小天鹅一夜损失7000万 商家称20分钟比一辈子还长

近日，一起由价格误设引发的网络购物事件在社交媒体上迅速发酵，成为公众关注的焦点。据多位网友爆料，8月28日晚间，“小天鹅东山专卖店”因系统操作失误，将店内多款洗衣机产品的价格设置得远低于市场价，意外开启了一场“抢购狂欢”。众多消费者趁此机会，纷纷下单购买，更有不少精明买家一次性购入四至五台，意图转售获利，这些被戏称为“羊毛单”的订单瞬间激增。

然而，这场突如其来的“盛宴”却给这家位于县城、已稳健运营近十年的小店带来了前所未有的生存挑战。据“小天鹅东山专卖店”发布的正式公告显示，由于运营人员的疏忽，导致价格设置出现严重错误，全店洗衣机在短时间内被抢购一空，订单量在短短20分钟内突破4万大关，且多数订单呈现单人大量购买的现象。经初步核算，此次事件涉及的订单总金额接近4000万元人民币，按正常市场价格计算，货值远超7000万元。这意味着，若店铺按照错误价格履行发货义务，将直接承受超过3000万元的巨额经济损失，这对于一家中小规模的县城店铺而言，无疑是毁灭性的打击。

面对这一突发状况，“小天鹅东山专卖店”表示已紧急启动应急预案，并与平台方及消费者积极沟通，寻求合理解决方案。店铺方面强调，虽然理解消费者在此次事件中的行为，但错误的价格并非店铺本意，希望社会各界能给予理解与支持，共同寻找一个既能保护消费者权益，又能让店铺得以生存下去的平衡之道。

此事件也引发了公众对于电商平台价格监管、商家运营风险防控以及消费者权益保护等问题的广泛讨论。业内专家指出，随着电商行业的快速发展，类似的价格误设事件时有发生，建立健全的价格审核机制、提升商家运营管理能力以及加强消费者教育显得尤为重要。

目前，“小天鹅东山专卖店”事件仍在进一步处理中，具体解决方案及后续影响将持续受到社会关注。

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