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酒店面试的常见问题及回答包括:自我介绍---你需要回答你的技能,你最深入研究的领域;
说说个人的优缺点---优点:乐于助人、团结同事,尊重上级,立场坚定、适应力强,工作经验丰富等等。
缺点:这个问题回答是相当有讲究和艺术性的,不能直接回答自己心眼小爱妒忌、没创新等等。
1、自我介绍很多求职者面试时必考课题,一般的人都会回答非常的平淡,姓名、年龄、爱好、工作经验、学历等等,其实考官看了你的简历,基本上都了解这些,最好省略,考官最想听的是你的能力是否能胜任目前应聘的工作?2、介绍自己的优缺点最正确的方法是,先从优点讲起,引带出一点小缺点,最后在把话题引入到自己的优点上,突出优点考官会满意的,企业都喜欢聪明人的。
3、为什么选择酒店这个行业?面试回答:酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所,它不仅要求职工需要一定的职能技巧,更要求职工具备接人待物应有的心态,我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。
4、你是如何处理客人投诉的?面试回答:当客人提出投诉时,首先先向客人致歉,然后耐心的倾听,了解情况,如果是公寓工作上的失误,在向客人道歉之后,做出相应的补偿。
对于复杂的问题,要缓减客人的过激心态,不要马上表态,向上级领导汇报后再给客人答复。
5、选择酒店行业你的职业目标是什么?面试回答:我觉得我的语言沟通能力仍欠缺,我要克服自己,提高自己能力,弥补自身不足,当然,我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者,我会朝这个方面努力的。
,亲,:酒店前台面试会问的问题及答案如下:问题1、为什么选择酒店这个行业?面试回答:酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所,它不仅要求职工需要一定的职能技巧,更要求职工具备接人待物应有的心态,我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。
问题2、你应聘此职位的优势是什么?面试回答:我学习的是酒店管理专业,加上上一份工作经验使我适合这份工作;
另外,我的个性开朗喜欢与人打交道,沟通能力好这在我的工作中能给我很大的帮助。
问题3、简述下你在上家酒店的工作职责面试回答:我的工作是翻班制的,一天工作12个小时,早上主要的工作是办理C/
O手续,和相应的服务,中午需要制作当天的报表,核对收银金额;
下午开始办理C/
I手续,这期间要处理客人各种投诉和需求。
晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。
另外还要完成前台的夜审工作:核对房间数目,押金的收取情况等等。
问题4、你是如何处理客人投诉的?面试回答:当客人提出投诉时,首先先向客人致歉,然后耐心的倾听,了解情况,如果是公寓工作上的失误,在向客人道歉之后,做出相应的补偿。
对于复杂的问题,要缓减客人的过激心态,不要马上表态,向上级领导汇报后再给客人答复。
问题5、选择酒店行业你的职业目标是什么面试回答:我觉得我的语言沟通能力仍欠缺,我要克服自己,提高自己能力,弥补自身不足,当然,我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者,我会朝这个方面努力的。
酒店前台面试会问什么问题及答案,亲,:酒店前台面试会问的问题及答案如下:问题1、为什么选择酒店这个行业?面试回答:酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所,它不仅要求职工需要一定的职能技巧,更要求职工具备接人待物应有的心态,我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。
问题2、你应聘此职位的优势是什么?面试回答:我学习的是酒店管理专业,加上上一份工作经验使我适合这份工作;
另外,我的个性开朗喜欢与人打交道,沟通能力好这在我的工作中能给我很大的帮助。
问题3、简述下你在上家酒店的工作职责面试回答:我的工作是翻班制的,一天工作12个小时,早上主要的工作是办理C/
O手续,和相应的服务,中午需要制作当天的报表,核对收银金额;
下午开始办理C/
I手续,这期间要处理客人各种投诉和需求。
晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。
另外还要完成前台的夜审工作:核对房间数目,押金的收取情况等等。
问题4、你是如何处理客人投诉的?面试回答:当客人提出投诉时,首先先向客人致歉,然后耐心的倾听,了解情况,如果是公寓工作上的失误,在向客人道歉之后,做出相应的补偿。
对于复杂的问题,要缓减客人的过激心态,不要马上表态,向上级领导汇报后再给客人答复。
问题5、选择酒店行业你的职业目标是什么面试回答:我觉得我的语言沟通能力仍欠缺,我要克服自己,提高自己能力,弥补自身不足,当然,我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者,我会朝这个方面努力的。
问题6、你上一份工作的离职原因是什么?面试回答:原先的公司是XX样的一个公司,公司的福利待遇都相当不错,我在公司已任职二年之久,离职的原因主要是由于交通不便,由于公司要把我调往二店,但是那边距离我住的地方实在是太远了,所以我只好放弃了。
1、在校表现。
包括平时的成绩和应该考取的证书,会通过成绩单来了解学习能力,也会问到对本专业的理解程度。
2、面试官一般都会问到是否有在校园参加活动、社团、竞选等行为,这个要如实的回答。
可能还会问到如何处理宿舍的人际关系。
3、个人情况。
面试官可能会了解一下家庭情况,包括父母从事的工作,父母对工作是否有规划等。
4、一般还会问到是否有对象,和对象的规划是什么。
也会了解个人兴趣爱好。
面试官通过了解个人的生活情况来考虑录取结果。
5、如果简历上体现兼职工作,面试官也会问对兼职工作内容和理解。
扩展资料:1、客户接待与服务,负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询。
2、文秘服务工作,为前来应聘的求职者提供服务,安排填写应聘表。
3、工作处罚条例,对以上各条,前台应完整地完成。
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