件摆件，打火机衣服水杯，想做点这个项目，不懂得你可以网上找找 玉搬祥创始人，等等值得留念的个性化的生活小礼品，毕竟现在的人对拍照留念都已经成为了生活习惯，未来的市场前景还是不错的。在高速发展的网络时代，有很多依靠

网络的工作让自己白手起家的创业者，比如化妆品，日用品等，但是在我们选择一个项目的过程中，每个人都希望选择一些比较新颖的，潮流的，市场空白的，未来前景好的项目来做，希望能够有一个长远的发展，而个性化符合未来市场的发展趋势，也比较符合时代的潮流，能够迎合人们对个性化的需求，所以还是很不错的。

在高速发展的网络时代，有很多依靠网络的工作让自己白手起家的创业者，比如化妆品，日用品等，但是在我们选择一个项目的过程中，每个人都希望选择一些比较新颖的，潮流的，市场空白的，未来前景好的项目来做，希望能够有一个长远的发展，而个性化符合未来市场的发展趋势，也比较符合时代的潮流，能够迎合人们对个性化的需求，所以还是很不错的。

其实很多人都清楚当一个行业刚刚开始的时候确实是容易入门的阶段，那么身边做护肤或者衣服等等的人到处都是，你还在自己打包寄货，身边能够把照片做成书的人真的是不多，而需要的人却是比比皆是，这才显出了它独到的优势，想做点这个项目，不懂得你可以网上找找 玉搬祥创始人，或许这是我们生活中实打实的必需品未来的生活中永远不会过时不会淘汰了。

互联网小礼品是借用互联网，借助手机智能移动平台，在手机里根据顾客需求制作出来，如果你也玩手机可搜索玉搬祥创始人 了解，然后传到工厂里，工厂直接下载小礼品制作集，生产发货，先定制，再生产，再发货，定制化时代已经来，到现在已经呈现越来越火爆的态势，市场新、空白市场、投资小、回头客多、薄利多销，不需要囤货、进货、发货，来图即可制作，手机下单，操作简单，不管你是宝妈、上班族、学生，这是当下最流行，最热门的行业！因为投资小、门槛低、回报大，时间自由，互联网时代，足不出户就能赚钱，商机就在这里，看你如何把握。

我们看一个项目好不好做，我们要看他有没有市场，为什么照片

书会出现在我们视野，而且也越来越受欢迎呢？原因也很简单，现在社会是一个人人都有智能手机的时代，人人都是摄影师，各种旅游照，亲子照，结婚照，同学聚会等等，要留念的太多，当手机内存不够的时候，有人会洗成相册，但是洗了相册之后，我们都知道放不了多久，相片就会泛黄，褪色，会起褶等问题。

手机小礼品是一种个性化影像产品，它可以将您电脑中零散数码照片，按一定的规律和要求整理、排版后，用专业数码影像印刷机印刷出来。不懂的可以上网搜索 玉搬祥创始人，根据您的不同需求装帧成书、成册，方便翻阅和收藏。在制作照片书的过程中，用户可以配上文字和背景，比照片冲印更加富有乐趣。印刷精度高，可媲美任何专业杂志！由于采用了特殊的表面处理技术，不仅防水防手纹，还可防紫外光，经过实验室检验，还能达到上百年不褪色的保存效果。

智能家居

作为一个新兴行业，智能家居正以不可抵挡之势迅速崛起，很多传统家电企业、新兴科技公司都在积极布局，如今智能家居正在逐渐渗透市场，这片可观的发展空间也将成为众多创业者的优质选择。

无论你选择还是智能锁、智能垃圾桶，扫地机器人等，这个入口要坚持原则只有一个：做智能家居系统的数据与流量是很重要的。

比如传统家电厂商可能已经拥有很高的品牌知名度、很丰厚的用户资源，那么推出新一代智能家居只为将你所有的家具形成一个系统、引导用户更多的购买你的产品。

宠物婚姻

对于手头资金不充裕，又没有专业知识的投资者而言，最为切实可行的是宠物寄养所--如果你有宽敞的庭院，又喜欢热闹的话，开家宠物寄养所是个致富的捷径。1天的收费不过20-30元，市场认可度高。主要投入就是一些相关宠物用品，如笼子、口粮、玩具等，整体投入不超过2万元，剩余为流动资金。

