如果只是支付了“预付款”或者“订金”有权主张全额退还,并有权要求支付利息和其他合理费用。
其他合理费用包括,由于酒店取消预订导致消费者不得不选择其他同类酒店而增加的费用。
针对给消费者造成损失的情况,消费者应当向商家主张自己的权利,可以要求增加赔偿。
除事后可以依法起诉外,消费者可以向各级价格、旅游、市场监督管理部门,等行政主管部门投诉,也可以向消协投诉。
“五一”假期,从经济型、舒适型,到高档型、豪华型的酒店及民宿,价格涨幅在2倍到3倍左右。
价格法规定的价格有3种,包括市场调节价、政府指导价、政府定价。
酒店一般实行市场调节价,涨价幅度由商家按照市场规律自行决定,只要明码标价就不涉嫌违法违规。
但节假日期间,针对旅游热点区域和大型活动场所周边地区,可根据价格法的规定实行政府指导价,引导客房价格实施最高限价等临时价格干预措施,保证酒店客房价格的基本稳定。
临近五一出行高峰,不少消费者发现酒店房间价格暴涨。
但酒店价格每逢节假日就飙涨真的合理吗?此前,北京市京师律师事务所合伙人、律师张明接受中新社采访时表示,依据《中华人民共和国价格法》第三条规定,国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制。
张明说,价格的制定应当符合价值规律,大多数商品和服务价格实行市场调节价,极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价。
目前,酒店客房不在政府指导或政府定价范围内,价格主要实行市场调节,价格上涨一般只要明码标价,就不算违法。
近日,一则五一期间酒店价格飙升几倍的消息引起了大家的关注,也引起了有关假期酒店价格上涨是否合理问题的讨论。
……对于五一假期酒店价格成倍飙升的现象,人们的看法具体包括供需关系变化导致价格上涨是合理的、因为经营成本的变化而导致价格上涨同样可以理解,以及价格上涨幅度过大不符合各方利益是不合理的这三个方面。
1,受供需关系变化,导致酒店价格上涨,这种情况是合理的。
酒店价格并不是一成不变的,而是随着供需关系的变化而变化的。
……当需求减少的时候,为了吸引更多的客户,酒店会降价。
而当五一假期来临,客流量增加,需求转旺,酒店就会适度提价,这都是非常正常的现象,是完全合理的。
2,因为经营成本的变化而导致价格上涨,是可以理解的,也是合理的。
酒店的价格除了与供需关系有关系之外,还与经营成本有关。
……当经营进入旺季以后,酒店在经营过程中产生的人工及其他方面的成本也会随之上升,这些因素会最终影响酒店价格的上涨。
……关于这方面情况,是可以理解的,也是合理的。
3,酒店价格上涨幅度过大不符合各方利益,是不合理的现象。
虽然对于假期来临需求旺盛导致的酒店价格上涨现象我们可以理解,但是放酒店价格成倍上涨的时候,这种现在就变得不合理,甚至无法令人接受了。
……这种现象对于客户来说无法接受,由此带来的客流量减少也会黑酒店造成损失,因此这种不符合各方利益的做法就是不合理的,应该予以及时纠正。
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