跨境电商中的语言交际（跨境电商的交流方式）

本文目录一览：

• 1、想做跨境电商，害怕语言不通怎么办呢？

• 2、做跨境电商需要掌握什么技能？

• 3、跨境电商客服，对语言能力有什么要求？

想做跨境电商，害怕语言不通怎么办呢？

那 你 可 以 去 海 淘 天 堂 看 看 ， 优 质 的 海 外 商 品 大 多 来 自 北 美 地 区 ， 以 英 语 为 主 ， 不 懂 英 语 完 全 没 关 系 ， 他 们 平 台 的 专 业 团 队 会 将 详 细 的 商 品 信 息 翻 译 成 中 文 ， 没 有 语 言 障 碍

做跨境电商需要掌握什么技能？

1.语言交流能力

跨境电商需要是和外国人做生意，沟通交流的基础工具就是语言，虽然英语的适用范围很广，但是对于一些国家还是要使用本国语言，例如韩国、日本、泰国等等，所以语言能力是跨入这个行业的第一步。

2.电商基本知识

做跨境电商，即使具备语言能力也不要像无头苍蝇一样到处乱撞，前期了解平台操作和外贸相关的法规知识很有必要，多阅读相关平台的新闻资讯。对于分析市场、店铺销量、产品分析、关键词等都要知道怎么操作。有针对性地开始学习，给自己打好基础。

3.危机保护意识

商品知识产权的保护意识、掌握相关市场法律法规的能力、国际物流与报关报检的能力，这几个能力都是需要具备的，虽然平时很少会出现这种问题，但是一旦碰到就有可能满盘皆输。

4.产品熟悉及售后服务能力

客户满意度是决定爆款的必要条件，非常关键。加强对产品的熟悉，不断优化销售的切入点和卖点，通过提升的售后服务持续积累口碑。

5.平台操作能力

目前，跨境电商平台众多，主流的有亚马逊、速卖通、ebay、wish、敦煌网。除了店铺的日常运营，更要持续关注各平台的规则及政策变化，及时掌握最新动态，才能让店铺走的更稳。

6.站外营销的能力

除了在平台内部广告投放以外，站外流量也是需要去扩展的。

跨境电商客服，对语言能力有什么要求？

想要做专业的海外跨境电商客服的话，需要具备良好的目标市场的语言能力。跨境电商客服是一个品牌与消费者之间沟通的桥梁，良好的外语理解能力和表达能力、地道的口音，以及熟练掌握当地惯用的表达和本土俚语才能正确理解消费者遇到的问题，并应付自如的及时解决。全球30多种母语级海外语种的跨境电商客服外包专家Callnovo。