另外也可以投资宠物婚介处--给哈龙族的宠物找到合适的对象，从中收取5%-10%的中介费。该类生意最大的投入为宠物资源的建设，对于场地要求不高，如果投资者手里有大量的宠物资源，就和红娘一样，投入几乎为零。

好了最后小编就分享到这里，记得每天来看看小编哦，分享更多创业项目。每天陪你一起成长一点点，最后直到成功加油！

不同类型的询盘该如何回复？

谢邀请！

外贸业务员收到询盘该怎么回复？如何有效提升你的询盘成交转化率？

前不久我给另外一个小伙伴回复过类似的问题，其实这个问题一直都有人在不断的问，不断的问，我也在不断的说，不断的说......

Tabitha：哥，我到现在外贸做了6个月了，公司一年B2B平台投入的费用有几十万，所以我能接收到的询盘量也还算可以，但是6个月真正接到手的定单，仅仅是2个非常小的测试单。我在公司每天也都非常努力和忙碌，但是业绩平平，公司和经理给的压力也越来越大，我现在越来越没信心了, 真不知道还要不要继续做外贸了......

我：别急，Tabitha。既然你询盘成交率这么低，你有没有思考这是为什么？你自己是怎么处理回复这些询盘的呢？

Tabitha：每个询盘我就是把准备好的价格单和格式化的内容回复给每个客户，然后等客户回复，但是基本都是了无音讯，石沉大海。

我：你有没有对每天收到的客户询盘做一定的市场分析？并且选择优质询盘重点跟进和投入最大的资源呢？

Tabitha：这个......我不懂怎么通过询盘去分析客户，判断客户的含金量。所以......

我：......

相信有不少外贸人，尤其是外贸新人，或多或少都会遇到和Tabitha相同或相似的问题、困惑、瓶颈，那么我们今天文章分享的内容主题就是：如何有效的分析海外客户，从而提升外贸网络询盘的成交率。

询盘的分析和差异化投入精力，从传统的广交会业务开拓模式，外贸B2B，到外贸主动营销，我一直强调并且坚持一个观点：外贸订单的成交就是商业资源的最合理匹配的结果，所以提升网络询盘的成交率，对于客户询盘的系统调研和分析是成功的第一步，而且对于网络询盘投入的精力应该差异化对待，尽量把资源和精力投给那些真正有能力下单并且有长期发展潜力的优质客户，这也是非常重要的一点。

询盘客户分类：

01. 客户目标明确短期内可以下订单的询盘

我们通过客户的询盘信内容可以清楚了解到客户采购需求的真实性和迫切性，比如这类客户，我们从他们询盘信的内容可以看出，他们问的产品信息非常详细，比如产品的款式，功能，认证，特定的参数等，通过客户的邮件交流你会发现客户对于产品和行业有着非常精深的理解，对于交货期，定单的数量，付款方式有着非常明确的说明，如果你有业绩压力对于这类客户一定要重点开拓和投入最大精力跟进，因为如果你的价格合理，你的专业度符合客户要求，这类客户往往可以在短时间内迅速给你下单。

02. 潜在客户类的询盘

所谓潜在客户的询盘指的是那些短时间内不会给你下单的客户，我曾经有一个真实案例，一个客户从询盘到最终下单花了3年时间，所以说如果你是一个业绩压力的外贸新人，对于这类潜在客户的询盘只需要发了应有的价格单和定期惯例性维护不需要投入特别大的精力和期待，一般来说潜在客户又分下面几类：

A. 有些大的客户本来已经在中国已经有了供应商，因为某种原因想再增加几个供应商，或者跟原来的供应商合作的不愉快，或者说原来的供应商价格服务已经失去优势，这类客户的定单成交率其实是非常困难的，除非你的价格和生产优势在你们行业内有着特别明显的竞争优势，不然从询盘到真正成交等待周期比较长，沟通的过程也会比较繁琐，这都是我真实的经历和体验。

