跨境电商培训客服人员配置（一名合格的跨境电商客服人员应该具备哪些技能?）

本文目录一览：

• 1、跨境电商有哪些职位

• 2、作为一名跨境电商客服人员，你应该具备什么样的能力呢？

• 3、跨境电商的客服,有哪些技能要求,需要做什么？

• 4、做跨境电商需要电脑什么配置！4500以内的，刚卖电脑推荐以下配置如何，大神给点

• 5、想做好跨境电商的线上营销需要多少人？

跨境电商有哪些职位

一般来说常见的跨境电商公司岗位包括：平面设计、美工、运营策划、平台的优化，推广、产品开发与采购等。

1、平面设计、美工。对于这个岗位，需要会平面设计软件和美术功底，并且还需要有一定的摄影能力。

2、运营策划，是对整个电子商务平台的运营与策划，内容策划、活动策划等。

3、平台的优化，产品发布以及推广。这个需要懂关键词优化、推广，以及会一定的代码编写能力。

4、产品开发与采购，对于有的公司来说，做电子商务需要从工厂那里进货，因此需要有专门的产品开发人员与采购。

5、仓管，即对产品的管理，入库与出库。

6、业务，销售，这些是通过开发客户，通过询盘来与客户联系，促成交易。

作为一名跨境电商客服人员，你应该具备什么样的能力呢？

1、负责产品上架，准确抓住产品卖点，优化标题，关键词和产品描述，公司配有专门的选品负责人，运营人员专注做运营；独立负责亚马逊店铺销售运营管理与维护工作，确保店铺合规可持续运营；

2、负责亚马逊站内广告的日常操作与优化，做好广告效果的统计，分析，评估及优化；

3、定期分析店铺运营数据，提交运营分析报告，并根据运营效果提出优化方案；

4、跟踪分析亚马逊竞品数据，善于数据中发掘产品及运营问题，制定高效可行的竞争销售的策略；

5、主动做好跨部门之间沟通和协调工作，有效利用公司资源完成工作。

跨境电商的客服,有哪些技能要求,需要做什么？

跨境电商的客服有以下技能要求，不同分工的要求是不同的：

1、平台搭建人员

主要为PHP程序员和前台美工（必须懂开发语言），而且各方面要求比较高，特别要懂外语。

2、网站运营人员

需要有统筹货源、物流、网站推广、订单处理、售后跟踪等环节的通才。大的跨境电商企业也将此岗位细分为：产品开发岗、产品销售岗、客服岗、物流供应链岗。

3、网站专业推广人员

主要集中在SEO、SEM、Adwords操作、外媒PR、外媒广告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad等专业人员，这些岗位贵在专，同时又具备外语能力。

4、小语种人才

主要开发小语种市场。因此需要会小语种的专员。

5、品类管理销售人员

在某一个细分产品领域的专家，精通产品的整个供应链，从方案技术、成本、生产周期、交货方式、产品的卖点提炼、产品的推广节奏设计、组织销售、售后支持等等，完全精通，需要精通外语。

做跨境电商需要电脑什么配置！4500以内的，刚卖电脑推荐以下配置如何，大神给点

这个配置的话，如果是运营和客服用的电脑的话，可以了。

当然运营和客服的话，没必要用独显，主板的集显就够用了；不过可以将内存换成16G，如果能加个128G的SSD做系统盘就更Nice了。

如果是美工/设计的电脑的话，将内存换成32G，加个256G的SSD做系统盘，硬盘换成1T的。

基本上够用了。

想做好跨境电商的线上营销需要多少人？

现今跨境电商营销人才需求越来越多，但留住人才，我们需要做到公平公正地考核团队功劳，用真实的数据说话，让真正优秀的人呈现出来。关于线上营销需要多少人？有以下几点看法：

一般新手卖家适合去做独立站和亚马逊；具体怎么去做知识点太多了，今天就不去说了，建议去做这两个平台。

跟大家分享人员配置。

这两个平台初始一个人就可以了，上传产品，然后等出单；

一个人完全可以在业余时间弄好，占用时间也极少，保持好关注账号；

然后出单之后发货包货也是一个人可以满足。

在订单数量持续提升情况下可以考虑增加人员，

例如多账号，多产品线运营，增加打包人员，“添油战术”最少占用资金和风险。

我觉得这是新卖家进入这个行业最好的一个方式。