卢森堡所作,他有着50多年的实践经验,不仅指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通,消除分歧和争议,实现高效沟通,还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。
非暴力沟通浅层理解是一种沟通方法,容易学到而深层理解则是一种修养,需要不断实践,永无止境。
非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系,在使用非暴力沟通时,我们希望人们的改变和行动是出于对生命的爱和兼顾双方的需要。
爱是解决一切问题的根源٩
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非暴力沟通可以让我们疗愈内心深处的隐秘伤痛,超越个人心智和情感的局限性,突破那些引发愤怒,沮丧,焦虑等负面情绪的思维方式,可以用不带伤害的方式化解人际间的冲突,学会建立和谐的生命体验(。
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通过这本书,我了解到暴力分为两种,分别是身体的暴力和隐蔽的暴力。
施暴人的指责,说教,否定,任意打断,距不回应,嘲讽和随意出口的评价和结论对被暴力侵犯的人造成情感和精神上的创伤进而导致被施暴的人感到痛苦,性格会转向冷漠,封闭自己甚至产生敌视。
身体上的施暴例如拳打脚踢等,这些我们是可以看得到的,然而精神上的施暴,是无形的,是我们看不到的,同样也是影响深远的,严重的话会对他人造成严重的心理阴影以致影响一生。
非暴力意味着让爱融入生活,让尊重,理解,欣赏,感激,慈悲和友情来主导生活,让生活充满光亮,充满爱*^_^* 那么此时让我们问一下自己,是什么蒙蔽了我们对他人的爱,让我们用暴力相待?我想应该有以下四点。
1.道德评判
2.进行比较 3.回避责任 4.强人所难 对以上四点来挖掘深处的含义: 1.道德评判:它其实暗含着我们的价值观及需要,世界上没有两片一模一样的叶子,也没有两个一模一样的人,所以不同的人有着不同的价值观和需要,所以我们就产生了冲突,产生了暴力。
2.进行比较:天外有天,人外有人。
人们往往擅长外观他人而不会内观自己,看到别人的缺点与自己相比,自己比别人优秀就一带而过但是看到别人的优点与自己相比,自己还存在欠缺,这时我们便会出现一个很正常的现象,放大别人的优点也放大自己的缺点,最终我们陷入深深地自卑心里中,觉得我不如别人,然后恶性循环。
再加上外界带给我们的比较,比如父母之间比较孩子,老师直接比较学生,姐妹之间比较生活等等等等。
但是我们与其比较倒不如问问自己,为谁而活?我们为了什么生活?为了别人吗?显然是不是的,我们终究要归结到内省自己的环节,关注自己才能丰富自己提升自己更会爱上自己,爱上生活。
3.回避责任:我们对自己的思想,情感和行动负有责任。
可能是由于大脑的先天趋于稳定的特征,当问题来临时很多人会推卸责任,回避责任,把责任推到别人身上来给自己内心一份微薄的安慰,之后就有了暴力的产生。
4.强人所难:“应该”“不应该”“不得不”将导致我们对自己的感受和需要常心存疑虑,以致不愿意去体会自己的内心世界。
己所不欲勿施于人,这是千年来流传下来的名言名句,能流传下来的都是精华,好好品味这句话,它说的何尝不是不要强人所难呢。
非暴力沟通的四要素如下: 1.观察:我们此刻观察到什么 2.感受:我的感受如何,体会和表达感受 3.需要:说出那些需求或价值愿望等导致那样的感受 4.请求:为了改善生活,我的请求是什么? 对以上四条做一下解释 1.要区分观察和评论 例如: 评论:你很少配合我
观察:我最近组织了三次活动,每次你都说不愿参加 仔细体会一下是不是观察和评论是不一样的,观察是对所见之物不加任何感情的描述出来,而评论则是带有主观感情的去评价这件事。
当然给人的感觉也是不一样的 2.要区分感受和想法 例如:想法:1.我觉得你不爱我 2.你真可恶
感受:1.你要离开,我很难过
2.你能来,我 想法是对别人的定义,而感受则是关注自己的内心,我内心的感觉 3.需要和感受的关系 例如:感受: 我很伤心,因为你没有做你答应我的事情
需求:因为我希望我可以信任你 每一个感受的背后都有一个需求,快乐,幸福,乐观,积极等叫情感,悲伤,难过,自责,不满等叫情绪。
每一个情绪的背后都有一个未被满足的需求。
4.区分请求和命令 例如:命令:不要再喝酒了
请求:你是否可以告诉我,喝酒可以满足你什么需要?是否有别的方式可以满足那些需要? 命令随之而来的是反抗或者服从,而请求换来的则是别人的内观以及真正可以解决需求的办法。