B. 中国的商品就是物美价廉的代名词，在外贸平台上有非常多的中小批发商，通过网络了解一下某些商品的价格，看看有没有进口做这个商品的市场商机，一般来说这类客户的价值不大。

C.有些客户目前手上没有订单，但是希望了解一下中国供应商的信息并且掌握一定的价格走向，为了后期真正下单做准备，这类客户基本上不需要投入太大的精力。

D.有些所谓的杂货客户，对于产品没什么专业度，也许他的上家问了他一个什么询盘，他就通过互联网收集一下他想要的商品。还有一些新手买家，发询盘的目的仅仅是收集资料，为以后做这个产品做调研。

03. 无效的垃圾类的询盘

通过外贸平台收到的无效垃圾询盘也非常多，比如说老生常谈的外贸客户骗样品的案例，还有很多所谓的客户通过询盘看上去要跟你做生意，但是他本质上的目的是希望你们公司发邀请函他来中国境内做他自己的事情，甚至还有些钓鱼网站，对于这类无效垃圾询盘我们一定要及时识别，避免浪费和损失精力和财力。

客户类型分类：

通过客户的询盘内容和沟通交流，我们可以判断出客户的综合分类，每类客户对于下单的意向和频率都会有区别，一般来说从B2B平台上我们会经常接触到这样几类外贸采购商：

01. 小型的零售商

目前外贸B2B平台最容易接触到就是这类小型的零售商，因为中国的电商平台有着海量的供应商，价廉物美的商品，通过互联网成为了这些小型零售商选择供应商的主流模式。这类客户的特点是，一般来说订单数量比较小，但是自己可以决定自己的订单，要货比较杂，并且要货比较急，这类小型零售商一般来说实力比较小，但是后期如果真正做起市场，量也是非常可观的。所以对于这类客户我们千万不要轻视，多多积累，积少成多，也是一笔非常可观的业绩收入。

02. 中间贸易商

这类客户在外贸B2B平台上我们也可以接触到很多，这类客户的特征是价格敏感型，甚至很多都在中国大陆都有采购办事处，往往做贸易多年，对于产品，中国市场行业都非常熟悉和了解。他们的特征是选择非常多的中国供应商作为价格比较，所以对于这类客户的询盘，你的成交机率应该说是不高的，比如价格问题，沟通问题，另外他们手上的订单不确定性也比较高。

03. OEM进口商

这类客户的应该说是最有含金量和市场潜力最大的客户，一般来说这类客户选择供应商比较谨慎，通过互联网选择供应商也许是他们的渠道之一，但是他们选择供应商一定是综合型和复合型的，通过互联网认识以后大概率会来工厂实地考察，对于工厂的要求也非常严格，比如规模，研发能力，产量，他们的订单周期比较长，下单也非常严谨，但是量非常大，而且非常稳定，下单前需要不断的产品测试和工厂调研，但这类客户是成长性最好的客户，甚至直接决定了一个工厂的发展和企业规模。

04. 海外大型连锁超市

如果你能通过互联网收到这类客户的询盘，并且证实询盘的真实性，那么我首先恭喜你了，因为这类客户一般来说不会经常在互联网选择供应商，对于这类客户的辨别也非常简单，因为邮件都会有非常清晰的著名LOGO的标识，比如说麦德龙，家乐福，但是这类客户下单的流程非常非常繁杂，我就有过跟沃尔玛合作的经历，通过网上前期联系，再经过认真仔细的筛选，工厂测试等，比如ISO，CE环保测试，甚至会有1年半载的下单周期。

询盘初步分析

首先收到客户的询盘我们可以通过Google的方式搜索一下客户的公司名称，通过Google搜索客户的公司名称我们一般会得出2种结果，第一种就是互联网上有客户的资料信息，那我们就可以通过这些资料简单了解一下客户的公司背景，如果通过Google查询不到客户的资料信息，一般来说会有几种情况，第一种情况客户是个小公司，或者不太注重电子商务。如果联系电话传真电话是一个号，估计这个客户的公司规模比较小，找到客户的公司地址，我们可以通过Google MAP和Google地球查询一下客户的公司卫星照片，看看公司在海外的哪个区域，企业规模怎么样。

