动车组客运规程

本文目录一览：

• 1、高铁携带物品规定
• 2、动车组列车动车组列车服务质量规范
• 3、铁路旅客运输规程

高铁携带物品规定

高铁上带东西的长度要求为不超过60cm，杆物品长度不得超过180cm。高铁携带行李物品的规定：（1）动车组列车携带品的外部最大尺寸长、宽、高分别为60、335厘米，杆状物品的长度不能超过180厘米，并且在20公斤以内。

携带品由旅客自行保管，对超过规定的携带品，应提前办理托运手续。主要是大小重量没规定。行李中不得夹带货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。高铁行李重量不超过20千克。

乘动车携带行李有如下规定：每人免费携带品的重量和体积是：儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。

高铁上允许旅客携带行李、物品，但是对携带的物品有明确规定。根据规定，旅客可以携带行人的随身携带物品，包括：行李袋、旅行箱、手提箱等，必须符合高铁标准尺寸和重量，避免携带过大过重的行李造成不便。

根据相关高铁携带物品的规定，每名旅客允许免费携带的物品，外交人员不能超过35千克，儿童不可以超过10千克，其他人最多只能携带20kg，每一件物品长宽高之和最多只能是16米，杆状的物品最长130cm每件物品不能重于20kg乘。

动车组列车动车组列车服务质量规范

动车组(Powered car train-set )，又称“动车组列车”，中国内地新兴的交通术语，为现代火车的一种类型，由若干带动力的车辆(动车)和不带动力的车辆(拖车)组成，列车在正常使用期限内以固定编组模式运行。

提高服务质量意识，加强职工培训，提升服务技能和综合素质。完善服务设施，改善车站、候车室、车厢等服务设施，提供更为便捷、舒适的服务环境，同时加强车站、车厢清洁卫生管理。

根据《动车组列车服务质量规范》规定，行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。

动车组列车旅客运输的服务方针如下：以人为本：以旅客为中心，关注旅客需求，提供舒适、便捷、高效、安全的旅行体验。安全第一：安全是第一位的原则。确保列车设备安全、运行安全，保障旅客人身财产安全。

高铁大件行李能放在每节车厢的连接处，或者车厢最后一排座位后面的空地。根据《动车组列车服务质量规范》规定：行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李放在大件行李存放处，不占用席位，不堵塞通道。

铁路旅客运输规程

1、铁路旅客运输规程是根据党的方针政策制定的，是组织旅客运输的基本依据，除另有规定者外，国内所有营业线和临管线上的旅客和行李、包裹运输，均按本《规程》办理。

2、一是明确了铁路运输企业的义务。包括制定旅客运输相关办法并向社会公布，为旅客提供安全、方便、快捷、文明礼貌服务，提供良好的旅行环境和服务设施。公布车站运营时间、停止检票时间、服务项目及收费标准等旅客服务重要信息。

3、法律分析：《铁路旅客运输规程》规定，每人免费携带物品的重量和体积为：儿童(含免票儿童)10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。

4、《铁路旅客运输规程》对其有相应的规定：第五十一条　旅客携带品由自己负责看管。每人免费携带品的重量核体积是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。

5、第一条　为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定本规程。第二条　本规程适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。