非暴力沟通如何运用 1.倾听的力量很强大,先学会听才能听出内涵听出深层含义听出问题所在才能解决问题 2.爱自己,当我们表现的不完美时我们需要问自己,我想要满足自己什么需求?当我们试图回避责任时,我们需要对自己说,我选择做__是因为我想__。
3.表达愤怒。
表达愤怒的四个步骤是: 1.停下来,除了呼吸,什么都别做 2.想一想是什么想法让我们生气了 3.体会自己的需要 4.表达感受和尚未满足的需要 4.表达感激。
表达感激时,我们应放下裁判的态度说出: 1.对我们有益的行为 2.我们的哪些需要得到了满足 3.需要得到满足后,我们是什么样的心情。
一首小诗赠予大家。
你取之于我 是我得到的最好的礼物 当你知道我因施予你而快乐 你明白 我的给予不是让你欠我 而是我想活出 对你的爱 欣然的接受 或许是最佳的赏赐 我无法将二者分开 当你施予我 我给你我的接纳 当你取之于我 我感谢你的赐予 最后结合一下我自己的案例来说一下我对非暴力沟通的运用。
我的好朋友有一天委屈巴巴的对我说,你没有时间陪伴我,你并不爱我,你说过的话都没有执行到位。
听到这里我很难过,因为我是一个付出型人格,所以我很想发火问她我怎么没有陪你?等等之类的带有语气的话语。
但是我沉思了一会儿我发掘了她的内在含义,她其实再说她现在很孤单,她需要我的陪伴。
于是我就说你现在需要我的陪伴是吗?她说是的。
然后我说打电话还是发信息还是见面?她说打电话。
于是我打了个电话给她,她的问题也解决了,我们也没有产生争吵。
今天的分享篇幅有些长,希望可以帮助到大家❤
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一本关注“隐蔽暴力”,讨论沟通的书
“语言是窗户,否则,它们是墙” 让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情来主导生活。
改变沟通方式是自我转变的开始 第一章 让爱融入生活 什么使我们难以体会到心中的爱?又是什么使人在充满敌意的环境中也能心存爱意? 1.非暴力沟通的含义 1)一种沟通原则:依照它来谈话和聆听,能使人情意相通,乐于互助。
2)被称为“爱的语言”:暴力消退后,自然流露的爱。
2.非暴力沟通的特点 1)提醒人专注于满足人生追求的方向。
2)新瓶装旧酒:借助已有的知识,让爱融入生活。
3)使人转变谈话和聆听的方式。
4)可以是单向的,不需要沟通的双方都熟悉非暴力沟通。
3.非暴力沟通的要素 1)观察,留意发生的事,仅表达结果,不判断、不评估。
2)感受,表达对此结果的感受。
3)需求,说出哪些需要导致那样的感受。
4)请求,针对需求提出具体请求。
精髓在于对以上四要素的觉察,而不在于语言技巧 4.非暴力沟通的运用
表达自己+倾听别人 1)表达自己:我此刻的观察、感受和需要是什么;
为了改善生活,我的请求是什么;
2)倾听别人:你此刻的观察、感受和需要是什么;
为了改善生活,你的请求是什么。
5.非暴力沟通的适用 第二章 是什么蒙蔽了爱? 1.异化的沟通方式 1)忽视人的感受和需要,导致彼此的疏远和伤害,难以体会到心中的爱。
2)基础是“性恶论”:强调人性本恶以及通过教育来控制天性。
2.道德评判 1)用道德标准来评判人,如果行为不符合我们的价值观,就被看作是不道德或邪恶的。
2)价值判断不等于道德评判,前者关注自己的价值观,而不会指责他人。
2.进行比较
比较也是评判的一种形式,它蒙蔽了我们对人对己的爱意。
3.回避责任
每个人对自己的思想、情感和行动负有责任,但人们常常通过一些表达方式来回避责任。
“一旦意识不到我们是自己的主人,我们就成了危险人物。
” 4.强人所难
对他人的要求往往暗含着威胁:如果不配合,他们就会受到惩罚。
这使我们难以体会到心中的爱。
第三章 区分观察和评论 1.观察=观察事情+说出结果 2.观察而非评论,否则别人就会倾向于听到批评,并进行反驳。
3.在特定的时间和情境中进行观察,并清楚地描述观察结果。
第四章 体会和表达感受 1.沟通中清楚地表达感受,可以使沟通更顺畅。
2.注意区分感受和想法。
使用表达感受的具体词汇: 第五章 感受的根源 1.感受根源于自身的“需要”,而不是他人的言行。
2.听到不中听话时的四种选择: 1)归咎于自己 2)归咎于他人 3)体会自身的感受和需求 4)体会他人的感受和需求 3.通过批评来提出主张,常引起申辩或反击。
直接说出需要,更可能得到积极的回应。
4.个人成长的三个阶段: 1)情感的奴隶:认为自己有义务使他人快乐 2)面目可憎:拒绝考虑他人的感受和需要 3)生活的主人:只能对自己负责,无法为他人负责,也无法通过牺牲他人来满足自己的需要。
第六章 请求帮助 1.请求=告诉他人,具体希望他们做什么。
1)请求他人不做什么,容易带来疑惑和反感。