客户的企业网站

在目前这样一个互联网时代，一个正常的客户基本上都会有自己的企业网站，如果一个客户连企业网站都没，那客户的实力和理念就值得思考了。进入客户的企业网站我们基本上可以得到下面几个客户背景的核心信息：

01. 网站的商品介绍页面客户是不是我们这个产品的专业客户，通过客户网站上的商品介绍描述，我们可以清楚的看到客户的产品和我们的产品的关联度。比如我们是做工艺品的，我们通过客户的网站甚至发现我们一模一样的家居创意礼品的产品，这样得出的结论就是这个客户的匹配度非常高。

02. About us页面通过这个页面我们可以清楚的了解到客户的公司的历史，比如说客户的销售市场，我们从这个客户的介绍中发现客户的市场在欧洲和美国，跟我们的产品的目标市场完全一致。

03. 联系我们页面通过联系我们页面我们可以得到更多的客户的资料，通过Google搜索这些信息我们可以得到更详细的资料，我们也可以客户的这些资料输入Facebook或者LinkedIn等SNS社交网站看看客户公司的商业活动规律和网络评价。

04. 海关数据调研对于那些含金量特别高的客户，特别是那些发展潜力巨大的客户，为了更客观全面的了解客户，我们也可以选择付费的海关数据调研客户，海关数据现在市场上都可以轻松买到，通过海关数据我们可以清楚的了解到客户的是不是在中国有过采购记录，采购的频率是多少，采购的信用度怎么样，客户的在中国大陆原有的供应商是谁，原有供应商的核心优势是什么，如果你的同类供应商特别有竞争力，你还需要针对同类供应商做出一份详细的调研。在这样的基础上做出的价格报价和市场分析，最终客户成交的成功率自然比较高。

提升客户的回复率

当我们做好了客户询盘的详细调研分析，我们就可以针对性的跟进客户，跟进客户也有很多技巧性，一般来说跟进的好，客户的回复率自然提高。

01. 专业度和详尽的前期准备

对于一个专业性的真实客户，我们回复询盘的专业度就是非常关键，这需要外贸业务员对于产品和行业非常精深的理解和了解，业务员需要在平时多积累和学习，给客户的回复中我们尽量做好详细的准备工作，比如说告诉客户我们的核心优势是什么，我们的价格处于整个行业中的什么水平，告诉可以不需要继续比较价格了，我们的价格已经是非常有优势了，而且我们的品质和服务的特点更明显。

专业度还包括下面几个细节：

A.如果你是供应商，把自己的公司的规模，例届展会的照片，合作过的著名客户，研发能力，认证情况都在你的回复中展示出来。

B. 产品报价要根据客户的种类，客户的实力，客户的地域综合性的报价。

C.邮件回复注意格式和礼貌，还有不要写错别字的英文，这样会降低你的专业度。

02. 真实的满足客户的利益和需求

业务员在跟客户沟通交流过程中应该真实理解客户对于产品和订单的最真实的需求和困惑，真实努力的去解决这些困惑，并且永远换位思考，其实订单成交过程就是真实满足需求，解决争议的过程。

03. 真诚的服务和优质的服务细节

做外贸是一项繁琐的工作，订单的过程更多是外贸业务员和客户沟通交流的过程，在这个过程中业务员的服务水平，沟通能力，服务细节都对订单的成交起了决定性的作用，其实这些服务素质的背后就是业务员平时对于业务水平和业务素质的积累。

差异化营销

当我们回复询盘，跟进客户时，要知道我们都面临着惨烈的同行竞争，而没有任何人能保证自己的产品永远都是质量最好且价格最便宜的，所以要想提升成交转换率，必须学会寻找自己的优势卖点，让自己和同行之间形成差异化，并且努力让自己成为客户心里的“衡量标准”。

那么差异化的形成也并不只是局限在产品方面，因为产品方面的差异化程度一定是有限的，更多的时候需要我们努力让自己“值钱”，比如你的专业性，服务性，体贴细腻性，沟通愉悦的塑造等等，我们自己可以有更多的潜能和空间，比同行做的多一点，比同行做的好一点，也许客户就会选择你，很多时候这都会体现在整个过程的细节中，润物细无声。比如：

客户发来的询盘：

Hi,

I need a quote for 160000 Magic 8 balls. I'd like a quote for both a custom and standard version.

