朱俊生：用户行为变化是推动互联网保险发展的关键

　　来源：北京商报

　　记者：李秀梅

　　8月21日，北京商报记者获悉，在近日一场交流活动中，北京大学中国保险与社会保障研究中心专家委员会委员朱俊生以《互联网保险推动普惠健康保险创新发展》为题进行主题演讲。

　　朱俊生表示，用户行为的深刻变迁促进了互联网保险行业的发展，互联网保险的发展进一步促进了中小主体的供给侧结构性改革。

　　朱俊生进一步分析，首先，用户行为的变化是推动互联网保险发展的关键。《中国互联网网络发展的统计报告》显示，我国手机网民规模已突破数亿大关，视频用户同样达到了惊人的十亿量级，而网络支付用户更是在互联网用户群体中占据了高达85%的比例。

　　在这种背景下，保险业的主力消费群体正经历着代际的更迭，80后、90后乃至00后正逐步成为保险购买力的主体。这些客户呈现出越来越专业化、越来越年轻化的趋势。因受互联网的影响，客户接受信息、接受新技术的能力变强，并且风险意识也随之增强。

　　对于客户来说不再是买不买保险的问题，而是需要买什么保险的问题。客户选购保险变得越来越主动，决策趋于理性，并且倾向定制化产品。他们有多种渠道了解和比较产品，这使得互联网保险将会迎来更好的发展。

　　其次，行业的数据同样显示新一代保险消费者深受互联网影响很大。

　　保险的实际购买者与潜在购买者群体结构已发生根本性变化，80后、90后群体不仅超越了70后，更引领着消费趋势，而00后的崛起更是为市场注入了新鲜血液。我们注意到，线上购险的力量逐年攀升，尤其是在年轻群体中，线上购买保险的行为偏好愈发显著。这一客群结构的转变，无疑将对保险行业的销售渠道和服务模式产生深远影响。

　　对于保险消费者新特征的深入探究，不难发现，当今的保险公司客户群体正被“互联网化、专业化、年轻化、信息化”四大关键词深刻定义。这意味着，新一代保险消费者对新技术的接纳度更高，决策过程更加趋于理性与自主。在这个信息爆炸的时代，他们拥有多元化的渠道去深入了解并比较保险产品，这种变化无疑是前所未有的。

　　“未来，线上购险渠道将迎来显著增长，其背后逻辑简单而深刻——年轻一代的生活已全面线上化，社交媒体成为他们接触保险知识、选择保险产品的关键窗口。”朱俊生总结道。