2)请求越具体越好。
这样才能让别人了解我们的需求。
2.说出请求前必须知道自己想要什么;
说出请求后需要得到反馈,以确保对方准确把握我们的意思。
3.了解对方的反应: 1)对方此时此刻的感受 2)对方正在想什么 3)对方是否接受我们的请求 4.区分请求和命令的差别:在人们无法满足我们的愿望时,我们是否尊重他们的感受和需要。
1)请求没有得到满足时,提出请求的人如果批评和指责,那就是命令 2)如果想利用对方的内疚来达到目的,也是命令 5.非暴力沟通不是为了改变他人来迎合我们。
相反,非暴力沟通重视每个人的需要,帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
第七章 用全身心倾听
本章探讨如何了解他人的观察、感受、需要和请求,并给予反馈。
1.为了倾听他人,先要放下已有的想法和判断,全神贯注地体会对方。
将倾听和理解、同情区分开来。
2.将别人所表达的内容,按观察、感受、需要和请求来体会。
3.倾听结束后,需要用疑问句给予他人反馈。
1)对理解没有把握时,需要对方的确认。
2)别人可能正期待我们的反馈。
4.无法倾听时: 1)体会自己的感受和需要 2)大声地提出请求 3)换一个环境 八、倾听的力量 本章主要通过举例说明倾听的用途 1.让我们勇于面对自己的弱点。
2.使我们意识到他人的人性以及彼此的共通之处,让自我表达变得容易,不怕与他们坦诚地沟通。
3.预防潜在的暴力。
4.帮助我们理解别人说“不”背后的原因。
5.使谈话生动有趣 1)提醒说话的人留意自己的感受和需要。
2)直接表达愿望。
6.如果别人保持沉默,我们更需要体会一个人在某个时刻独特的感受和需要。
第九章 爱自己 非暴力沟通最重要的应用是爱护自己。
1.培养对自己的爱,首先要转变自我评价的方式,避免“自责”。
2.自责引发羞愧。
羞愧是自我憎恨的一种形式,出于羞愧的行为不是自由而快乐的行为。
3.自责的原因是“自身行为不符合自身需要”。
专注于需要是否得到满足以及得到怎样的满足,就更有可能从自我评价中获益。
4.处理“表现不完美” 1)体会忧伤:在遇到挫折时,充分体会人生的悲哀和内心的渴望,直面人生的苦难。
2)自我宽恕:了解过去的行为所要满足的需要,包容两个不同的“我”:对过去的某种行为感到后悔的“我”;
采取那种行为的“我”。
5.自我关爱练习 1)将不情愿,但不得不做的事情列出来。
2)向自己坦白:是自己选择去做,而非不得不做。
3)写出选择去做的原因,发现行为背后的需求。
4)让行动基于对生命的爱,而非恐惧、内疚、惭愧或义务。
第十章 充分表达愤怒 1.生气的原因 1)原因:我们的想法,即对他人的评判和指责。
2)处理:关注和体会自身和地方的感受和需要。
2.愤怒与暴力 1)愤怒一般由没有满足的需要引起,但愤怒本身会驱使我们去惩罚他人(暴力)。
2)批评和指责使人倾向于自我保护,并变得更有攻击性。
长期而言,我们给自己增添了更多的麻烦。
3.表达愤怒的步骤 1)停下来,除了呼吸,什么都别做;
2)想一想是什么想法使我们生气了;
3)体会自己的需要;
4)表达感受和尚未满足的需要。
4.倾听他人、给自己充分的时间 1)在表达自己之前,通常需要先倾听他人。
2)把节奏放慢,在说话前先想一下,甚至停下来什么都不说。
第十一章 运用强制力避免伤害 当存在冲突又无法及时交流的情况下,可以利用强制力来避免伤害。
1.使用强制力是为了“保护”自己或他人,而不是为了惩罚、羞辱或谴责他人。
2.使用防卫性的强制力,要把注意力放在了自己和他人的需要上,不评价对方及其行为。
3.惩罚的类型:体罚、指责或否定、拒绝给予某种好处。
4.惩罚的代价 1)产生敌意和抵触心理,导致彼此的关系疏远。
2)使人忽视事情本身的意义,而把注意力放在不服从的后果上。
5.通过两个问题认识惩罚的局限性: 1)如果我不喜欢他现在的行为,那我希望他怎么做? 2)我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情? 第十二章 重获生活的热情 1.专注于想要的,而不是追究错在哪里 2.非暴力沟通可以释放压力 1)体会自己的感受和需要 2)体会他人的感受和需要 第十三章 表达感激 1.赞扬也可能导致隔阂:无形中进行了评判 2.非暴力沟通的感激 1)对方做了什么事情使我们的生活得到了改善;
2)我们有哪些需要得到了满足;
3)我们的心情怎么样? 3.接受感激 1)每个人都有能力提升他人的生活品质,请注意倾听别人所表达的感激。
2)意识到这一点,使我们避免自我膨胀和假谦虚。
Fin。
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