Thanks,

Brian

我第一封回信的内容不会太多，但质感及深度要足够，这样才能在众多的竞争者中有所区别。而回信之前，我会先搞清楚这位客人的详细信息，从而确定该买家询盘的真实性，并为回信做准备。

我的回复：

Hi, Brian,

Thanks for your big quantity inquiry.

We know you are big company in the US. Although this is our first touch, we really want to provide you as good services as we can. So far we have more than 3 factories supported on this ball. With the original manufactory of this magic 8 ball in Guangdong China,we can balance the price and quality.

At this time I sent you FOB China prices for your eyes first. If necessary I’ll prepare more information to you again.

Included 1 color Logo outside imprint

Standard Says

We got totally 1 set of standard sayings for customer’s selection.

Remark:

Customers can create your own sayings with the new mold, USD 2,000.00 will be charged for this. The molding schedule is 20 days.

Set-up and films charge: USD 150.00/job

Payment:

Set-up charge: 100% deposit

Custom saying molding charge: 100% deposit

Mass production amount:

By sea:

T/T 30% as the deposit when the order confirmed, the balance should be paid against the copy of the B/L.

By Air:

Not advice due to liquid in ball.

Please kindly note that payment terms above are for one shipment only.If any partial shipment is needed, please advise us the shipment details for further information.

More detail information is here at “Magic 8 balls” （说明：公司网站上具体产品的链接）.

Hope the information above would help you. If you need local contact or any other questions please feel free to contact us.

Thanks again.

David

我认为表现自己的一封邮件及一个网站，非常重要，如果连这两件事都没有做好，那实在是算不上做好准备了。你下的功夫客人是很容易看出来的，这也体现出一种良好的服务意识。如果你做到了这一点，你对客人的第一次服务就可能产生差异化，让客人“眼睛一亮”。

客户的回复：

Thanks David,

Just to confirm, the prices below include bulk shipping from China delivered to Portland Oregon? If not I need to know what the shipping cost would be.

Thanks,

Brian

很多人报个出厂价就以为“万事大吉”，而我的差异化服务来自于，从“客人的客人”角度想事情，把数据都准备好给他，让他工作更方便，从而更快获得订单。很多人报价只给PDF或者excel格式，而我至少提供两种格式，一种为excel或者word，供客户使用你的报价数据，另外还需要提供一份PDF，也是为了防止某一种格式因为客户电脑版本之类的因素，导致无法打开的，可以看另外一种格式。

我的回复：

Hi, Brian,

It’s so great to hear you again before the eve of Chinese New Year.

For your convenience I add shipping fee into tables. This shipping fee are quoted by this month and they may have some different every month.

Included 1 color Logo outside imprint and preset

Since this big quantity order, Custom Molding should be free for you.

I know you have more than 2,000 stores across the US. If you need any separate shipping in the future, please let me know. We can process that for you also.

The more definite this order is the lower the prices would be. At that time I will introduce factory side in to negotiate more detail and make prices down. Any question please tell me.

Yours truly,

David

打铁要趁热，我找了一位在美国当地的朋友，向他说明我们公司的服务。也就是说，只发邮件用文字说明还不够，我还打电话给他，并让客人知道，未来一旦出现状况，当地还有人可以帮助他。另外，我还很详细地回复了客人有关样品准备的事情。

不管订单大不大，客人跟我要样品时，我都会跟他提样品运费需客人自付，如此可判断客人对该订单的态度。

客户的回复：

Hi David,

Please use the FedEx # below. If you could please reference 8-Ball in the reference field, that would be great. Thanks again for your quick response.

Brian

面对大单时，一个人的力量是不够的，在这种情况下最好能找人帮忙，每一步都走好，获得订单的几率才会更高。

总之，外贸业务工作，还是需要多经历，多历练，多总结，多倒推，多学习，多借鉴，形成一个自己的“标准化”操作执行流程，这样不仅能保证质量，还可以提高效率。

彩蛋：在外贸充电站对话框内发送关键词『询盘回复』